經(jīng)過兩個月左右的試運(yùn)行，大商所呼叫中心將于今日正式上線，今起產(chǎn)業(yè)企業(yè)、會員單位、投資者等市場主體可通過電話撥打4008618888咨詢交易所相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　據(jù)期貨日報記者了解，大商所呼叫中心的運(yùn)營目標(biāo)為“統(tǒng)一號碼迅速解決問題”，即市場各類參與主體均可通過400熱線號碼便捷聯(lián)系到交易所交易、結(jié)算、監(jiān)查、品種、市場、技術(shù)等各業(yè)務(wù)部門人員，得到專業(yè)的答復(fù)與問題解決方案。作為“我為群眾辦實事”的一項重要舉措，呼叫中心的正式上線，拓展了大商所創(chuàng)新緊跟市場需求、服務(wù)市場參與者的深度和廣度，也使數(shù)字化大商所建設(shè)又邁出了堅實的一步。

　　大商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“撥打電話后，各市場主體可通過不同按鍵選擇品種工具、場外、技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場幾大板塊，其他業(yè)務(wù)也可通過按1轉(zhuǎn)至總機(jī)接聽人員并進(jìn)行后續(xù)電話轉(zhuǎn)接。系統(tǒng)可同時支持來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計和留痕管理，具備將全部來電錄音留存、工單流轉(zhuǎn)存檔、知識庫查詢等功能，并提供人工服務(wù)和兜底接聽。系統(tǒng)上線后，除方便會員、客戶等市場主體第一時間咨詢業(yè)務(wù)問題，交易所還將對市場廣泛關(guān)注的問題進(jìn)行統(tǒng)計匯總，定期向市場進(jìn)行公開反饋，進(jìn)一步提升交易所服務(wù)市場的能力。”