8月31日晚間，國美零售(00493.HK)披露了2020年中報。

　　運營數(shù)據(jù)彰顯實力，告別基礎(chǔ)建設(shè)階段

　　疫情初期，家電等可選消費品受疫情影響較大，社會零售總額及家電市場零售額同比下滑明顯，國美作為業(yè)內(nèi)龍頭，整體業(yè)績相應(yīng)承壓。二季度以來，國美通過向數(shù)字化本地零售深入發(fā)力，核心財務(wù)指標(biāo)出現(xiàn)強勢反彈，銷售收入環(huán)比提升103%，綜合毛利率迅速回升至疫情前16%的水平，凸顯高業(yè)績修復(fù)彈性及強抗風(fēng)險能力。

　　綜合反映下，國美上半年實現(xiàn)收入190.75億元；綜合毛利率約為11.65%；現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物約為114.37億元。

　　另外，談國美上半年的戰(zhàn)績，不得不提其線上、線下多項運營數(shù)據(jù)的亮眼表現(xiàn)。

　　線上而言，國美社群+國美APP的交易總額(GMV)同比增長70%，單日GMV突破人民幣10億元；引入京東、拼多多作為戰(zhàn)略伙伴后，對應(yīng)電商平臺GMV實現(xiàn)超100倍增長，上架超2萬個SKU非家電產(chǎn)品；社群數(shù)量增長超40%以上，觸達用戶同比增長超65%以上；國美APP“門店”頻道功能全面升級，下單轉(zhuǎn)化率同比提升150%以上。

　　線下而言，國美上半年繼續(xù)高質(zhì)量地推進渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，新開門店571個，新進入城市520個；截至報告期末，國美門店累達2823家，共進入城市1296個。同時，國美管家覆蓋全國2000多個市縣，滲透率達92%以上，每年可產(chǎn)生300萬次以上的入戶機會；國美物流網(wǎng)點已覆蓋95.5%的地級市、91.0%的縣區(qū)級，可在1500+個城市做到當(dāng)日達/次日達，“閃店送”部分商品實現(xiàn)承諾2小時內(nèi)、最快半小時內(nèi)送達，公司旗下安迅物流的對外業(yè)務(wù)占比達到40%。

　　整體看到，國美持續(xù)圍繞“家·生活”戰(zhàn)略，立足于整體方案提供商、服務(wù)解決商、供應(yīng)鏈輸出商定位的“到店、到家、到網(wǎng)、社群”的四元一體的零售模型已愈加清晰。用戶運營、物流服務(wù)、供應(yīng)鏈整合及線上線下融合環(huán)節(jié)中各項數(shù)據(jù)表現(xiàn)反映出，國美戰(zhàn)略框架的基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)完成。

　　國美在財報中亦正式表示：上半年，集團順利完成戰(zhàn)略第一階段的目標(biāo)，未來，集團將憑借在行業(yè)積累了33年的經(jīng)營底蘊，打破邊界，圍繞“社交+商務(wù)+分享”，構(gòu)建一個在線線下雙平臺的生態(tài)圈。

　　零售平臺之爭格局未定，造全方位新生態(tài)圈“入場”

　　相較更多代表過去的財報，國美戰(zhàn)略的階段新走向，成為當(dāng)下更值得關(guān)注的問題。國美此時的“平臺化”意欲何為？具體將以何種方式演變？

　　先從兩個維度來理解，國美為什么要實現(xiàn)兩個“平臺化”。

　　宏觀層面，消費升級的趨勢下，消費者更傾向于產(chǎn)品更全面、服務(wù)更精細化的綜合電商平臺，消費習(xí)慣已逐漸形成，而另一邊，各大綜合電商平臺走向付費化，商家入駐費用越來越高，但傳統(tǒng)綜合電商平臺大多缺乏線下平臺場景，無法全面開展線下社群營銷，經(jīng)營方式陳舊的局面依然未突破。

　　這意味著，零售平臺的終極競爭格局未定，誰能順應(yīng)新的發(fā)展趨勢，優(yōu)先做到平臺化的線上線下一體化運營，誰就有機會重塑市場，成為“頂流”。

　　自身層面，國美擁有的各項基礎(chǔ)資源，實際上還有很大的潛力有待釋放。除上文已提到的多項運營數(shù)據(jù)外，國美目前還擁有超100萬社交分享美店主、一店一頁的本地零售精細化運營能力、超1000億采購能力、5萬SKU全品類商品、45%的定制化比例、10萬+線下員工、2100多個倉庫等等。顯然，這些資源能夠匹配的業(yè)務(wù)體量大大超出單一電器業(yè)務(wù)，這決定了國美成為國內(nèi)為數(shù)不多的具備線上線下雙平臺運營潛力的企業(yè)之一，決定了國美有機會向上躍升。

　　至于線上、線下雙平臺的具體布局，結(jié)合財報及市場資料來看。

　　國美財報中明確指出兩點：其一，在家電的存量業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上服務(wù)于外部商家和整個社會，使商家在線上和線下能以最低成本、最高效率提升自身運營能力，為平臺上的廣大用戶提供最優(yōu)性價比的商品和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；其二，開放供應(yīng)鏈至戰(zhàn)略合作伙伴和下沉市場加盟商等，建立多樣的供應(yīng)鏈垂直體系，達成更多跨界合作，促進各方多贏。

　　該戰(zhàn)略總體上承線上平臺，下載線下平臺，左右鏈接自營、第三方外部供應(yīng)鏈，旨在打造兩軸驅(qū)動、四輪互動，兼具“社交+商務(wù)+分享”功能的電商生態(tài)圈。

　　細化到國美生態(tài)圈的各環(huán)節(jié)而言：

　　1。多種數(shù)字化工具賦能線上，商家、用戶端全方位服務(wù)賦能線下

　　國美線上平臺將以“一店一頁”、“一群一頁”、“千人千面”等模式協(xié)同發(fā)展，為不具備線上運營能力的商家提供數(shù)字化工具和社群運營，并通過各種大數(shù)據(jù)手段及社交媒體方式，輔助企業(yè)形成智能決策系統(tǒng)；線下平臺將利用自身門店網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，選擇性地為不具備線下實體的線上商家提供精品展示、展廳體驗的場景的同時，為用戶提供餐飲、娛樂、購物、休閑等全方位服務(wù)，滿足社區(qū)家庭不同的差異化服務(wù)需求。

　　2。以嚴選+模式拓展自營品類，集合最優(yōu)商家、最豐富商品

　　自營方面，國美已完成生鮮超市、火鍋燒烤食材及全產(chǎn)業(yè)鏈透明化的家裝設(shè)計等自營垂類業(yè)務(wù)的試驗，其預(yù)期將重整供應(yīng)鏈，以嚴選+的模式繼續(xù)拓展非家電全品類，并將數(shù)字化選品范圍同步從家電延展至非家電品類。第三方外部供應(yīng)鏈方面，國美將以嚴選+的模式進行全品類招商，以形成最優(yōu)質(zhì)商家以及最豐富商品的集合。

　　小結(jié)

　　縱觀上文而言，國美有意發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢，并撬動更多資源，從以自營為主的零售商大跨步，一躍成為覆蓋線上線下雙平臺的國美生態(tài)圈。

　　就當(dāng)前勾勒出的國美生態(tài)圈風(fēng)貌來看，該生態(tài)圈內(nèi)私域流量、公域流量形成互動聯(lián)盟，各項業(yè)務(wù)相互依托，相互協(xié)同，既能滿足平臺商戶線上匯聚流量、增強線下產(chǎn)品體驗的需求，又能滿足不同用戶端差異化的服務(wù)需求，做到了“人、貨、場”的全方位布局。

　　筆者認為，基于國美強勢的基礎(chǔ)資源及清晰的“家·生活”戰(zhàn)略框架，國美第二戰(zhàn)略階段必備元素已齊，且“家·生活”戰(zhàn)略將繼續(xù)提速，有望邁進更高階段戰(zhàn)略路徑。

　　或許當(dāng)下，我們該重新認識國美：一個基于線上線下雙平臺，圍繞“社交+商務(wù)+分享”功能生態(tài)圈的科技型本地零售企業(yè)。