飲水少年:家族辦公室的快與慢
摘要: 中國(guó)家族辦公室行業(yè)已經(jīng)發(fā)展有六年了,很多頂級(jí)人才都紛紛加入到家族辦公室行業(yè),這是一個(gè)好事,但是家族辦公室行業(yè)與其它行業(yè)有很大的不同是家族辦公室行業(yè)是一個(gè)需要沉淀的行業(yè),是一個(gè)需要與高凈值客戶形成長(zhǎng)久的
中國(guó)家族辦公室行業(yè)已經(jīng)發(fā)展有六年了,很多頂級(jí)人才都紛紛加入到家族辦公室行業(yè),這是一個(gè)好事,但是家族辦公室行業(yè)與其它行業(yè)有很大的不同是家族辦公室行業(yè)是一個(gè)需要沉淀的行業(yè),是一個(gè)需要與高凈值客戶形成長(zhǎng)久的陪伴式關(guān)系的行業(yè)。頂級(jí)人才很重要,但更重要的是頂級(jí)人才要能夠沉下心來(lái)做事。我們只有洞悉家族辦公室的快與慢之間的相對(duì)關(guān)系,才能更好的把中國(guó)式家族辦公室行業(yè)做大做好。
這個(gè)時(shí)代,日新月異,尤其是在科技行業(yè),在資本市場(chǎng),都是超高速發(fā)展。時(shí)間在商業(yè)里是非常重要的,甚至對(duì)于很多創(chuàng)新的商業(yè)模式,本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都是為了解決商業(yè)模式的效率問(wèn)題,而基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式更是以快速迭代見長(zhǎng)。家族辦公室行業(yè)作為超高凈值客戶服務(wù),在具體的服務(wù)中,當(dāng)然也需要效率,甚至是極致的效率。因?yàn)榧易遛k公室很大一塊服務(wù)是投資,而投資就是在市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的不確定性中賺取更多回報(bào),而在金融市場(chǎng),尤其是股票市場(chǎng),起伏波動(dòng)都是非常大的,這就需要精準(zhǔn)的時(shí)間意識(shí),需要速度。對(duì)于家辦行業(yè)里的具體公司來(lái)說(shuō),面對(duì)來(lái)自同行的競(jìng)爭(zhēng),也需要很快尋找到符合自己資源稟賦的商業(yè)模式。所以在快的一面,是必須的,但是家族辦公室行業(yè),不能只是快。即使快也是為慢服務(wù)的。這是由家族辦公室行業(yè)的初心決定的,家族辦公室行業(yè)的初心就是幫助高凈值人群實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng),既然是永續(xù)經(jīng)營(yíng),如果我們只圖眼前利益,沒有長(zhǎng)期視野,最后我們會(huì)失去更多。永續(xù)經(jīng)營(yíng)最難跨越的就是時(shí)間,只有把超高凈值家庭的各種維度納入到時(shí)間的坐標(biāo)上,才能更好的實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng),而這一切不單單是效率就能夠解決的,更多的是需要長(zhǎng)期戰(zhàn)略。
基于家族永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目的,在做家族辦公室時(shí)需要慢,慢慢做,把每一個(gè)服務(wù)做細(xì)做透,更重要的是只有慢才能更好的布局。比如家族文化傳承,那就必須要慢,文化是需要沉淀的,而不是只憑價(jià)值觀就能讓家族成員把家族文化融入到家族基因里。在服務(wù)高凈值人群時(shí),所有的服務(wù),都需要有戰(zhàn)略思維,也就要有長(zhǎng)期思維。在金融投資里有風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖的思維,在家族辦公室具體服務(wù)時(shí),也需要有慢的思維,這種慢的思維可以幫助家族對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn),過(guò)于強(qiáng)調(diào)速度,往往會(huì)損害長(zhǎng)期利益。
家族辦公室的服務(wù)更多的是智慧型的服務(wù),這些服務(wù)不是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),而是基于每個(gè)超高凈值人群的具體特點(diǎn)去服務(wù)。每個(gè)超高凈值人群家庭產(chǎn)業(yè)不同,價(jià)值觀不同,需求不同,所面臨的的家庭成員也不同。這些都需要有慢的精神,才能制定出適合每一個(gè)具體超好高凈值家庭的需求。慢才是真的快,家族辦公室行業(yè)要做的好,需要有工匠精神,只有擁有了這種工匠精神才能把服務(wù)做到凈值。家族辦公室人才要獲得超高凈值人群的信任,肯定是需要是時(shí)間沉淀的,任何深入的關(guān)系都是建立在日積月累的體驗(yàn)與考驗(yàn)上。
時(shí)間的快慢是相對(duì)的,倘若我們?cè)谧黾易遛k公室行業(yè)服務(wù)時(shí),只圖眼前利益,那么我們的業(yè)務(wù)服務(wù)水平根基就不是牢靠的,也許做到后面會(huì)越來(lái)越偏離做家族辦公室的初衷,從而導(dǎo)致以前的成績(jī)功虧一簣。
家族,高凈值








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