近期，在中國證監(jiān)會投資者保護局指導下，上海證券交易所舉辦A+H股公司投資者關系管理案例展播活動。日前，上交所官方微信號推出了中國神華能源股份有限公司(下稱“中國神華”)的案例，中國神華從投資者需求出發(fā)，做好主動信息披露與多樣化溝通，同時分類施策、精準管理，有針對性地回應機構和個人投資者的不同需求。

　　中國神華于2005年6月在聯(lián)交所上市，2007年10月在上交所上市。公司總部設置董事會辦公室，專門負責投資者關系管理工作，按照公司《投資者關系管理辦法》《信息披露與重大事項報告管理辦法》等制度規(guī)定，制定每年的投資者關系管理工作計劃。

　　中國神華始終堅守著主動披露信息的信念和對投資者負責的初心開展信息披露工作。一是以高水平的公司治理保障高質(zhì)量的信息披露。二是認真分析上交所和聯(lián)交所在信息披露要求上各有側(cè)重、標準不同的特點，牢固樹立合規(guī)意識，堅持從嚴披露和全面披露原則。三是不斷調(diào)整和完善披露內(nèi)容和方式，方便投資者獲取有價值的信息。公司自2007年9月份開始按月披露主要運營數(shù)據(jù)，至今已連續(xù)披露13年。為方便投資者閱讀，在年報、半年報中，單獨設計增加一份“地圖數(shù)據(jù)頁”。另外，公司高度重視ESG信息披露工作。2018年，中國神華主動將社會責任報告升級為ESG報告；2019年，提前按照香港聯(lián)交所新版《環(huán)境、社會及管治報告指引》要求，全面披露了ESG報告。

　　中國神華重視與投資者多維度的溝通，在每次業(yè)績發(fā)布會結(jié)束后，中國神華均分三路于境內(nèi)、美國、歐洲開展業(yè)績路演活動。路演活動主要向投資者介紹公司報告期內(nèi)經(jīng)營業(yè)績和未來的發(fā)展舉措，回應投資者關切，傾聽投資者聲音。在路演活動中，公司面向不同投資者提供更具針對性的信息：對于更加關注公司分紅政策的境內(nèi)投資者，側(cè)重于現(xiàn)金流使用和資本開支安排方面的解釋；對于更加關注公司可持續(xù)發(fā)展的境外投資者，側(cè)重于公司成長性、環(huán)境保護和綠色發(fā)展方面的介紹。公司堅持每年開展反向路演活動，集中邀請投資者和分析師到公司的生產(chǎn)現(xiàn)場實地考察公司業(yè)務模式、生產(chǎn)狀況、管理水平和發(fā)展趨勢。自2015年起，中國神華已連續(xù)五年舉辦了“中國神華能源之旅”活動。

　　此外，中國神華將投資者來信來電來訪記錄進行仔細分類整理，便于后續(xù)的跟蹤和管理。為給平時較少有機會到公司來訪的中小投資者提供同管理層面對面交流的機會，中國神華還堅持每年4月和10月利用上證e互動平臺舉辦兩次網(wǎng)絡交流會。

　　中國神華相關負責人總結(jié)經(jīng)驗稱，投資者關系管理是提升上市公司質(zhì)量、保護投資者權益的重要基礎性工作。對于上市公司而言，提升投資者關系管理水平，需要嚴謹規(guī)范做好信息披露工作。信息披露是開展投資者關系管理的重要基礎，尤其對于多地上市的公司而言，需要認真分析不同地區(qū)在信息披露要求上各有側(cè)重、標準不同的特點，堅持從嚴披露和全面披露原則，牢固樹立合規(guī)意識。

　　同時，上市公司要以投資者需求為導向，通過多樣化的溝通，分類施策、精準管理，有針對性地回應機構和個人投資者的不同需求。上市公司可綜合運用召開業(yè)績發(fā)布會和路演、反向路演活動、線上溝通等手段，與投資者充分交流。此外，公司在向投資者傳遞公司聲音的同時，也需注意主動了解投資者的訴求與建議，形成雙向互動的良性循環(huán)。