惠普在前不久剛剛推出的暗影精靈III代Plus游戲本，消費(fèi)者實(shí)際購買使用后，遇到了“散熱門”事件。具體原因是惠普在宣傳中強(qiáng)調(diào)該游戲本散熱效果，采用雙風(fēng)扇5根熱管的散熱設(shè)計;但是一些消費(fèi)者拿到實(shí)際機(jī)器后卻發(fā)現(xiàn)，此前被重點(diǎn)宣傳的5根散熱管，變成了3根。

　　對于不少這些消費(fèi)者反饋的問題，今日惠普在官方微博發(fā)表聲明，表示愿為消費(fèi)者提供“三倍補(bǔ)償”。惠普在申明中表示，惠普針對2017年8月1日-3日在中國大陸地區(qū)購買該產(chǎn)品的消費(fèi)者，提供以下兩種補(bǔ)償方案：

　　1、用戶保留并繼續(xù)使用產(chǎn)品，惠普將提供購買產(chǎn)品所實(shí)際支付價款三倍的人民幣補(bǔ)償，以及額外價值500元的補(bǔ)償。

　　2、用戶可以選擇退貨，惠普收到產(chǎn)品后將一次性全額退還購買產(chǎn)品所實(shí)際支付價款，并提供購買產(chǎn)品所實(shí)際支付價款三倍的人民幣補(bǔ)償。

　　消費(fèi)者即日起可通過惠普售后電話400-885-6616按3，進(jìn)行咨詢和登記。

　　以下是官方發(fā)布的原文公告：