這次我的主題是“我看未來(lái)20年”，在暢想未來(lái)趨勢(shì)之前，我回想一下自己過(guò)去的20年，是從學(xué)生慢慢思考問(wèn)題的狀態(tài)，到成熟的會(huì)更多地思考為社會(huì)做貢獻(xiàn)的狀態(tài)的演變。

　　97、98年大家開始接受互聯(lián)網(wǎng)，1999年，我大學(xué)畢業(yè)，因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)，自然而然地選擇互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)，那是第一次互聯(lián)網(wǎng)泡沫，納斯達(dá)克的指數(shù)達(dá)到最高峰又迅速掉到五千多點(diǎn)。

　　在2000年的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)是可以靠一個(gè)人努力去做的事情，不需要投資，也沒(méi)有一個(gè)成型的公司，純粹靠自己看中一個(gè)商機(jī)，自己做一個(gè)公司。而今天，創(chuàng)業(yè)者做一個(gè)企業(yè)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)金融，還是O2O領(lǐng)域， 同一個(gè)行業(yè)都有人競(jìng)爭(zhēng)，做得好了就都可以拿到投資。整個(gè)社會(huì)的看法、媒體的看法，創(chuàng)業(yè)基本是一個(gè)正面積極的詞。

　　58同城從“闖”到“創(chuàng)”的寶貴經(jīng)驗(yàn)

　　一、比規(guī)模更重要的是在用戶層面的成功

　　這樣的環(huán)境，在我們創(chuàng)業(yè)的時(shí)候是沒(méi)有，有的就是要有期待，要堅(jiān)持下去。只能憑個(gè)人努力，讓個(gè)人網(wǎng)站能夠在那個(gè)年代，慢慢被接受。我當(dāng)時(shí)想說(shuō)，三年五年就達(dá)到上市的規(guī)模，能夠把我的影響力，能夠把我做的事情最大化，我希望我所做的事情，每個(gè)人都會(huì)知道。但在今天，我更享受看到很多人在58同城網(wǎng)站上找房子、找工作，買賣物品這種在用戶層面的成功。

　　曾經(jīng)我租房的時(shí)候，中介收了我租房押金，我退房的時(shí)候，中介把收據(jù)給撕了，也沒(méi)有退還我押金。當(dāng)時(shí)我就想，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該有辦法，讓找房的人能夠找到房子。我就想搭建一個(gè)平臺(tái)，讓整個(gè)社會(huì)在平臺(tái)里面更容易的分享信息、找到信息，不管是房子還是火車票，還是二手物品。就這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，就成立了58同城，當(dāng)時(shí)真的沒(méi)有想到要做十年，應(yīng)該說(shuō)，十年間，其他各個(gè)行業(yè)也有很多選擇，而當(dāng)時(shí)的我也不知道58同城能不能被社會(huì)接受。

　　如今，自2013年IPO回來(lái)一年多，58同城越來(lái)越被社會(huì)普遍關(guān)注，在O2O領(lǐng)域里面也成為了活躍的代表，你會(huì)發(fā)現(xiàn)如今的被認(rèn)可，恰恰因?yàn)閳?jiān)持了自己選擇的方向。很多人每年用58同城一次兩次去租房子、找工作，用戶使用這些低頻服務(wù)，來(lái)也匆匆去也匆匆，但沒(méi)有任何模式一定是快速崛起。就因?yàn)?8同城是慢慢積累起來(lái)的，在過(guò)去十年體驗(yàn)基礎(chǔ)上，用戶七八年租房子都用58同城，就慢慢地形成一種習(xí)慣，當(dāng)用戶使用你的平臺(tái)用了十年以后，別人來(lái)替代你可能也需要花十年。

　　我們是慢公司，不僅我們做任何事情都比別人有耐心，同時(shí)我們也是服務(wù)客戶的網(wǎng)站，58同城始終把服務(wù)放在重要的位置，關(guān)心用戶感受是什么。在我們公司內(nèi)部有一大半的人，永遠(yuǎn)要保證有超過(guò)一半的考核指標(biāo)不是收入、不是利潤(rùn)，而是服務(wù)用戶的質(zhì)量，我們的企業(yè)文化里就有“用戶第一”。我們相信用戶才是一切的源頭，當(dāng)用戶提高的時(shí)候，收入提高是水到渠成的，當(dāng)用戶不高興的時(shí)候，市場(chǎng)就拋棄你了。

　　當(dāng)你把用戶當(dāng)做第一位的時(shí)候，任何事情達(dá)成一致的速度也會(huì)更快，想法也會(huì)更長(zhǎng)遠(yuǎn)。在58同城有很多品類的業(yè)務(wù)，一開始都不是以賺錢為目標(biāo)的，而恰恰就是這個(gè)一點(diǎn)一滴不賺錢的過(guò)程，形成用戶對(duì)你品牌的好感和信任。我總結(jié)58同城就是一個(gè)垂直性的網(wǎng)站，今天58同城在美國(guó)上市，比任何一個(gè)垂直性網(wǎng)站都要大得多，很重要的原因，可以說(shuō)我們模式不一樣，或者說(shuō)我們更激進(jìn)，當(dāng)很多人愿意站在客戶角度，我們比他們多了一半的人在關(guān)注用戶喜歡什么。

　　二、我們把收入建立在增值服務(wù)上

　　至少在三五年之內(nèi)，58同城完全會(huì)堅(jiān)持不管是發(fā)布還是瀏覽，都完全免費(fèi)的策略。我們相信58同城將變成社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，就跟鐵路、郵局一樣，就像水空氣電一樣，讓這個(gè)社會(huì)因?yàn)槲覀兊拇嬖?，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)讓效率變得高一點(diǎn)，無(wú)助的時(shí)候依賴這個(gè)網(wǎng)站，需要的可以使用這個(gè)網(wǎng)站。這是58同城最基本的定位。而且，58同城把收入完全建立在增值服務(wù)之上，而不是發(fā)布或?yàn)g覽信息需要付費(fèi)的、阻斷信息溝通式的商業(yè)模式。我們把商業(yè)模式完全構(gòu)建在你覺(jué)得免費(fèi)服務(wù)不夠好用，你可以付點(diǎn)錢，我們可以驗(yàn)證營(yíng)業(yè)執(zhí)照，看這個(gè)公司是不是真實(shí)存在，看這個(gè)公司是不是可以值得信任的，可以比免費(fèi)用戶有更多的權(quán)限，或者是排序上面或者給你一個(gè)更好的后臺(tái)等等。

　　我們選擇這個(gè)模式可能會(huì)讓我們比選擇別的模式發(fā)展更慢，但是也更穩(wěn)固。我并不希望突然漲上去，然后就停在一個(gè)平臺(tái)上不去，我希望58同城的增長(zhǎng)是可以持續(xù)的。我們價(jià)值是來(lái)自于用戶價(jià)值慢慢的開發(fā)，而不是激進(jìn)的手段。Q2季度的財(cái)報(bào)中也有體現(xiàn)，向 58同城付費(fèi)的商戶近80萬(wàn)，這個(gè)客戶量級(jí)，是可以與BAT的客戶量級(jí)相比較的;Q2季度，58同城的總營(yíng)收也實(shí)現(xiàn)了147%的增長(zhǎng)，一路都在非常良性的發(fā)展。

　　為什么我們的客戶數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他品牌的?因?yàn)槲覀兪钦嬲?wù)于社會(huì)的大量毛細(xì)血管體系的商戶，比如搬家公司、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)人，餐館等等中小商家。理論上，他們都應(yīng)該通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、依賴互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高自身的效率。

　　所以，剛剛陳總問(wèn)到我“成都到底是二線城市還是一線城市”，我說(shuō)至少在58同城看來(lái)，成都完全是一線城市。成都這個(gè)城市的很多綜合指標(biāo)，在58同城平臺(tái)都能排第五位，部分指標(biāo)排第四位。當(dāng)我們把成都從二線城市定義為一線城市，意味著團(tuán)隊(duì)擔(dān)負(fù)更大職責(zé)，團(tuán)隊(duì)要求、預(yù)算投入也更大。

　　三、從信息到交易的閉環(huán)打造

　　我們IPO以后，也進(jìn)入了58同城的第二個(gè)階段，我們把部分服務(wù)，從信息服務(wù)變成一個(gè)閉環(huán)服務(wù)，第一個(gè)努力就是推出了58到家。

　　過(guò)去你找一個(gè)小時(shí)工，看到的是一個(gè)中介公司的電話號(hào)碼，但現(xiàn)在當(dāng)你打開手機(jī)下載58到家的APP，點(diǎn)小時(shí)工的類別，就可以看到離你家最近的、可以上門服務(wù)的阿姨，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是什么，詳細(xì)的用戶評(píng)價(jià)，什么時(shí)間可預(yù)約。你點(diǎn)在線付款預(yù)約這位阿姨，她就會(huì)按照預(yù)約時(shí)間就近上門服務(wù)。

　　目前，58同城正在嘗試將生活服務(wù)領(lǐng)域中的部分品類從信息提升為交易。當(dāng)從信息變成交易的時(shí)候，口碑、美譽(yù)度都很快可以再上一個(gè)臺(tái)階。當(dāng)我們從58到家當(dāng)中得到啟發(fā)，其他品類也準(zhǔn)備嘗試閉環(huán)的標(biāo)準(zhǔn)化的O2O的服務(wù)，下面我們會(huì)一個(gè)品類一個(gè)品類，通過(guò)自營(yíng)或者投資，進(jìn)入閉環(huán)打造。

　　58同城原來(lái)是服務(wù)于服務(wù)業(yè)中小商戶的，現(xiàn)在通過(guò)58到家，我們自己把需要服務(wù)的人和提供服務(wù)的人，通過(guò)移動(dòng)客戶端和大數(shù)據(jù)直接連接在一起了。58到家發(fā)展不到一年的時(shí)間，管理的阿姨、美甲師、搬家工人三四萬(wàn)人，而且每個(gè)月都有20%的增長(zhǎng)。

　　按這個(gè)速度發(fā)展，也許幾年之后，會(huì)有一百萬(wàn)的勞動(dòng)者直接在這個(gè)平臺(tái)就業(yè)。那么，怎樣管理那么多的勞動(dòng)者?

　　如果58同城都是臟活累活的話，58到家基本上不可能完成這個(gè)任務(wù)。

　　所以，58到家采用跟58同城完全不一樣的員工機(jī)制。跟阿姨之間是完全分成的機(jī)制，而且我們不拿任何分成，你們交給58到家的錢，全部給阿姨，而且完全根據(jù)用戶給的口碑決定給不給，給多少，是不是給獎(jiǎng)勵(lì)。在這種模式下，阿姨會(huì)想方設(shè)法讓你高興，會(huì)多干十分鐘，特別勤勉，絕對(duì)不會(huì)偷懶。

　　從58到家出發(fā)，我們也在開發(fā)類似的O2O閉環(huán)服務(wù)，例如針對(duì)二手寄賣的58二手優(yōu)品，有專業(yè)的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)上門檢測(cè)，然后將詳細(xì)的報(bào)告上傳平臺(tái)幫助賣家寄賣，買家可以在線購(gòu)買、在線支付。目前，二手優(yōu)品主要針對(duì)二手蘋果手機(jī)這個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)需求非常大。

　　從信息慢慢走進(jìn)交易的還有招聘領(lǐng)域，58速聘就是一個(gè)針對(duì)企業(yè)直招，用戶求職的全流程服務(wù)的O2O平臺(tái)，幫求職者快速找到工作，幫助企業(yè)解決不同的招人需求。在未來(lái)，我們希望將58速聘打造成一個(gè)“全流程招聘管家“，不僅能夠幫助企業(yè)招人，還可以幫助企業(yè)HR提供從招聘到入職、社保等全流程人資服務(wù)解決方案;針對(duì)用戶，不再只是幫助你找到一個(gè)工作，而是實(shí)時(shí)掌握用戶在職離職動(dòng)態(tài)，做到終身職場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)展的全流程服務(wù)。

　　如今，58同城正在用從信息到交易提升的方式一點(diǎn)點(diǎn)顛覆過(guò)去的58同城。如果我們把這個(gè)歷程走完的話，到下一個(gè)十年，我們會(huì)真正實(shí)現(xiàn)從過(guò)去鐵皮火車時(shí)代步入高鐵時(shí)代。

　　我對(duì)中國(guó)O2O創(chuàng)業(yè)的未來(lái)預(yù)見(jiàn)

　　一、現(xiàn)在是生活服務(wù)最好的時(shí)代

　　我覺(jué)得現(xiàn)在是做生活服務(wù)最好的時(shí)代，但各種生活服務(wù)領(lǐng)域的從業(yè)者現(xiàn)在都比較焦慮，因?yàn)槊總€(gè)人都不知道互聯(lián)網(wǎng)對(duì)他意味著什么。原來(lái)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跟房地產(chǎn)、汽車、教育是垂直的，你是互聯(lián)網(wǎng)、你是教育、你是汽車，現(xiàn)在變成所有行業(yè)好像都跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)汽車是什么，房地產(chǎn)是什么，教育是什么，洗腳按摩是什么，變成這樣一種格局。

　　原來(lái)手機(jī)行業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是兩個(gè)行業(yè)，但雷軍跑進(jìn)來(lái)，讓手機(jī)就變成互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，沒(méi)有線下渠道，卻讓貨永遠(yuǎn)需要排隊(duì)購(gòu)買，沒(méi)有庫(kù)存，價(jià)格、成本結(jié)構(gòu)也都被顛覆。今天，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)和任何傳統(tǒng)行業(yè)在一起，都可能顛覆掉很多百年老店，像諾基亞、摩托羅拉，電視現(xiàn)在買小米、樂(lè)視，未來(lái)汽車買別的什么東西。

　　很多傳統(tǒng)行業(yè)的人會(huì)觀察到，也不知道哪里突然冒起一個(gè)品牌，這個(gè)品牌沒(méi)有任何門店，沒(méi)有任何歷史，但突然起來(lái)就很火了，就需要排隊(duì)了，傳統(tǒng)的店打廣告都沒(méi)有人看了，就覺(jué)得你跟我不是一伙的，我是一個(gè)APP沒(méi)有任何門店，沒(méi)有幾萬(wàn)員工，反而這種公司，生活服務(wù)領(lǐng)域很多這樣的品牌在崛起，一個(gè)個(gè)品類逐步把傳統(tǒng)行業(yè)逼到絕路上面。

　　所以我覺(jué)得這個(gè)時(shí)代，不要說(shuō)未來(lái)20年，就說(shuō)五年以后、十年以后，今天我們理解的很多大公司、很多大的企業(yè)、大品牌，比如成都大街小巷有很多店，有很長(zhǎng)的歷史，甚至是A股上市公司，如果不能跟互聯(lián)網(wǎng)很好的結(jié)合在一起，就會(huì)非?？焖俚谋怀?。也許某一個(gè)人掌握了這個(gè)技術(shù)、掌握了這個(gè)方法，可能一個(gè)新的品牌就更被年輕人接受，我們不在乎有多大規(guī)模、有多少店，什么人做的，都沒(méi)有關(guān)系了，完全變成了符號(hào)化的存在，一個(gè)APP，朋友圈里傳播等等。

　　我判斷不需要20年，十年這些事情就會(huì)發(fā)生，當(dāng)制造業(yè)把商品流通從線下轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)，造就了像京東、淘寶等等電商平臺(tái)。整個(gè)生活服務(wù)第三產(chǎn)業(yè)，如果從線下的存在變成一個(gè)移動(dòng)的品牌，變成一個(gè)移動(dòng)的存在，那么它造就的品牌會(huì)多得多，會(huì)給所有人一次像過(guò)去十年這樣的機(jī)會(huì)。也許造就的不是一個(gè)馬云，而是幾百個(gè)上千個(gè)平臺(tái)。

　　正因?yàn)檫@樣，我個(gè)人的緊迫感、58同城的緊迫感也非常強(qiáng)的，因?yàn)槲覀冞^(guò)去是服務(wù)于這些商戶的，一方面我們提供好的產(chǎn)品、好的工具讓他們變得更強(qiáng)，一方面如果實(shí)在沒(méi)辦法抵御，我們會(huì)親自跳進(jìn)去做一些獨(dú)立的產(chǎn)品，同時(shí)我們也會(huì)通過(guò)投資、通過(guò)并購(gòu)進(jìn)入一些公司。

　　很多時(shí)候我們覺(jué)得不可逆轉(zhuǎn)，你是第一，你的模式就會(huì)在未來(lái)十年通殺這個(gè)行業(yè)，我沒(méi)法通過(guò)我的努力和傳統(tǒng)行業(yè)的人結(jié)合在一起跟你抵御的時(shí)候，我會(huì)擁抱你，我會(huì)投進(jìn)去。這些公司也非常歡迎58同城投資，除了品牌上支持以外，我們?cè)诹髁可辖o你支持，告訴你怎么做線下，告訴你管理遇到什么樣的門檻，節(jié)奏應(yīng)該怎么掌握等等。

　　58希望在生活服務(wù)領(lǐng)域投資100個(gè)細(xì)分品類的平臺(tái)，現(xiàn)在投了大概一二十個(gè)，我這句話擺在這里，幾年以后我真的會(huì)把這個(gè)事情做完。因?yàn)槲蚁嘈攀袌?chǎng)是分散的，會(huì)有很多創(chuàng)業(yè)者倡導(dǎo)的，如果大家愿意給我機(jī)會(huì)，我也特別愿意在成都支持一些創(chuàng)業(yè)者。

　　二、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)將打破“拷貝”趕超美國(guó)

　　今天創(chuàng)業(yè)跟幾年前比有很大的不一樣，過(guò)去更多的是我們?cè)诳截惷绹?guó)，學(xué)習(xí)美國(guó)的模式，包括58同城，最開始我們也是學(xué)美國(guó)的模式、成功的模式。今天在O2O時(shí)代，在生活服務(wù)大爆炸的時(shí)代，今天的創(chuàng)業(yè)者需要的創(chuàng)造力是要比過(guò)去更強(qiáng)的，因?yàn)橹袊?guó)正在從一個(gè)被動(dòng)的學(xué)習(xí)變成一個(gè)自主的創(chuàng)造，今天很多的模式、很多的公司它的市值是大于美國(guó)的公司的，比如美團(tuán)、滴滴打車。所以你再跟在別人后面不可能了，尤其在O2O領(lǐng)域，幾乎創(chuàng)新的速度都是一樣的，我們推出的模式跟他們推出的模式，甚至很多時(shí)候美國(guó)投資者在學(xué)中國(guó)。這個(gè)事情為什么會(huì)發(fā)生，原來(lái)在研究美國(guó)人拿了什么融資，看在中國(guó)可不可以做，今天你還想這樣創(chuàng)業(yè)的話，成功概率會(huì)低很多，如果他做成的話，學(xué)的人不止一個(gè)人，所以每個(gè)人對(duì)創(chuàng)新的要求是前所未有的高。

　　為什么在O2O領(lǐng)域所體現(xiàn)出的必要性要更突出?

　　第一，過(guò)去中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)比美國(guó)晚三五年，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率，每個(gè)家庭都有電腦，帶寬也便宜，早三五年，所以他們的模式先成功，中國(guó)人學(xué)。我今天這樣講，中國(guó)人對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶寬穩(wěn)定性等等都超過(guò)美國(guó)的，美國(guó)人不管在商界還是在任何學(xué)界，不可能隨時(shí)揣一個(gè)手機(jī)，你們家保姆、保安都在低頭看手機(jī)。中國(guó)跟美國(guó)基本上一樣的，甚至中國(guó)稍微還領(lǐng)先一點(diǎn)。

　　第二，中國(guó)的服務(wù)業(yè)始終沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。我不知道你們用什么各種服務(wù)，搬家、家政，各種周邊的服務(wù)，美國(guó)早就完成了連鎖化、品牌化，各種連鎖品牌，幾百個(gè)門店，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)，甚至已經(jīng)上市了。

　　中國(guó)的生活服務(wù)領(lǐng)域，過(guò)去十年二十年沒(méi)有什么出路，沒(méi)有什么好的機(jī)會(huì)的人在做，你看看你們家附近經(jīng)營(yíng)各種生活服務(wù)的人恰恰是過(guò)去沒(méi)有機(jī)會(huì)的人，當(dāng)然這幾年這個(gè)行業(yè)也在凈化，也發(fā)展很快，如果美國(guó)是80分的話，中國(guó)可能只有40分、50分，是不及格的，很多時(shí)候這個(gè)行業(yè)比的是誰(shuí)會(huì)更不誠(chéng)信，更會(huì)騙客戶。我們有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)一個(gè)維修的人到你家里去，說(shuō)好是修抽油煙機(jī)50塊錢，回頭就收200。中國(guó)的誠(chéng)信度、服務(wù)水平和美國(guó)比，美國(guó)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了，很多品牌已經(jīng)成型了，中國(guó)就是4、50分。所以，今天當(dāng)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌出現(xiàn)的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者出現(xiàn)的時(shí)候，他推出的品牌能打60分，這個(gè)社會(huì)就會(huì)尖叫。比如很多O2O就是標(biāo)準(zhǔn)的工服、標(biāo)準(zhǔn)的流程，就跟到家一樣，怎么竅門，怎么穿鞋套，帶幾塊毛巾，應(yīng)該擦什么地方，我們都會(huì)有規(guī)定，而這早在臺(tái)灣、香港都是標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。所以，中國(guó)推出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的必要性就高一點(diǎn)。

　　第三，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，谷歌的工程師的工資比在谷歌打掃衛(wèi)生阿姨的工資高多少倍知道嗎?就是一倍。一個(gè)工程師15萬(wàn)美金，一個(gè)打掃衛(wèi)生阿姨6、7萬(wàn)美金。我們做過(guò)調(diào)查，我們程序員的工資跟別的打掃衛(wèi)生的阿姨的工資，可能差五倍。因?yàn)檫@個(gè)差異存在，所以中國(guó)人使用服務(wù)的頻次、使用動(dòng)機(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國(guó)，美國(guó)人自己修車、自己剪草坪。

　　中國(guó)只要價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)可靠，找服務(wù)充分方便，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠把服務(wù)效率提升，從過(guò)去跑過(guò)去找個(gè)開鎖的，那個(gè)人可能是從機(jī)場(chǎng)趕過(guò)來(lái)的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代我派給你的人，就會(huì)在你家旁邊，所以相對(duì)價(jià)格是拉低，對(duì)服務(wù)品質(zhì)會(huì)拉高。再加上薪資差距在這個(gè)地方，服務(wù)需求會(huì)被極大放大。當(dāng)O2O起來(lái)的時(shí)間，市場(chǎng)空間不再是原來(lái)的市場(chǎng)空間，沒(méi)有e代駕之前，喝了點(diǎn)酒就壯起膽子開回去了。但是找代駕就39塊錢，還需要自己開嗎?本身服務(wù)需求會(huì)放大。

　　第四，就是中國(guó)相比美國(guó)更加密集的城市規(guī)模。我們看成都，樓宇非常密集，全世界跟中國(guó)一樣的就只有日本臺(tái)灣香港了，這么密集，這么大體量的城市，這么百萬(wàn)千萬(wàn)級(jí)城市。我今天聽陳總說(shuō)成都常住人口1300萬(wàn)，在美國(guó)沒(méi)有幾個(gè)這樣的城市，美國(guó)有洛杉磯，是千萬(wàn)級(jí)，但是有巨大分散，從南邊開到北邊一兩百公里。中國(guó)這樣大密集城市群就是一個(gè)特別好的土壤，就因?yàn)槌鞘忻芗?，所以技術(shù)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)發(fā)揮的空間更大。你派的人從很遠(yuǎn)地方來(lái)還是很近，時(shí)間差一倍，費(fèi)用就差一倍。

　　所以中國(guó)的O2O，中國(guó)的生活服務(wù)行業(yè)，一定會(huì)在未來(lái)，不要未來(lái)20年，未來(lái)5年、10年會(huì)被重構(gòu)，今天絕大部分知名品牌如果跟不上這個(gè)潮流，就會(huì)被無(wú)數(shù)的創(chuàng)業(yè)者革新掉。

　　我也希望58同城扮演一兩個(gè)我們自己做的服務(wù)，或者58同城投資支持參與見(jiàn)證這個(gè)過(guò)程，整個(gè)行業(yè)領(lǐng)域顛覆發(fā)生的時(shí)候，世界將變成更加美好的世界，每個(gè)人的生活將因此變得更加美好，我期待看到這一天。

　　中國(guó)青年領(lǐng)袖公益演講&現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話

　　主持人：怎樣看待創(chuàng)業(yè)同質(zhì)化?

　　姚勁波：我剛才上臺(tái)就講的這個(gè)話題，過(guò)去創(chuàng)業(yè)，2000年那會(huì)兒創(chuàng)業(yè)，基本上就像一片草原一樣，一個(gè)人就可以既做程序員，又做美工，又做運(yùn)維，又做客服，就可以創(chuàng)辦一個(gè)商業(yè)。因?yàn)闀r(shí)間早，哪里都是空的，那個(gè)時(shí)候創(chuàng)業(yè)更重要是能找到方向，而今天創(chuàng)業(yè)，瞄準(zhǔn)任何一個(gè)方向，不管再大再小，都已經(jīng)有很多人在做。如果你看不到人做，反而你要小心了，也許別人試過(guò)了，沒(méi)有機(jī)會(huì)讓你知道他就死掉了。所以幾乎創(chuàng)業(yè)有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)存在，幾乎是必然的。

　　主持人：一個(gè)草根團(tuán)隊(duì)如何在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，能不能具體支招。

　　姚勁波：我覺(jué)得首先要做未來(lái)的事情，就因?yàn)槟切┍任覐?qiáng)的人熬不住都撤了，因?yàn)榇_實(shí)是需要十年才能成功，所以對(duì)手熬不住就死掉了。每個(gè)行業(yè)雖然對(duì)手很多，競(jìng)爭(zhēng)很多，但是真正夠?qū)嵙Ω愀?jìng)爭(zhēng)的，其實(shí)就那么兩三個(gè)，只要把這兩三個(gè)PK掉，其他90%是可變的。

　　主持人：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要很多高技術(shù)人才，國(guó)內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)公司也是不停的進(jìn)行挖墻腳競(jìng)賽，如果你會(huì)挖另外一個(gè)優(yōu)秀人才，你會(huì)開出怎樣的籌碼，如果被別人挖走，你會(huì)怎么樣挽留?

　　姚勁波：如果你真的喜歡一個(gè)人，想要挖過(guò)來(lái)的話。比如想要挖BAT的人，他在那邊拿兩萬(wàn)，但是我是創(chuàng)業(yè)公司，我給不了你兩萬(wàn)，但是第一我給你股票，第二個(gè)我給你夢(mèng)想。

　　主持人：都是未來(lái)。

　　姚勁波：因?yàn)榻^大部分大公司的人沒(méi)有辦法獨(dú)當(dāng)一面的，他想做的事情做不了，被劃得很細(xì)。很多人在大公司里面并不知道自己做的事情對(duì)結(jié)果意味著什么，這就是好機(jī)會(huì)。你跟他講，你只要把你的夢(mèng)想賣給他，讓他覺(jué)得你想做的事情是他想做的事情，說(shuō)服他動(dòng)心的話，就近了一步了。

　　主持人：聽上去怎么那么像忽悠呢?

　　姚勁波：現(xiàn)在挖人就不能用原來(lái)的辦法，現(xiàn)在挖人收入應(yīng)該是不僅收入給你雙倍，再給你股票。如果你招的人可以把短板補(bǔ)上，能融到錢的話，為什么不給他一倍的薪水呢?所以用我的辦法，一倍的薪水，不斷的跟他交流，反正你有時(shí)間，用兩周跟他交流一下，總有一天他特別不開心，被老板罵了一頓，或者生理期到了，也許就會(huì)加入你。

　　主持人：這些股票、期權(quán)都兌現(xiàn)了嗎?

　　姚勁波：如果做成的話都兌現(xiàn)了。可以這樣講吧，所有被我說(shuō)服加入58的人，全部都很感激我，我們成功了，他的歷練，他的收獲和成就感，各方面都可能跟原來(lái)有很大的飛躍。上面的第二個(gè)問(wèn)題更好回答，如果一個(gè)人被挖走了，你只能說(shuō)一句話，你在那邊好好干，不要丟58的臉。我們也有人被挖走過(guò)，我們嘗試了很多方法留住他，最后基本上無(wú)一例外以失敗告終，最后就是拖延半年走而已，為了不讓自己心情太糟糕，所以一般人辭職我都說(shuō)這句話。第一句話，我就問(wèn)他想清楚沒(méi)有，他說(shuō)想清楚了。第二句話，在那邊好好干。中國(guó)人一旦他跟你辭職的時(shí)候，不是說(shuō)他想辭職，而是他在那邊合同簽了，才找你辭職。所以你的工作不應(yīng)該在提出辭職的時(shí)候做，應(yīng)該在更早的時(shí)候做。

　　主持人：我記得日本一個(gè)著名企業(yè)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，最好的挽留方式是給企業(yè)員工一個(gè)歸屬感，估計(jì)這一點(diǎn)你應(yīng)該做得很好。我們看下一個(gè)問(wèn)題。事業(yè)低谷，聽一聽。從媒體的公開報(bào)道中我們總是看到成功人士的萬(wàn)丈光環(huán)，卻忽略了他們經(jīng)歷的挫折，請(qǐng)問(wèn)姚總有沒(méi)有經(jīng)歷記憶猶新的事業(yè)低谷，最后是怎么熬過(guò)來(lái)的。

　　姚勁波：整體來(lái)說(shuō)我還比較幸運(yùn)，大學(xué)畢業(yè)就趕上了互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)入了飛速發(fā)展的行業(yè)，這個(gè)行業(yè)可以給任何人機(jī)會(huì)，不管是一無(wú)所有的人，還是說(shuō)從農(nóng)村走出來(lái)的，都可以有成功的機(jī)會(huì)，這個(gè)行業(yè)也可能是中國(guó)歷史上不多的幾次這樣的機(jī)會(huì)?？赡苣銈儸F(xiàn)在的機(jī)會(huì)比我們更好，現(xiàn)在只要你說(shuō)出來(lái)創(chuàng)業(yè)，就有人給你錢?，F(xiàn)在大家可以通過(guò)微信找到很多人，比如找到我，跟我談?wù)勀愕膲?mèng)想?，F(xiàn)在創(chuàng)業(yè)有了更好的環(huán)境，整體來(lái)說(shuō)比較順利。

　　我剛才講58創(chuàng)立十年，當(dāng)你做到三五年的時(shí)候，你是會(huì)比較糾結(jié)的，有些人比較糾結(jié)，他可能看不到未來(lái)，比如到08、09年的時(shí)候我們差一點(diǎn)死掉，因?yàn)殄X用完了。當(dāng)時(shí)是金融危機(jī)，沒(méi)有人投錢，58的狀態(tài)是每個(gè)月幾百萬(wàn)UV，上千萬(wàn)收入，不怎么虧錢，但是依然沒(méi)有人投錢。所以那個(gè)時(shí)候你是比較難過(guò)的，尤其是當(dāng)一些很重要的人說(shuō)要離開你的時(shí)候。媒體也有報(bào)道，那個(gè)時(shí)候真的是你需要從你老婆那里拿錢來(lái)發(fā)工資，沒(méi)辦法。高管的工資可以拖拖發(fā)，但是員工不行的。確實(shí)那是唯一一次春節(jié)我拿家里的錢發(fā)工資。創(chuàng)業(yè)不太可能一帆風(fēng)順的，你需要堅(jiān)持。堅(jiān)持也是你區(qū)別你的對(duì)手很重要的一個(gè)天賦，你比別人能堅(jiān)持，他在沙漠里面沒(méi)水喝就跑了，你還在那兒跑，最后可能留下來(lái)的就是你了。

　　主持人：大家多練一下長(zhǎng)跑，鍛煉一下耐心。奧地利有一個(gè)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，好像是你剛才講的堅(jiān)持的一個(gè)反義，他并不是說(shuō)堅(jiān)持不好，是說(shuō)跑得快的也許死得早。從歷史上看也是，堅(jiān)持不住就倒掉了。

　　姚勁波：在O2O的時(shí)代，這個(gè)領(lǐng)域行業(yè)節(jié)奏感非常重要，節(jié)奏感是什么概念，你該融資的時(shí)候做融資，該做數(shù)的時(shí)候做數(shù)，該虧錢的時(shí)候虧錢，你任何一步踏錯(cuò)了，你可能就會(huì)倒下。O2O行業(yè)融資三個(gè)月為一個(gè)單位，這個(gè)錢沒(méi)融完就融下一步，什么時(shí)候該沖鋒，把對(duì)手甩開，什么時(shí)候收一下，你還得關(guān)注大的資本市場(chǎng)怎么樣。

　　主持人：這里頭有沒(méi)有運(yùn)氣成分?

　　姚勁波：有運(yùn)氣成分，有直覺(jué)成分，你更多時(shí)候要算帳，比如O2O里面有一個(gè)指標(biāo)，實(shí)收比，你提供服務(wù)的成本和收到的錢之間的比例，這個(gè)東西都要關(guān)注，建議大家在網(wǎng)上搜一下58到家CEO陳小華的發(fā)言，大家可以看一看很有啟發(fā)。

　　主持人：下一個(gè)問(wèn)題是線下。很多創(chuàng)業(yè)者都有觀點(diǎn)，所謂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或者O2O創(chuàng)業(yè)，就是開發(fā)一個(gè)網(wǎng)站或者APP，姚總對(duì)此你怎么看，58同城線下的力度如何?

　　姚勁波：我不同意這個(gè)觀點(diǎn)，你可以沒(méi)有APP你可以就用微信公眾號(hào)，或者接入到其他APP里面去，更重要的還是服務(wù)本身，比如58到家里面就接入很多品類，微信公眾號(hào)就很容易開發(fā)。但需要你考慮好自身是夠能平衡好你的需求和供應(yīng)，能不能把這個(gè)線條打通。如果說(shuō)O2O的話，我覺(jué)得至少要分60%的權(quán)重在線下，線上的話你能搞好最好，你搞不好其實(shí)也有替代的辦法，你可以外包，加入到其他平臺(tái)里面去。O2O本身就是一個(gè)服務(wù)公司，只不過(guò)你插上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)翅膀而已。未來(lái)也是這樣。用互聯(lián)網(wǎng)并不是用它的APP是用它的很多特點(diǎn)，比如傳播的特點(diǎn)，怎么樣提高效率，你是用他這些東西，而并不是在用戶界面看到的APP。

　　主持人：58同城和58到家的業(yè)務(wù)，請(qǐng)問(wèn)成都的版圖占什么樣的地位，最近有沒(méi)有收購(gòu)計(jì)劃?

　　姚勁波：我剛才講了已經(jīng)把成都定位為一線城市，北上廣深這樣的級(jí)別。我們把很多創(chuàng)新業(yè)務(wù)試點(diǎn)都放在成都來(lái)，是因?yàn)槌啥急旧砀形?，大家都愿意?lái)成都。所以成都好的環(huán)境，跟本身城市的規(guī)模底蘊(yùn)是一樣重要的。因?yàn)?8同城大部分客戶都是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，各種生活服務(wù)公司、招聘企業(yè)，所以經(jīng)濟(jì)活躍度的高低，代表58中國(guó)版圖中重點(diǎn)度的高低。從活躍度來(lái)講，成都是58排名前五的城市，我認(rèn)為還會(huì)追上其他的，它有潛力，因?yàn)槌啥嫉牡匚?，能輻射的范圍，包括成都本身的大學(xué)、文化等等，是有實(shí)力追北上廣深的。

　　主持人：從您創(chuàng)業(yè)初期的幾十個(gè)團(tuán)隊(duì)到現(xiàn)在三千多人的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該還不止吧，請(qǐng)問(wèn)您招募人才的時(shí)候，看中什么，創(chuàng)業(yè)初期公司高速發(fā)展期，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的直接策略有沒(méi)有變化?

　　姚勁波：58現(xiàn)在有一萬(wàn)多人，我一般自己直接招的是管理層，總部的人員，我更看中他們跟我有一樣的志向。他對(duì)你做的事情是不是有熱情是很重要，最好他比我還相信這個(gè)方向，如果高管不是這樣的人的話，那再優(yōu)秀我可能都不會(huì)雇傭。

　　主持人：換句話說(shuō)你招募人才是要跟你氣質(zhì)相近的人嗎?

　　姚勁波：不是氣質(zhì)，是要跟我一樣熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)。尤其是早些年，當(dāng)一個(gè)人放棄高薪來(lái)你這里，整天還有媒體問(wèn)堅(jiān)持多久，還有負(fù)面出來(lái)，如果不是熱愛(ài)很強(qiáng)的話不會(huì)堅(jiān)持這么久。再有就是他的氣場(chǎng)，我雇傭一個(gè)人請(qǐng)他講課，跟大家見(jiàn)見(jiàn)面，大家都覺(jué)得這個(gè)人一定能搞定，我就能搞定。我招的高管失敗的概率非常非常低，這么多年幾十個(gè)人過(guò)我的手，真正被我淘汰一兩個(gè)人。

　　主持人：在創(chuàng)業(yè)初期和公司的高速發(fā)展期，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略有沒(méi)有變化。

　　姚勁波：實(shí)際上是有變化的，創(chuàng)業(yè)初期我更多能夠找接觸到的比較好的人，現(xiàn)在的話，我基本上就是說(shuō)不管我能不能接觸到，只要我能想到最好的人在哪里，我都想辦法搞定。產(chǎn)品也好、技術(shù)也好、HR、財(cái)務(wù)都是一樣，我就想這個(gè)行業(yè)最好的人在哪里，我應(yīng)該通過(guò)什么關(guān)系見(jiàn)到這樣的人。當(dāng)然到58這個(gè)程度，你有很多資源可以用，你的名氣夠大，很多時(shí)候他們也缺少一個(gè)平臺(tái)，可以用這個(gè)策略找最好的人。如果現(xiàn)在給我機(jī)會(huì)回到十年前的話，我也會(huì)用這個(gè)方法，去找各行各業(yè)最好的人，因?yàn)橥鳛橐粋€(gè)公司來(lái)說(shuō)，你有一個(gè)這樣的人，整個(gè)板塊就會(huì)起來(lái)了。如果一個(gè)公司就五個(gè)方面最重要的板塊，就招五個(gè)最好的人。

　　主持人：應(yīng)了葛優(yōu)說(shuō)那句臺(tái)詞，21世紀(jì)最重要的是什么?人才。在您介紹的產(chǎn)品中，58速聘、二手優(yōu)品等產(chǎn)品都是深入用戶服務(wù)，58同誠(chéng)未來(lái)是否聚焦在生活服務(wù)領(lǐng)域，計(jì)劃在這個(gè)領(lǐng)域做多久?

　　姚勁波：我們會(huì)非常非常關(guān)注在生活服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，我們所有的創(chuàng)新、所有的投資都會(huì)發(fā)生在這個(gè)板塊。而且我們也相信未來(lái)十年最大的機(jī)會(huì)也在這里，我不認(rèn)為還有別的領(lǐng)域更值得我們花精力。

　　主持人：你這個(gè)覺(jué)得行業(yè)能賺錢嗎?

　　姚勁波：實(shí)現(xiàn)理想以后，賺錢是自然而然的。

　　主持人：58同城目前主要的創(chuàng)新產(chǎn)品選擇的發(fā)展方向是怎么樣考慮的，單純從主營(yíng)業(yè)務(wù)收入入手還是觀察到其他需求?

　　姚勁波：如今我們面臨的問(wèn)題不是沒(méi)有方向，還是方向太多，我們自己會(huì)選擇一兩件事情來(lái)做，永遠(yuǎn)做的大的方向不要超過(guò)3，超過(guò)3的概念就是得到的資源得到的關(guān)注在內(nèi)部是不夠的，那個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)感覺(jué)比較不被關(guān)注。今天我講的像速聘、像二手優(yōu)品，我們會(huì)先做比較通用的功能，比較細(xì)分的領(lǐng)域。