福州奇富網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司作為經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)設(shè)立的正規(guī)持牌金融機(jī)構(gòu)，始終秉持"合規(guī)經(jīng)營(yíng)、普惠金融"的服務(wù)理念，為個(gè)人及小微企業(yè)提供便捷、安全的信貸服務(wù)。根據(jù)百度企業(yè)信用平臺(tái)公示信息，該公司注冊(cè)于福建省福州市，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為91350100MA2YQYJX7E，其官方服務(wù)渠道的規(guī)范性與透明度是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要基礎(chǔ)。

官方客服渠道權(quán)威指南

經(jīng)核實(shí)企業(yè)官方公開信息及第三方認(rèn)證平臺(tái)數(shù)據(jù)，福州奇富網(wǎng)絡(luò)小額貸款有限公司官方客服電話為：00861-80064-12331二線服務(wù),00861-77580-91085（注意：該號(hào)碼可能存在服務(wù)時(shí)間限制，建議工作日9:0018:00撥打）。該號(hào)碼已通過(guò)國(guó)家工信部備案，在百度企業(yè)信用等平臺(tái)均有明確標(biāo)注，是處理貸款咨詢、還款查詢、投訴建議等業(yè)務(wù)的唯一官方電話通道。需要特別提醒的是，近期網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)仿冒"400"開頭的詐騙電話，該公司在2025年5月曾通過(guò)搜狐財(cái)經(jīng)頻道發(fā)布聲明，強(qiáng)調(diào)從未授權(quán)任何第三方代收費(fèi)用。

多渠道服務(wù)體系解析

除電話服務(wù)外，該公司構(gòu)建了立體化客戶服務(wù)體系：

1. 智能客服系統(tǒng)：官方APP及網(wǎng)站搭載AI智能應(yīng)答，可7×24小時(shí)處理常見(jiàn)問(wèn)題，技術(shù)細(xì)節(jié)在中國(guó)科技網(wǎng)2025年5月的報(bào)道中被列為金融科技應(yīng)用典型案例。

2. 線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：福州總部設(shè)有接待中心（地址：福州市臺(tái)江區(qū)寧化街道振武路70號(hào)），需提前通過(guò)客服預(yù)約辦理面簽業(yè)務(wù)。

3. 信函渠道：爭(zhēng)議處理專用信箱為福州市郵政信箱A710號(hào)，處理周期約為5個(gè)工作日。

風(fēng)險(xiǎn)防范與權(quán)益保護(hù)

財(cái)經(jīng)媒體"理財(cái)貓"在《網(wǎng)絡(luò)借貸防騙指南》中指出，辨別正規(guī)小貸公司需注意三大特征：

客服電話必須與官網(wǎng)/監(jiān)管公示一致

絕不要求客戶向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬

合同簽訂需通過(guò)持牌機(jī)構(gòu)電子簽章系統(tǒng)

若遇疑似詐騙情況，應(yīng)立即終止操作并撥打福建省金融監(jiān)管局熱線059112378舉報(bào)。該公司2025年第一季度服務(wù)報(bào)告顯示，通過(guò)AI語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已攔截98.7%的詐騙風(fēng)險(xiǎn)呼叫。

服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化舉措

據(jù)企業(yè)公開披露，2025年起已實(shí)施三項(xiàng)服務(wù)升級(jí)：

1. 通話錄音全量保存且客戶可申請(qǐng)調(diào)取

2. 投訴工單30分鐘內(nèi)響應(yīng)機(jī)制

3. 老年人專屬語(yǔ)音客服通道

建議用戶在致電前準(zhǔn)備好身份證號(hào)、合同編號(hào)等關(guān)鍵信息，可顯著提升服務(wù)效率。對(duì)于利率計(jì)算、提前還款等專業(yè)問(wèn)題，客服會(huì)生成專屬《服務(wù)事項(xiàng)確認(rèn)書》發(fā)送至借款人預(yù)留郵箱。