從創(chuàng)業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)向服務(wù)心態(tài)

　　村淘有了新玩法（樣本）

　　本報(bào)記者 何 璐

　　制圖：蔡華偉

　　中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求，深入推進(jìn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，廣辟農(nóng)民增收致富門路。對(duì)一個(gè)沒有網(wǎng)絡(luò)、交通閉塞的小村落來說，想要了解市場(chǎng)需求已是難事，想要圍繞市場(chǎng)需求實(shí)現(xiàn)差異化供給、品質(zhì)化供給和綠色原生態(tài)化供給，從而實(shí)現(xiàn)增收，這就更難了。

　　什么樣的人，能做好連接鄉(xiāng)村和外界的服務(wù)？這增收致富路如何開辟？對(duì)此，福建省詔安縣美營(yíng)村的鐘柳東，有著說不完的故事。

　　足不出村，也能淘好貨賣好貨

　　在美營(yíng)村，提起“村小二”鐘柳東，幾乎沒有村民不認(rèn)識(shí)。因?yàn)楫?dāng)?shù)睾芏啻迕褚率匙⌒械纳唐?，都要?qǐng)她幫忙?！按蟮狡嚒⒓揖?，小到柴米油鹽，村民都能從我這里買到?！?/p>

　　“剛回來時(shí)，村里實(shí)在太荒涼了?！?9歲的鐘柳東，畢業(yè)于東北師范大學(xué)裝飾藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，是村里為數(shù)不多的大學(xué)生。兩年前鐘柳東放棄深圳的工作回到老家結(jié)婚?？傻酱謇锏牡谝惶?，就讓她“從頭涼到了腳”。“沒有網(wǎng)絡(luò)、交通閉塞，家門口唯一的一條土路通常好幾天也不會(huì)有一個(gè)人經(jīng)過?！?/p>

　　為了“找點(diǎn)事情做”，鐘柳東在家開起了村淘服務(wù)站，一根網(wǎng)線、一臺(tái)電腦、一張桌子，就是最初的全部家當(dāng)。沒想到，在城里無比興旺的淘寶，在村民看來卻并不怎么靠譜。

　　“何必跑縣城那么老遠(yuǎn)？動(dòng)動(dòng)手指就能送上門，多方便！”有位村民想添置臺(tái)冰箱，鐘柳東建議他上網(wǎng)看看。

　　“萬一花了幾千塊，買回的是假的怎么辦？這么貴的東西，到手不能用咋辦？”

　　“相中了再交錢，相不中直接退貨?！睘榱讼迕竦念檻]，鐘柳東先自己貼錢購(gòu)買一些家用電器，讓鄉(xiāng)親安裝使用滿意后才付款。逐漸地，村民開始意識(shí)到，足不出村，在服務(wù)站里也可以購(gòu)買到全國(guó)甚至全世界的產(chǎn)品，不僅價(jià)格優(yōu)惠，產(chǎn)品質(zhì)量也有保障。

　　在村淘2.0模式下，村淘服務(wù)站發(fā)揮的另一大作用是幫助當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，打開新的銷路。

　　“種了一輩子芭樂，沒想到能賣出這個(gè)價(jià)格！”2016年12月15日，在詔安縣金星鄉(xiāng)黎明村，57歲的黃守林大爺正和老伴在自家的芭樂果園內(nèi)忙著采摘鮮果。他的紅心芭樂通過村淘服務(wù)站為他運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店往外銷，高峰期時(shí)每月能賣出4000多公斤，才半年就有近5萬元收入。

　　但故事的開始，卻緣自一次“失誤”。黃大爺原本想種白心芭樂，結(jié)果因不識(shí)字，買錯(cuò)了苗，種出來的是紅心芭樂。當(dāng)?shù)氐氖召?gòu)商說這個(gè)品種太軟、易破損，不易運(yùn)輸和保存，再低價(jià)也不收。就在他打算忍痛砍掉200多棵果樹時(shí)，“村小二”陳曉冬卻聯(lián)系上遠(yuǎn)在東北的水果商，以高過當(dāng)?shù)匕仔陌艠凡簧俚膬r(jià)格銷售了一批紅心芭樂。

　　服務(wù)下沉，從服務(wù)站到政務(wù)服務(wù)中心

　　如今，最常被鐘柳東掛在嘴邊的，不是一個(gè)月數(shù)萬元的銷售成績(jī)，而是幫村民采購(gòu)并在村里推廣農(nóng)資產(chǎn)品的經(jīng)歷。

　　美營(yíng)村距離詔安縣城近30公里，這個(gè)偏僻的村莊常住人口約3000人，超過5000畝的耕地由數(shù)量不到1000人的留守農(nóng)業(yè)人口耕種。近年來，村里大力發(fā)展蔬菜大棚種植，其中以黃皮椒種植管理難度最大，結(jié)果時(shí)很容易出現(xiàn)植株伏地或者折斷的情況。

　　鐘柳東通過在網(wǎng)上搜索，找到了一種工具叫爬藤網(wǎng)，可以將植株枝條綁在網(wǎng)上，從而有效防止植株伏地。她先自費(fèi)買了一張爬藤網(wǎng)到親戚家的蔬菜大棚里試用，大棚里的黃皮椒再也不伏地了。

　　消息很快傳開，村民都跑來鐘柳東的村淘點(diǎn)下單，很快就訂了500多張。隨后，綁枝機(jī)、打藥機(jī)、黑色薄膜……一大批提高種植效率的農(nóng)資農(nóng)具被她引進(jìn)到村民手中。

　　“這給我們省下不少力氣。”村民張阿姨說，自家的辣椒地原本需要8個(gè)人左右的人力不間斷打理，而自從用上各種新型農(nóng)資農(nóng)具后，僅人力成本就節(jié)省了6人。

　　“當(dāng)初只是試著做做村淘，沒想到竟然扎根下來，再也離不開了?！睘榱颂峁└玫姆?wù)，鐘柳東重新裝修了自己的村淘點(diǎn)，自費(fèi)購(gòu)買了跑步機(jī)等健身器材給村民免費(fèi)健身，購(gòu)買了兒童用搖搖車、秋千等免費(fèi)給村里的兒童玩耍。同時(shí)，鐘柳東的服務(wù)站還將兼具政務(wù)服務(wù)中心的功能，村民未來不但可以在服務(wù)站交水電煤氣費(fèi)，還可以繳納社保等社會(huì)服務(wù)類費(fèi)用。

　　升級(jí)模式，逐漸衍生出產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈

　　在詔安，類似鐘柳東這樣的“村小二”有近百名。一年多來，他們除帶領(lǐng)村民認(rèn)識(shí)電商，讓當(dāng)?shù)氐碾娚探灰最~累計(jì)近3000萬元外，還通過助力本地商家搭上互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品帶來近600萬元交易額?！熬W(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”雙向流通渠道的開啟，在方便村民網(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí)，也帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　“阿里巴巴三大戰(zhàn)略之一就是鄉(xiāng)村，希望通過村淘讓鄉(xiāng)村智慧化，讓鄉(xiāng)村更美好。”在阿里巴巴集團(tuán)副總裁孫利軍看來，隨著農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，會(huì)逐漸圍繞村淘衍生出產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，可以提供更多的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)機(jī)會(huì)，讓更多年輕人返鄉(xiāng)，乃至進(jìn)一步解決留守兒童、空巢老人等民生問題。據(jù)介紹，2016年7月，阿里巴巴農(nóng)村淘寶宣布啟動(dòng)以“服務(wù)”為核心的3.0業(yè)務(wù)模式。升級(jí)的新模式，將把阿里巴巴整個(gè)服務(wù)體系下沉到農(nóng)村，能為村民提供覆蓋生產(chǎn)、生活場(chǎng)景的多項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品。

　　“村淘在招募人員時(shí)，提出的條件就是要熱愛農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)村、扎根農(nóng)村。而‘村小二’的角色也將從網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)者演化為全方位鄉(xiāng)村服務(wù)者?！卑⒗镛r(nóng)村事業(yè)部東南大區(qū)業(yè)務(wù)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理高森陽(yáng)說道，“長(zhǎng)期以來，中國(guó)農(nóng)村并不缺乏需求，而是沒有更好的產(chǎn)品和服務(wù)。什么樣的人，能做好連接鄉(xiāng)村和外界的服務(wù)？除了個(gè)人能力，對(duì)鄉(xiāng)村抱有公益和感恩的心態(tài)是必不可少的，這將決定村淘合伙人能走多遠(yuǎn)?！?/p>

　　“以前從沒想到能幫村里這么大的忙，這種成就感是賺再多的錢也換不來的。我的未來就在農(nóng)村?！辩娏鴸|的話，也道出了眾多“村小二”的心聲。