8月7日，高鑫零售公布2019年半年度業(yè)績，實現(xiàn)營收利潤雙增，總銷售營收同比增長0.6%至543.96億元，經(jīng)營溢利同比增長3.2%至30.14億元。

　　財報中指出，以淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)為主的高鑫B2C業(yè)務(wù)步入正軌，門店“一小時配送到家”模式走通，日均訂單達(dá)700單。這也是阿里新零售“深入”高鑫旗下大潤發(fā)和歐尚門店的體現(xiàn)。

　　“一小時到家”業(yè)務(wù)成競爭優(yōu)勢

　　淘鮮達(dá)隸屬阿里旗下天貓超市事業(yè)群，為傳統(tǒng)商超提供線上線下整合的新零售方案，通過數(shù)字化經(jīng)營協(xié)助其提高效率。商超門店接入淘鮮達(dá)后，門店周邊3公里范圍內(nèi)的消費者在手機淘寶搜索“淘鮮達(dá)”下單購買生鮮食品和日用品，可于1小時內(nèi)配送到家。

　　截至6月，門店線上日均單量已達(dá)700單，天貓618期間一度突破1000單。此外，高鑫門店的淘鮮達(dá)一小時到家服務(wù)目前提供約1.8萬個品項，數(shù)量比2018年年報中的1.3萬至1.5萬個有明顯提升。在阿里新零售資源和技術(shù)的加持下，高鑫門店送貨準(zhǔn)點率達(dá)到99%以上，缺貨率低于0.3%。

　　高鑫表示，B2C這個模式已成為其競爭優(yōu)勢。今年下半年其目標(biāo)是加速擴大規(guī)模，提升日均訂單量。根據(jù)凱度消費者指數(shù)發(fā)布的最新報告，今年二季度高鑫零售現(xiàn)代渠道主要零售商市場份額為8.2%，排名第一。

　　新零售重構(gòu)門店“人-貨-場”

　　早前高鑫零售曾提出，將通過淘鮮達(dá)對實體店進一步的數(shù)字化改造，實現(xiàn)會員系統(tǒng)、支付、庫存、營銷、物流及供應(yīng)鏈一體化。除了給門店經(jīng)營帶來增量、提高門店效率以外，數(shù)字化改造將有助于其獲得更清晰的顧客畫像，洞察顧客需求，為門店品類和心智的重構(gòu)搭建基礎(chǔ)。

　　高鑫也披露了數(shù)字化升級重構(gòu)門店的進展：位于上海的第一家深度改造的大潤發(fā)門店，其業(yè)績增長率超出同城其他門店近10%；尤其是生鮮部門的同店表現(xiàn)，實現(xiàn)了雙位數(shù)的增長。

　　高鑫半年報數(shù)據(jù)顯示，淘鮮達(dá)一小時到家服務(wù)中，生鮮業(yè)績占比超過50%。因此深度改造的門店以大數(shù)據(jù)為依據(jù)，重構(gòu)了生鮮商品的品類及陳列，大幅增加了果蔬、海鮮活鮮、凍品及加工自制的品項數(shù)，補強了適合中高消費人群及在線銷售的商品。這也體現(xiàn)了阿里新零售對于實體商超門店“人-貨-場”的重構(gòu)。

　　對于外部一直關(guān)心的歐尚與大潤發(fā)整合問題，高鑫表示“已經(jīng)初步完成”，首先調(diào)整歐尚的商品結(jié)構(gòu)、陳列區(qū)塊及門店組織結(jié)構(gòu)，清理庫存，整合物流中心。與此同時，歐尚的線上業(yè)務(wù)也逐漸步入正軌，預(yù)計將快速復(fù)制大潤發(fā)淘鮮達(dá)業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，為高鑫進一步提升市場份額蓄力。

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