網(wǎng)購狂潮將至 香港如何備戰(zhàn)雙十一?
摘要: 在天貓、京東商城等主流網(wǎng)購平臺,越來越多的香港商家正在參與雙十一;線下,崇光百貨等老牌商家也在以周年慶、會員日的方式在雙十一期間大打折扣、吸引客流。
雙十一逼近,香港女生Sumi早已把她和妹妹需要買的物品放進天貓購物車,“只等時間一到,全選點擊付款”。她還下載了淘寶手機客戶端,期望在11月11日凌晨從網(wǎng)速上跑贏其他人,更快搶到商品。
和Sumi一樣在為雙十一做準備的還有更多香港買家和賣家。在天貓、京東商城等主流網(wǎng)購平臺,越來越多的香港商家正在參與雙十一;線下,崇光百貨等老牌商家也在以周年慶、會員日的方式在雙十一期間大打折扣、吸引客流。
誕生于2009年的淘寶光棍節(jié)大減價活動,已經(jīng)演變成名為“雙十一”的購物狂歡,由內(nèi)地席卷至香港。
10月20日,天貓在香港啟德碼頭啟動今年雙十一購物狂歡節(jié),阿里巴巴集團首席執(zhí)行官張勇宣布天貓香港站正式上線。在那之后,幾乎無處不在的天貓廣告時刻提醒著港人,雙十一這股網(wǎng)購風潮正在攪動香港零售市場。
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香港地鐵通道中隨處可見的天貓雙十一廣告
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香港地鐵通道中隨處可見的天貓雙十一廣告
雙十一撩撥港人網(wǎng)購神經(jīng)
Sumi在六年前開始了她的淘寶“剁手”生涯。當時她從別人分享的一則貼子中了解到內(nèi)地的新狀況,其中就介紹到淘寶,出于好奇,她點開了這個購物網(wǎng)站,“結(jié)果一開始就沒辦法回頭了。”
為了找人分攤運費,Sumi安利了好幾個朋友一起用淘寶。她們小組平均每個月都要上一次淘寶,每人每次花費差不多1000元港幣,自從天貓推出雙十一活動,她們每年都會參加。
“在淘寶主要買衣服,因為款式多,價格便宜,而且宅在家里就能買到了?!盨umi告訴智通財經(jīng),她現(xiàn)在已經(jīng)不常逛街,因為她發(fā)現(xiàn)很多香港店鋪是從淘寶進的貨,再打上翻番的價格。相比之下,天貓上眾多商品低于五折的雙十一價格太過劃算。
Sumi這樣的淘寶者并不是少數(shù),過去,由于本地缺乏有競爭力的網(wǎng)購平臺、支付方式麻煩、貨運成本高等原因,香港人更趨于在實體商鋪購物,本地龐大的實體商鋪網(wǎng)絡也為他們提供了購物的便利。但近幾年,淘寶帶來的便捷購物經(jīng)驗和雙十一大規(guī)模促銷活動正在改變香港年輕人的消費模式和消費習慣。
中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究資訊中心的數(shù)據(jù)顯示,香港早在2014年的雙十一活動中,就已經(jīng)名列中國境外消費國家或地區(qū)的首位。
零售顯頹勢,香港商家另類搶占雙十一
相比網(wǎng)購的興起,香港零售業(yè)的業(yè)績卻在一路下滑。
根據(jù)香港政府統(tǒng)計處最新公布的數(shù)據(jù),2016年9月,零售業(yè)仍進一步轉(zhuǎn)弱,較2015年同月下跌4.1%,大部分零售商類別的銷售均錄得按年跌幅。
長久以來,香港的實體商店零售仍占香港零售業(yè)的絕大比例,香港實體零售企業(yè)幾乎控制了整個市場。受內(nèi)地自由行人數(shù)減少、奢侈品購買力下滑等因素影響,香港零售業(yè)頹勢持續(xù),雙十一來臨,各大商家也在想方設法分一杯羹,趁這次購物潮擴大市場。
一種模式是以周年慶、會員日的名義“過節(jié)”。正值換季,香港大部分實鋪商城都有折扣活動,但打出“雙十一購物節(jié)“旗號的商場,只有位于尖沙咀的美麗華商場一家。
美麗華商場在其官網(wǎng)預告,將于11月11日當天推出雙十一優(yōu)惠活動,優(yōu)惠面覆蓋商場內(nèi)大部分品牌。但11月8日,智通財經(jīng)走訪發(fā)現(xiàn),該商場只有位于二樓的一家眼鏡店擺出雙十一折扣廣告牌,其他商鋪仍以換季清倉的名義進行打折。
長久以來,香港崇光百貨SOGO的周年慶折扣力度都被拿來與天貓雙十一的優(yōu)惠程度相比較。香港崇光百貨SOGO幾乎一年都有打折,且力度較大,尤其是在周年慶典。香港崇光百貨SOGO一年又有兩次周年慶,分別在夏季(5月中旬)和冬季(11月中旬),而下半年的店慶和香港的圣誕季相近,所以打折力度較大,而且店慶期間崇光百貨會推出不少的化妝品優(yōu)惠套裝,堪稱香港購物盛事。
崇光百貨SOGO今年下半年的周年慶定于11月11日開始,直接“撞上”雙十一。
11月8日,距離店慶開啟還有三天時間,智通財經(jīng)發(fā)現(xiàn)崇光百貨SOGO尖沙咀店的化妝品、服裝、鞋包等柜臺均已開始儲備庫存。
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香港崇光百貨銅鑼灣店
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崇光百貨不少柜臺已為店慶備好庫存
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崇光百貨不少柜臺已為店慶備好庫存
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正在詢價的內(nèi)地代購者
當天正值YSL限量款唇膏“星辰”推出前夕,柜臺前已經(jīng)有不少內(nèi)地代購在詢價。YSL柜員向智通財經(jīng)表示,這段時間已經(jīng)陸續(xù)有代購來專柜詢問店慶折扣,更直言網(wǎng)購渠道不會對店慶銷量帶來沖擊,“畢竟我們的限量版口紅在大陸還沒上市,很多顧客不會為了買一只口紅親自來香港,他們找代購,代購再來我們這里拿貨,換句話說,我們也是網(wǎng)購的其中一環(huán)?!?/p>
有趣的是,在天貓入港,電商沖擊讓眾多的連鎖零售百貨感嘆世道艱難的當下,崇光百貨SOGO的母公司利福國際(01212)卻認為中國內(nèi)地的零售百貨仍然有巨大的增長空間。為此,利福國際已將中國業(yè)務拆分,單獨成立利福中國(02136),目前已于港股主板上市。
另外,備受內(nèi)地游客青睞的化妝品連鎖商The Bodyshop將11月3日至11月11日定為今年的會員日,也與雙十一正面相“撞”。莎莎(00178)、卓悅推出的支付寶VIP用戶折扣活動同時在雙十一期間進行。
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莎莎推出支付寶VIP折扣優(yōu)惠
另一種模式是進駐主流網(wǎng)上商城。周大福(01929)、周生生(00116)、六福珠寶、屈臣氏、莎莎、樓上、官燕盞等眾多香港品牌都在天貓上開設了店鋪,今年更是早早打出了雙十一的優(yōu)惠廣告。
智通財經(jīng)了解到,周大福每年都在位于深圳的中國內(nèi)地總部組織專門的團隊來備戰(zhàn)雙十一,在線客服規(guī)模數(shù)百人,分別服務于京東商城、唯品會、一號店等主流網(wǎng)購平臺的客戶。為了迎戰(zhàn)今年雙十一,周大福更是提前一年開始產(chǎn)品規(guī)劃、活動策劃和市場資源整合。
天貓官方數(shù)據(jù)顯示,2013至2015年,周大福連續(xù)三年奪得天貓雙十一珠寶類店鋪營業(yè)額首位。2015年11月11日,周大福當天銷售額突破2200萬元,是珠寶類唯一銷售額超過2000萬元的商家。
受零售業(yè)頹勢影響,周大福2016年營業(yè)額同比下降12.0%,周大福高層對網(wǎng)上銷售渠道愈發(fā)重視。董事總經(jīng)理黃紹基在集團2016年財報中表示,“將持續(xù)增加在線線下互動營銷活動,加強整合多渠道布局及策略推廣,透過全渠道營銷覆蓋目標顧客群“。
第三種模式是搭建自己的網(wǎng)購主場。天貓入港之前,香港并沒有一個成功的本地網(wǎng)購平臺,雖然在化妝品、服裝、家居方面都有些網(wǎng)上商城,但基本上只是實體店的網(wǎng)上銷售渠道。早年Yahoo香港曾一度嘗試搭建專門的網(wǎng)購平臺“雅虎拍賣”,但由于市場尚未成熟,覆蓋人群不廣泛,現(xiàn)在也只保持運營。
在天貓強勢來襲的情況下,Yahoo香港去年又和Yahoo奇摩合力推出跨境電商平臺,并推出雙十一優(yōu)惠。2013年以來,主打時裝、由德國企業(yè)投資的網(wǎng)購平臺Zalora也在香港推出了雙十一專場,大量產(chǎn)品七折出售。今年,這些網(wǎng)站上的幾百個商家也早已預告雙十一優(yōu)惠。
除此之外,Zalora 還效仿雙十一,打出了“雙十二”的營銷噱頭。自2014年開始,除了11月11日有大幅度優(yōu)惠,Zalora還在在12月12日這天連手香港和東南亞的企業(yè)、電商打造“雙十二”的打折活動,去年已經(jīng)有250家商家參加了Zalora的雙十二活動。
雙十一即將來臨,這場席卷至香港的購物活動究竟會卷起多高的浪潮,我們拭目以待。
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