日前，溫州市龍灣區(qū)市場監(jiān)管局深入龍灣萬達廣場進行消費維權(quán)行政指導(dǎo)，重點圍繞歷年來消費維權(quán)中遇到的難點、熱點、焦點等問題，開展“消法知識普及，案例培訓交流”活動，進一步強化維權(quán)宣傳服務(wù)，努力提升消費者權(quán)益保護水平。

　　普及消法知識 工商干部詳細講解了新修訂的《消費者權(quán)益保護法》修改的相關(guān)條款、幾項新的規(guī)定、消費者組織、消費賠償、經(jīng)營者受處罰情形等業(yè)務(wù)知識及。

　　明確責任義務(wù) 對經(jīng)營者在經(jīng)營中應(yīng)該履行的義務(wù)及出現(xiàn)爭議時申訴雙方各自應(yīng)承擔的責任，做了詳細講解。會上，還對即將實施的 《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》中“7天無理由退貨”、“個人信息保護”、“預(yù)付款消費”等多方面的消費者權(quán)益及相應(yīng)的處罰辦法作出了深入解讀，使經(jīng)營者進一步明確了自己的責任和義務(wù)。

　　典型事例剖析 針對2014年期間和2015年春節(jié)期間典型的消費者舉報、申訴的事例進行歸類整理并開展事例指導(dǎo)，對經(jīng)營中的違規(guī)問題進行糾正，講解消費維權(quán)問題的處理技巧。并現(xiàn)場對消費維權(quán)服務(wù)站、商家代表提出的問題，一一予以答疑解惑。

　　朱忠和