國產(chǎn)女鞋行業(yè)正面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，在2017年百麗國際私有化退市后，“大眾鞋王”達(dá)芙妮的關(guān)店情況也在劇增。

　　根據(jù)達(dá)芙妮國際控股有限公司（以下簡稱“達(dá)芙妮”，00210.HK） 7月27日發(fā)布的最新公告顯示，2018年上半年公司凈關(guān)閉416個核心品牌銷售點(diǎn)，其中二季度關(guān)閉294個，包括287家直營店及7家加盟店。

　　公告中同時(shí)顯示，公司2018年上半年虧損將與2017年下半年虧損相近。達(dá)芙妮3年關(guān)掉近3000家店，可以看出其在進(jìn)行店面布局時(shí)存在一定問題，這與整體鞋服行業(yè)人工成本，材料成本不斷上漲也有關(guān)。另外，達(dá)芙妮還面臨產(chǎn)品老化、品牌定位不清晰、庫存積壓嚴(yán)重等問題。

　　值得注意的是，在鞋服企業(yè)大舉進(jìn)軍電商平臺時(shí)，達(dá)芙妮似乎忽視了這一趨勢。對于大幅關(guān)店前的達(dá)芙妮來說，由于線下門店眾多，想要平衡線上線下仍有難度。

　　如今，面對新零售的沖擊，達(dá)芙妮從2017年初開始推進(jìn)O2O業(yè)務(wù)，并在指定店鋪推出網(wǎng)上訂單門店自提等業(yè)務(wù)。這次，試圖追上新零售浪潮的達(dá)芙妮，能否走出困境呢？

　　針對達(dá)芙妮關(guān)店、業(yè)績下滑等問題，達(dá)芙妮上海運(yùn)營總部的電話顯示是空號。

　　實(shí)體店的寒冬

　　日前，達(dá)芙妮發(fā)布公告表示將繼續(xù)采取關(guān)店策略。根據(jù)公告，2018年上半年公司凈關(guān)閉416個核心品牌銷售點(diǎn)，其中，二季度關(guān)閉294個，包括287家直營店及7家加盟店。截至6月30日，達(dá)芙妮集團(tuán)核心品牌業(yè)務(wù)共有3173個銷售點(diǎn)，比上年同期4292個減少了1119個。實(shí)際上，達(dá)芙妮的關(guān)店潮可以追溯到2015年，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年和2016年，該集團(tuán)分別凈關(guān)店805家和1030家門店。2017年，全年凈關(guān)閉1009個銷售點(diǎn)。

　　“2012年，傳統(tǒng)女鞋迎來關(guān)店潮。2017年，百麗退市。目前女鞋企業(yè)的線上、線下業(yè)績表現(xiàn)普遍較差。在人工成本，材料成本不斷上漲的情況下，好多鞋企廠房搬遷到人工成本相對較低的緬甸、南非等地?！痹谏a(chǎn)千百度、他她、奧康、【紅蜻蜓(603116)、股吧】(603116,股吧)等鞋類品牌的工廠中工作的馬明（化名）說?！艾F(xiàn)在很多渠道布局改變了，同類競爭逐步加劇。達(dá)芙妮在進(jìn)行店面布局的時(shí)候，沒有科學(xué)性規(guī)劃，這使得它的整體店面情況比較混亂。在店租和人力成本不斷提高的情況下，不得不關(guān)店止損?！敝麘?zhàn)略定位專家、九德定位咨詢公司創(chuàng)始人徐雄俊同時(shí)表示。

　　關(guān)店數(shù)量劇增，達(dá)芙妮業(yè)績的虧損狀態(tài)也將繼續(xù)。公告顯示，公司2018年上半年虧損情況將與2017年下半年虧損相近。數(shù)據(jù)資料得出2017年下半年虧損為5.31億元。達(dá)芙妮方面表示，虧損主要是由銷售量減少所帶動。

　　為了解達(dá)芙妮的實(shí)際銷售情況，在走訪了北京多家達(dá)芙妮門店時(shí)發(fā)現(xiàn)，達(dá)芙妮目前正在進(jìn)行夏季清倉處理，產(chǎn)品價(jià)格在49~199元區(qū)間，秋季新款一般在300~400元左右，且各個門店大都以“達(dá)芙妮”品牌為主，“圓漾”等品牌基本沒有看到。一位在北京達(dá)芙妮（金四季店）工作了10年以上的導(dǎo)購表示，目前北京只有四家店去上?？偛磕秘洝?年前，達(dá)芙妮就開始走下坡路了，每年基本都處于虧損狀態(tài)，今年上半年虧了5億多。像現(xiàn)在清倉處理的涼鞋一雙199元，進(jìn)價(jià)就要180元以上，賺不了多少錢。另外，以前達(dá)芙妮涼鞋都是高跟厚底，現(xiàn)在請了新的設(shè)計(jì)師，樣式逐漸往舒適度、時(shí)尚性方面發(fā)展。

　　多位女性消費(fèi)者表示，達(dá)芙妮的鞋子比較老氣，近年來，她們一般在淘寶原創(chuàng)店鋪買，款式好看也時(shí)尚，質(zhì)量還可以。另外，對實(shí)體店來說，有一些和達(dá)芙妮質(zhì)量差不多的品牌，其款式卻比達(dá)芙妮好看，例如，卓詩尼、千百度等。“整個女鞋行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重。達(dá)芙妮存在自身品牌定位不清晰，分品牌之間的定位區(qū)隔不明顯，管理比較混亂。沒有做到像寶潔旗下，海飛絲去頭屑，飄柔柔順這種分品牌管理模式?！毙煨劭≌f。中國品牌研究院研究員朱丹蓬也表示，對達(dá)芙妮來說，其最關(guān)鍵的是產(chǎn)品沒有跟上新生代的核心需求和訴求。沒有對消費(fèi)者作出快速反應(yīng)。從而導(dǎo)致它與百麗這一類的品牌陷入了實(shí)體寒冬。

　　“達(dá)芙妮在一二線市場做不過國際品牌和本土中高檔品牌，理應(yīng)是其主場的三四五線城市，又被線上中低端品牌，和線下類似大東，但低成本又能做到極致的鞋類品牌侵蝕和輾壓?！狈b行業(yè)觀察人士、上海良棲品牌管理有限公司總經(jīng)理程偉雄表示。

　　服裝行業(yè)觀察人士馬崗稱，整體女鞋行業(yè)，不管是百麗、【星期六(002291)、股吧】(002291,股吧)還是達(dá)芙妮，業(yè)績都不好，說明行業(yè)正進(jìn)行周期性下行。傳統(tǒng)企業(yè)對渠道特別重視，但對消費(fèi)者研究、產(chǎn)品創(chuàng)新、偏向互聯(lián)網(wǎng)的營銷重視還不夠。在面臨庫存積壓、低周轉(zhuǎn)率及大量關(guān)店的情況下，企業(yè)需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、店鋪結(jié)構(gòu)和營銷策略，以謀取轉(zhuǎn)型。當(dāng)下，企業(yè)業(yè)績的好壞是綜合實(shí)力的較量，只做好一樣還不夠。

　　追趕新零售浪潮？

　　除了實(shí)體遭遇寒冬，達(dá)芙妮線上業(yè)務(wù)也業(yè)績慘淡。根據(jù)行業(yè)媒體報(bào)道，達(dá)芙妮電商的營收占總營收不到十分之一。其實(shí)，在眾多品牌中，達(dá)芙妮是最早具有革新意識的，只是沒能重視在電商的布局。2006年，達(dá)芙妮就開始涉足電商。2009年之前，其處于線上試水階段。2009年，達(dá)芙妮開始組建自營電商公司“愛攜”。2010年，達(dá)芙妮以3000萬元入股耀點(diǎn)100，不過兩年后，耀點(diǎn)100倒閉。2013年，達(dá)芙妮才表示要重塑電商，但直到2015年電商業(yè)務(wù)才在其財(cái)報(bào)中體現(xiàn)，且如今依舊占比不大。

　　“當(dāng)電商席卷整個鞋服業(yè)時(shí)，達(dá)芙妮確實(shí)忽視了這一趨勢?！鼻迦A大學(xué)快營銷研究員孫巍表示，達(dá)芙妮是以線下渠道加盟連鎖為模式的女鞋品牌，沒能在線上發(fā)力搶占先機(jī)，而是選擇了觀望及保守。當(dāng)越來越多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)到線上購物時(shí)，達(dá)芙妮連鎖店就面臨著人流量萎縮和運(yùn)營成本上漲的雙重?cái)D壓，最終也未能及時(shí)決斷，從而錯失良機(jī)。

　　品牌營銷專家張兵武認(rèn)為，達(dá)芙妮在線下有很多門店，基本上很難做到線上線下的相對平衡。早些年，線上主要拼的是價(jià)格。達(dá)芙妮本身的品牌定位，決定了其要先確保線下的利益，所以早期很難重視線上。這樣導(dǎo)致在線上分流的時(shí)候，達(dá)芙妮沒有及時(shí)警醒過來。當(dāng)整個市場形成的時(shí)候，它就很難有競爭優(yōu)勢了。

　　關(guān)于電商對達(dá)芙妮的沖擊，馬明認(rèn)為，在網(wǎng)購的影響下，無數(shù)新品牌的崛起。這些新品牌沒有工廠，沒有實(shí)體店，下單后由代工工廠直接做貨，這使得這些品牌更新速度非?？?。網(wǎng)絡(luò)上無數(shù)的新品牌擴(kuò)大了消費(fèi)者的視野，品牌之間的競爭變成了產(chǎn)品本身的競爭。新品牌更具時(shí)尚感，更舒適，價(jià)格相對達(dá)芙妮來說也更便宜，更能迎合當(dāng)代90后、95后的需求，達(dá)芙妮就這樣被淹沒在網(wǎng)絡(luò)中了。另外，不計(jì)其數(shù)的海外代購和海淘也在搶達(dá)芙妮的份額。根據(jù)亞馬遜公布的《2016跨境電商趨勢報(bào)告》顯示，服裝和鞋靴是最受中國消費(fèi)者喜歡的品類。

　　朱丹蓬同時(shí)表示，在電商方面，達(dá)芙妮沒有建設(shè)好自己的品牌。對消費(fèi)者需求的把握上做得并不到位。對相對年輕的消費(fèi)者來說，達(dá)芙妮的價(jià)格相對其他品牌來說較高，在網(wǎng)絡(luò)上她們有更多的選擇。

　　忽視了電商的達(dá)芙妮，如今似乎不想再錯失時(shí)機(jī)了。從2017年初，達(dá)芙妮開始推進(jìn)其O2O業(yè)務(wù)，并指定店鋪推出網(wǎng)上訂單門店自提服務(wù)。同時(shí)，其還努力改善顧客在線購物體驗(yàn)，提升產(chǎn)品展示及描述、產(chǎn)品搜索、顧客服務(wù)及售后服務(wù)。另外，達(dá)芙妮還積極與時(shí)尚博主和具有時(shí)尚影響力的人士合作，在社交媒體上與潛在顧客進(jìn)行更多互動。

　　對此，馬崗表示，新零售是指新技術(shù)、新興消費(fèi)群體和新營銷方式。達(dá)芙妮的這些舉措，會在一定程度上對其現(xiàn)狀有所改善。網(wǎng)上訂單門店自提服務(wù)，能解決線上線下銷售、供應(yīng)鏈的聯(lián)動，但只做倉庫共享是不夠的。

　　“零售沒有新舊，只是借助技術(shù)作為工具，讓消費(fèi)者在各個流量入口得到及時(shí)的服務(wù)，而利用技術(shù)搭建的體驗(yàn)平臺或流量入口依然需要回歸產(chǎn)品。沒有適合的產(chǎn)品，任何熱點(diǎn)都無法轉(zhuǎn)變企業(yè)困境。本土企業(yè)的成長中都有一招鮮的成功案例，不過，放棄自己固有優(yōu)勢，折騰不擅長的方面會導(dǎo)致轉(zhuǎn)型升級很難成功?！背虃バ壅f。