易訂貨CEO 馮頡

　　全球信息化快速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等科技力量逐步成為更多企業(yè)發(fā)展的基石。他們聚合產(chǎn)業(yè)各方力量，激發(fā)商業(yè)價(jià)值，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　企業(yè)如何利用新技術(shù)統(tǒng)籌管理碎片化渠道，統(tǒng)籌線(xiàn)上線(xiàn)下布局呢，今天易訂貨的創(chuàng)始人馮頡就“新零售時(shí)代的IT模式變革”這一主題，在峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，與嘉賓進(jìn)行交流分享。

　　演講人：馮頡，易訂貨的創(chuàng)始人兼CEO，“易訂貨”是銥云科技旗艦產(chǎn)品，也是國(guó)內(nèi)首款B2B移動(dòng)訂貨電商平臺(tái)，2014-2016連續(xù)3年獲得最佳企業(yè)移動(dòng)訂貨平臺(tái)稱(chēng)號(hào)。是迄今為止在B2B移動(dòng)訂貨領(lǐng)域最具影響力的SaaS軟件，今年6月獲李開(kāi)復(fù)創(chuàng)新工場(chǎng)B+輪300萬(wàn)美金裸融。

　　現(xiàn)狀：零售行業(yè)眾生相

　　2016年整個(gè)連鎖行業(yè)大家都看到了一些變化，有喜也有憂(yōu)，從好的地方來(lái)看有一些高成長(zhǎng)的連鎖公司。但是從憂(yōu)的方面來(lái)看百貨關(guān)潮，電商沖擊店鋪。我們也越來(lái)越在意如果訂單沒(méi)有下來(lái)，客戶(hù)馬上回到線(xiàn)上了。

　　我們也看到傳統(tǒng)的電商和線(xiàn)下的業(yè)務(wù)在整合，出現(xiàn)了一些非常好的新零售的整合方案。我們發(fā)現(xiàn)即便是在傳統(tǒng)的實(shí)業(yè)，也會(huì)有一些行業(yè)的業(yè)務(wù)是不斷發(fā)展的。那么到底什么是好的趨勢(shì)？什么是不好的趨勢(shì)？我們要細(xì)分行業(yè)來(lái)看。

　　從今年新出的關(guān)于行業(yè)分析的數(shù)據(jù)可以看出百貨、購(gòu)物中心節(jié)節(jié)敗退。無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，主要是受到了線(xiàn)上的沖擊。服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)了新的發(fā)展和盈利，但珠寶行業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況令人擔(dān)憂(yōu)?？偟膩?lái)說(shuō)，服飾、珠寶、鐘表、化妝品行業(yè)，也正在步入深度轉(zhuǎn)型期。 再來(lái)看醫(yī)藥，是唯一一個(gè)行業(yè)的收入和利潤(rùn)都是高增長(zhǎng)的，我們并沒(méi)有看到電商對(duì)它產(chǎn)生了什么大的沖擊。但是家電行業(yè)很多電商平臺(tái)則生死未卜。

　　另一方面，整個(gè)電子商務(wù)公司的盈利情況和虧損都在迅速的好轉(zhuǎn)和提升，趨勢(shì)非常明顯。說(shuō)明了他們?cè)谠缙谕顿Y之后發(fā)揮它越來(lái)越大的優(yōu)勢(shì)，這只是我們看整個(gè)行業(yè)的縱深，每個(gè)行業(yè)有每個(gè)不同的變化。但是我們要找到自己覺(jué)得很好的地方，尤其是我們?yōu)槠髽I(yè)做服務(wù)的時(shí)候，要用IT驅(qū)動(dòng)。服務(wù)某一個(gè)行業(yè)，自然的觸角會(huì)觸級(jí)到這個(gè)行業(yè)為什么好？他好我也好。如果這個(gè)行業(yè)差，我就不會(huì)服務(wù)，會(huì)為更好的服務(wù)。

　　易訂貨CEO 馮頡

　　快速反應(yīng)：端到端的IT賦能

　　中國(guó)現(xiàn)在有大量的創(chuàng)業(yè)新興公司成長(zhǎng)兩三年，三五年之后可能會(huì)干掉過(guò)去傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中的老牌公司。只是今天這些公司還在高速的成長(zhǎng)期，很多品牌在座的未必知道，但是在細(xì)分領(lǐng)域做的相當(dāng)不錯(cuò)，無(wú)論是做食品還是生鮮配送的。我們發(fā)現(xiàn)他們的玩法和我們看到的國(guó)際品牌以及一流的公司有區(qū)別，比如說(shuō)服裝沖擊的很厲害，但是ZARA這家公司還是照樣在高速往前奔跑，它的創(chuàng)始人也超過(guò)巴菲特成為世界第二富豪。但是這都是表象，三年前創(chuàng)業(yè)邦營(yíng)銷(xiāo)案例的也用這個(gè)案例，每一年都不過(guò)時(shí)，本質(zhì)是打通供應(yīng)鏈優(yōu)化，三年中越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到優(yōu)化的重要性。

　　我們是傳統(tǒng)的訂貨會(huì)模式，搞一些所謂的爆款，經(jīng)銷(xiāo)商過(guò)來(lái)買(mǎi)這樣的東西。沒(méi)有人有耐心，幾個(gè)月之后品類(lèi)就發(fā)生了變化，這里面核心的一點(diǎn)我們也看到了，傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理也在思考如何加速供應(yīng)鏈優(yōu)化，渠道的端到端，產(chǎn)品的端到端等等。所以快成了ZARA非常知名的競(jìng)爭(zhēng)力，它能夠干掉很多的對(duì)手。為什么快？因?yàn)榻K端反應(yīng)快，因?yàn)樗泻軓?qiáng)的系統(tǒng)前后端拉動(dòng)，有非常強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，能快速的進(jìn)行產(chǎn)品推送，這種不是傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式玩法。他們的玩法在今天很多成長(zhǎng)型的中小企業(yè)身上出現(xiàn)，非常短頻快的玩，這些企業(yè)都是用這種理念不斷運(yùn)營(yíng)，非常的厲害而且活的還比較滋潤(rùn)。所以說(shuō)快的情況下，好的東西有它的優(yōu)勢(shì)。

　　其實(shí)把剛才所講的簡(jiǎn)單的案例來(lái)總結(jié)，真的是渠道端到端，產(chǎn)品端到端，訂單端到端。如果你能夠很快的了解需求，很快的用小批量和高頻次的訂貨模式把新品推到終端，讓數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)，老板可以快速?zèng)Q策，你就能夠貼近一線(xiàn)的消費(fèi)需求，不至于被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擊敗。

　　我們也會(huì)看到整個(gè)的電商發(fā)展這么多年下來(lái)，從傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的單渠道的模式，我們過(guò)去講的線(xiàn)下模式，電商打壓傳統(tǒng)模式的時(shí)候，線(xiàn)上線(xiàn)下所謂的多渠道，到今天大家都在談的全渠道。到今天我認(rèn)為渠道就是生態(tài)。只有把你的業(yè)務(wù)和終端渠道快速銜接在一起的時(shí)候，訂單才能快速流轉(zhuǎn)，整個(gè)業(yè)務(wù)模式會(huì)加強(qiáng)。尤其是在中國(guó)、日本、德國(guó)，很多渠道是非常強(qiáng)勢(shì)的，不是說(shuō)渠道不行，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要重新武裝渠道的力量。

　　易訂貨：我們都是反革命分子

　　事實(shí)上全渠道時(shí)代，整個(gè)連鎖零售行業(yè)CEO最親睞哪些變革呢？首先訂單管理排第一，第二個(gè)是供應(yīng)鏈，隨后是電子商務(wù)、客服管理和消費(fèi)者數(shù)據(jù)等等一系列變化。

　　剛才通過(guò)這兩年連鎖零售業(yè)態(tài)的變化，結(jié)合一些數(shù)據(jù)，和大家分享了我們服務(wù)的中小型企業(yè)和上市的大公司的代表變化。我們發(fā)現(xiàn)在整個(gè)IT的變革當(dāng)中，基于供應(yīng)鏈和全渠道的營(yíng)銷(xiāo)模式的協(xié)作，在不斷改變著各行各業(yè)，在連鎖加盟行業(yè)尤其明顯。

　　為企業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)服務(wù)，一直到創(chuàng)造易訂貨過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)所有的老板都希望管理更簡(jiǎn)單。在劇烈的變革年代，在非生即死的時(shí)候單獨(dú)談管理不行，你一定要端到端，一定要把企業(yè)內(nèi)部流程服務(wù)的僵化思維變成怎么為客戶(hù)服務(wù)。要把過(guò)去切入到內(nèi)部成本控制的思維模式向外打開(kāi)，變?yōu)樵趺茨軌蛘驹诳蛻?hù)的生意流當(dāng)中為他整個(gè)的價(jià)值鏈提供服務(wù)，這是這幾年我們所要做的事情，我們?yōu)榭蛻?hù)提供這樣的服務(wù)，同時(shí)也要干掉傳統(tǒng)的軟件公司，那個(gè)年代已經(jīng)過(guò)去了。

　　本質(zhì)上來(lái)講各位在行業(yè)當(dāng)中做一些創(chuàng)新業(yè)務(wù)的實(shí)業(yè)派，包括我們自己都是反革命分子。我們都在顛覆過(guò)去不合時(shí)宜的模式，這是我和大家有共同感受的地方。

　　易訂貨：為企業(yè)提供一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

　　很多公司都在談轉(zhuǎn)型升級(jí)，很多公司要轉(zhuǎn)為數(shù)字化企業(yè)，包含著產(chǎn)品提升、營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)。連接這三樣?xùn)|西是數(shù)字運(yùn)營(yíng)，如果沒(méi)有好的方法，數(shù)據(jù)就不能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式的變革，很難在產(chǎn)品方面有很大提升。你一定要用信息化的方式把整個(gè)渠道連接起來(lái)。

　　在此也想用我看到的一個(gè)比較特殊的案例做一個(gè)分享：聯(lián)邦家私集團(tuán)。這家公司是搞門(mén)店團(tuán)購(gòu)的模式，通知客戶(hù)集中，由導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)入把整個(gè)產(chǎn)品記錄，再看一看你需要什么，再看后臺(tái)的ERP和庫(kù)存，客戶(hù)下單和高峰期訂單業(yè)務(wù)的處理。在這種傳統(tǒng)模式下，我們?cè)偃ズ献鞯臅r(shí)候非常簡(jiǎn)單，導(dǎo)入到內(nèi)部軟件當(dāng)中，把信息分配到門(mén)店。在整個(gè)階段不同的商品給到不同的人，不同的價(jià)格給到不同的人，不需要安裝任何系統(tǒng)，都是在云上。整個(gè)在線(xiàn)實(shí)時(shí)支付等等，整個(gè)大區(qū)的門(mén)店店長(zhǎng)都能看到數(shù)據(jù)。

　　在這個(gè)APP中大家可以看到，無(wú)論是商品的推送、在線(xiàn)移動(dòng)下單、查詢(xún)和報(bào)價(jià)、物流狀態(tài)跟蹤，以及資金賬戶(hù)的對(duì)賬，包括訂單信息及時(shí)傳遞到總部各個(gè)分店當(dāng)中，都是通過(guò)很簡(jiǎn)單的移動(dòng)APP解決的。整個(gè)的應(yīng)用產(chǎn)品通過(guò)二維碼的方式推進(jìn)到方方面面，把原來(lái)整個(gè)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售過(guò)程全部涉及到，還會(huì)不斷招商新的渠道和新的客戶(hù)加盟，通過(guò)社交化的方式讓大眾知道。

　　易訂貨：顛覆傳統(tǒng) 助力商業(yè)變革

　　為什么我會(huì)談到電商公司做了這樣一個(gè)應(yīng)用呢？很多客戶(hù)說(shuō)你像企業(yè)版的京東和淘寶。你會(huì)發(fā)現(xiàn)多對(duì)多的平臺(tái)本質(zhì)都是要干掉過(guò)去的地主，它成為新的地主。中國(guó)有很多企業(yè)心中有一個(gè)平臺(tái)夢(mèng)，它希望能夠自己掌控渠道，尤其是現(xiàn)在的品類(lèi)，越來(lái)越變?yōu)楠?dú)立、自有的小眾品牌，成為消費(fèi)者關(guān)注的中心。所以說(shuō)去中心的訂單化是未來(lái)的主力，我們和傳統(tǒng)軟件的思維也有很大的不同，傳統(tǒng)公司的思維就是成本核算考慮，它就是一個(gè)工具而已。但是我們是以訂單為切入、以外部的訂單產(chǎn)品為核心，以B2B的產(chǎn)品為延展，其實(shí)它是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，這是我們軟件業(yè)發(fā)生的很強(qiáng)的顛覆。

　　除了上市企業(yè)，我們還有很多客戶(hù)是中國(guó)快速成長(zhǎng)的初創(chuàng)企業(yè)，都是80、85后老板，他們非?？释ㄟ^(guò)一個(gè)單品，然后快速高頻的創(chuàng)造一個(gè)新的消費(fèi)產(chǎn)品，快速切入到新市場(chǎng)，不斷的干掉過(guò)去傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我發(fā)現(xiàn)這些公司都是通過(guò)信息化系統(tǒng)和強(qiáng)大的端到端的控制能力，這是這幾年我們看到在高速增長(zhǎng)當(dāng)中，讓我興奮的地方。未來(lái)，我們就是為這樣的客戶(hù)服務(wù)，不是為將死的企業(yè)服務(wù)。

　　這是我們?cè)谡麄€(gè)軟件業(yè)務(wù)服務(wù)當(dāng)中看到的情況，希望將來(lái)有更多的機(jī)會(huì)和企業(yè)家深入的交流。相信有很多案例和業(yè)務(wù)的產(chǎn)品讓我們看到這樣的變化，最終回到今天的主題，在新零售時(shí)代，技術(shù)會(huì)驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的變革，IT永遠(yuǎn)是非常重要的手段，只不過(guò)在新形勢(shì)下，新的商業(yè)軟件才是讓企業(yè)進(jìn)行商業(yè)變革的主力軍。