互聯(lián)網(wǎng)獲悉，北京時(shí)間12月14日凌晨，在兩年一次的星巴克投資者日上星巴克國(guó)際及渠道發(fā)展集團(tuán)總裁John Culver說(shuō)“我們和阿里巴巴在新零售上有著共同的愿景，這也是為什么在中國(guó)的數(shù)字化戰(zhàn)略合作格外重要。”期間 ，星巴克與阿里巴巴集團(tuán)在新零售上的全面戰(zhàn)略合作成果被提及了11次， John Culver 同時(shí)也表示，“我們正在把在中國(guó)學(xué)到的一切應(yīng)用到美國(guó)市場(chǎng)。”

　　John Culver還披露，12月14日，雙方將上線虛擬門(mén)店，以此為成千上萬(wàn)的星巴克及阿里巴巴的活躍用戶提供一站式的星巴克體驗(yàn)。他舉例說(shuō)，假設(shè)約翰要送一件星巴克禮物給另一個(gè)約翰，他可以上支付寶登陸虛擬門(mén)店完成支付，買一張星禮卡，同時(shí)正值假日季，還可以上星巴克天貓旗艦店買件圣誕季的實(shí)物禮品，這時(shí)想給自己買一杯最喜歡的大杯黑咖啡，可以點(diǎn)一杯專星送，讓餓了么騎手送上門(mén)，同時(shí)在這三個(gè)App獲得星巴克積分。

　　　?。ㄐ前涂藝?guó)際及渠道發(fā)展集團(tuán)總裁John Culver在星巴克投資者日上介紹運(yùn)用阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的成果）　　8月2日，星巴克與阿里巴巴集團(tuán)在上海宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。星巴克將基于貫通天貓、淘寶、餓了么、盒馬等多個(gè)核心業(yè)務(wù)在內(nèi)的阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)，從外賣接入到會(huì)員體系打通，形成具有全球影響力的品牌數(shù)字化升級(jí)樣本，合作程度之深、場(chǎng)景之廣，被分析師們?cè)u(píng)價(jià)為全球商業(yè)史上里程碑式的創(chuàng)舉。自合作以來(lái)，在標(biāo)準(zhǔn)普爾指數(shù)全年平均下降1%的時(shí)候，星巴克全年股價(jià)逆勢(shì)上漲了兩位數(shù)，達(dá)到16.5%。

　　“自從8月與阿里巴巴達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，我們的中國(guó)團(tuán)隊(duì)就在快速前進(jìn)?！盝ohn Culver將其演講的一半時(shí)間專門(mén)用于介紹在中國(guó)市場(chǎng)取得的進(jìn)展。3個(gè)月前，星巴克宣布年內(nèi)要在中國(guó)30個(gè)城市的2000家門(mén)店開(kāi)通與餓了么合作的“專星送”服務(wù)，John Culver在投資者日上宣布，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)提前完成。與盒馬鮮生合作的首個(gè)品牌外送廚房場(chǎng)景“外賣星廚”也于10月18日在杭州和上海試運(yùn)營(yíng)。John Culver還曾在10月來(lái)到阿里巴巴西溪園區(qū)附近的盒馬的“外送星廚”探店。

　　正是基于與阿里巴巴一系列合作的成果和信心，John Culver向投資者們宣稱，未來(lái)4年將在中國(guó)的230個(gè)城市擴(kuò)張至6000家門(mén)店。目前星巴克在中國(guó)的150個(gè)城市擁有3000家門(mén)店。這意味著門(mén)店數(shù)將翻一番。

　　“過(guò)去84天，星巴克的中國(guó)團(tuán)隊(duì)幾乎每一個(gè)小時(shí)就在一個(gè)門(mén)店開(kāi)通"專星送"， John Culver說(shuō)。此前餓了么提供的數(shù)據(jù)顯示，目前星巴克外賣訂單平均配送時(shí)長(zhǎng)僅為18.2分鐘。11月30日，“專星送”還擴(kuò)展了新的場(chǎng)景，宣布將與阿里旗下淘票票合作，為用戶提供配送至影院門(mén)口的服務(wù)。

　　John Culver表示，上線的虛擬門(mén)店能幫助星巴克在阿里生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)管理多個(gè)數(shù)字化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同消費(fèi)場(chǎng)景下會(huì)員注冊(cè)、權(quán)益兌換的互聯(lián)互通。消費(fèi)者無(wú)論在淘寶、支付寶、餓了么還是星巴克App，都可同樣實(shí)現(xiàn)外送、送禮和購(gòu)買卡券的功能。

　　“通過(guò)與阿里巴巴的合作，我們將不斷拓寬邊界，將這些顛覆性創(chuàng)新引入市場(chǎng)，增強(qiáng)星巴克在數(shù)字化上的領(lǐng)導(dǎo)地位?！盝ohn Culver說(shuō)。

　　盡管與阿里巴巴的合作才進(jìn)行了4個(gè)月，但星巴克通過(guò)阿里商業(yè)操作系統(tǒng)獲得的數(shù)字化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)正在快速影響其在全球市場(chǎng)的創(chuàng)新行動(dòng)。Kevin Johnson介紹，中國(guó)消費(fèi)者比全世界任何市場(chǎng)都更快擁抱數(shù)字化，僅淘寶天貓就擁有超過(guò)6億月度活躍用戶。中國(guó)消費(fèi)者熱衷體驗(yàn)和便利，催生了外賣這樣的創(chuàng)新大潮，并正在輻射和影響到全球其他市場(chǎng)。

　　“我們快速地在中國(guó)推動(dòng)了專星送，并將把我們學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到美國(guó)?！盞evin Johnson表示。星巴克稱將在二季度前，利用UberEats在其美國(guó)四分之一的門(mén)店開(kāi)通外送服務(wù)。美國(guó)本土消費(fèi)者也擁有一樣的期待——全渠道無(wú)縫體驗(yàn)，獲客、移動(dòng)端下單購(gòu)買、數(shù)字化會(huì)員運(yùn)營(yíng)和外送服務(wù)將是星巴克數(shù)字化的四個(gè)核心。線上線下融合是全球零售業(yè)變革大勢(shì)所趨，星巴克和阿里巴巴的合作率先給出了一個(gè)清晰方向。

　　　　（今年8月，星巴克宣布與阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作后股價(jià)逆勢(shì)上揚(yáng)。2018年標(biāo)普500指數(shù)下滑近1%。截至目前，星巴克今年股價(jià)已逆勢(shì)上漲16.5%。）