3月19日，小米集團總裁王翔向記者介紹公司復工復產(chǎn)情況。王翔表示，小米武漢總部近2000名員工無一例感染，線下累計超過1800家小米門店正式恢復營業(yè)，小米供應鏈的復工率超過80%，公司新品發(fā)布和供應不會受影響。

　　王翔表示，對智能手機市場的恢復充滿信心，“市場恢復可能比想象的要快”。企業(yè)應迅速轉變過來，保障產(chǎn)能和服務。

　　旗艦新機“云”發(fā)布

　　“生活可以被疫情影響，我們絕對不應被疫情擊敗?！痹?月13日小米10系列5G手機線上發(fā)布會上，小米集團董事長雷軍說。

　　小米是國內(nèi)第一家選擇“云”發(fā)布旗艦新機的手機廠商。雷軍介紹這次“云”發(fā)布會的決策歷程時表示，最重要的是提振集團、產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴以及整個社會的信心。

　　沒有觀眾、沒有互動的發(fā)布會其實并不容易。雷軍強調(diào)，“信心比黃金還要珍貴”。對于企業(yè)來說，防疫和生產(chǎn)同等重要。小米集團總裁王翔說：“兩手都要抓，兩手都要硬。最開始我們就決定要準備好遠程辦公。公司IT方面的同事做了大量工作。”

　　王翔表示，1月20日在確定病毒人傳人之后，小米集團武漢總部同步強制員工放假，并加大辦公區(qū)消毒力度。隨后，小米便建立起各項防控制度，包括體溫測量、人員管控、環(huán)境消毒、防控宣傳、健康記錄等各項辦公區(qū)安全運營制度，從線下環(huán)境管理到線上信息搜集相關制度迅速完善，為后續(xù)復工做好準備。截至目前，武漢地區(qū)近2000名小米員工無一例感染。在西歐疫情尚未爆發(fā)之時，小米于1月27日就開始逐步在德國、意大利、英國、西班牙等國家采購口罩和消毒物資并發(fā)放。

　　王翔介紹，1月30日公司確定了遠程復工的方案，2月3日正式啟動遠程辦公。對于每天抵達辦公區(qū)的員工，公司統(tǒng)一發(fā)送“小米三寶”：兩只口罩、消毒噴霧和抑菌洗手液。

　　對于在防控疫情的情況下如何開展銷售工作，王翔介紹，疫情較重的區(qū)域門店暫停營業(yè)，2月5日起逐步推出遠程下單功能。隨著疫情的好轉，3月19日，小米線下門店千店同時開業(yè)，目前累計超過1800家小米門店正式恢復營業(yè)。

　　新品發(fā)布節(jié)奏方面，王翔表示不會受疫情影響。隨著國內(nèi)疫情的穩(wěn)定，小米將在3月24日發(fā)布5G新品Redmi K30 Pro?！邦A期2020年發(fā)布至少十款5G手機，希望按照正常的節(jié)奏為米粉和社會提供產(chǎn)品?！?/p>

　　供應鏈復工率逾八成

　　疫情對手機廠商的影響更多體現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)端。王翔坦言，小米遇到的最大的困難主要是生產(chǎn)?！安簧偈∈卸家?guī)定2月13日復工，但真正復產(chǎn)并不容易?！蓖跸杞榻B，“手機正常生產(chǎn)可能需要幾萬名工人在生產(chǎn)線上同時工作，但當時大部分工人還在自己家鄉(xiāng)，就算來到工廠所在地，也有隔離的要求。”

　　小米集團公關部總經(jīng)理徐潔云表示，小米10系列手機的生產(chǎn)早期確實遇到困難。“主要還是工人能否及時到崗的問題。小米和很多地方政府部門溝通，有些地方直接去工人的所在地把他們接回來。小米為工人提供口罩等防疫物資，并增加牛奶等營養(yǎng)品供應，解決生活問題。同時，花了很大精力幫助工人安排集中住宿，配合地方防疫工作。”

　　王翔介紹，小米集團向合作伙伴提供口罩、防護服、額溫槍、消毒液等物資。截至目前，給各代工廠免費發(fā)放醫(yī)用口罩超過100萬只。針對疫情期間各代工廠的招工成本費用上升的問題，小米給予補貼以平衡代工廠的成本。此外，小米通過互聯(lián)網(wǎng)金融體系為資金困難的上下游合作伙伴提供金融支持，共同加快復工復產(chǎn)。

　　王翔表示，目前小米供應鏈復工率超過80%?！斑@為我們?nèi)鎻凸ご蛳路浅：玫幕A，為滿足市場需求起了一個好的開頭?！?/p>

　　徐潔云說：“小米10手機發(fā)布以后，由于2月份產(chǎn)能不足沒有及時供貨，但現(xiàn)在逐漸恢復，正在持續(xù)熱銷。目前Redmi K30 Pro的代工廠已經(jīng)全面復工，產(chǎn)能全開。”

　　對市場恢復充滿信心

　　受疫情等因素影響，手機行業(yè)一季度預期整體表現(xiàn)不佳。市場研究機構Strategy Analytics此前發(fā)布的報告顯示，中國智能手機2020年一季度銷量將下滑30%。

　　王翔表示，整個市場的數(shù)據(jù)在健康地恢復過程中，公司對于市場加速恢復充滿信心?！笆袌龌謴涂赡鼙认胂蟮囊谩Ｖ匾氖瞧髽I(yè)如何迅速轉變過來，增加產(chǎn)能，更好地為客戶服務?！?/p>

　　3月20日，Strategy Analytics發(fā)布2020年2月全球智能手機出貨報告，2月全球智能手機出貨量為6200萬部，同比下滑38%，環(huán)比下滑39%。Strategy Analytics表示，疫情和季節(jié)性因素對智能手機行業(yè)造成沖擊，智能手機廠商受到影響。

　　從手機廠商的情況看，2月份三星手機出貨1820萬部，同比下滑13%；蘋果手機出貨1020萬部，下滑27%；小米手機出貨600萬部，下滑32%；華為手機出貨550萬部，下滑69%。值得注意的是，得益于一直以線上銷售為主的策略，小米在2月份的出貨量超過華為，位列第三。

　　王翔介紹，隨著海外疫情持續(xù)發(fā)酵，小米集團已經(jīng)陸續(xù)提供國際支援，已向意大利首批空運捐贈3萬只歐洲FFP3口罩，3月16日捐贈的30萬只口罩等首批防疫物資運抵韓國，3月17日首批捐贈法國的防疫物資已轉交法國巴斯德研究所。此外，小米在籌劃通過荷蘭政府部門、德國衛(wèi)生部門捐贈物資。