世茂服務(wù)(00873-HK)發(fā)布2020年全年業(yè)績。期內(nèi)，公司收入和利潤接近倍增，收入為約50.25億元（人民幣，下同），按年同比增長101.9%；公司權(quán)益股東應占溢利為6.93億元，按年同比增長80.2%；年度利潤約為7.24億元，按年同比增長88.4%；毛利達約15.77億元，按年同比增長88.3%。董事會建議派發(fā)之2020年末期股息為每股11港仙，派息比率為31%。

　　公司收入來自三個主要業(yè)務(wù)，包括物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)及非業(yè)主增值服務(wù)。公司管理層說，2020年，公司三大業(yè)務(wù)板塊協(xié)同增長，有效支撐有質(zhì)量的高增長，公司在業(yè)內(nèi)的「朋友圈」不斷拓展，進一步擴大合作網(wǎng)絡(luò)。未來公司計劃引入智慧城服，轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘猩罘?wù)提供商。

　　分部業(yè)績方面，物業(yè)管理服務(wù)收入達約27.12億元，占公司收入的54.0%，同比

　　增長126.1%；社區(qū)增值服務(wù)收入達約16億元，占公司收入的31.8%，同比增長146.8%；非業(yè)主增值服務(wù)收入達約7.12億元，占公司收入的14.2%，同比增長11.2%。

　　談及公司業(yè)務(wù)發(fā)展亮點，執(zhí)行董事兼總裁葉明杰說，公司大力拓展第三方業(yè)務(wù)，實現(xiàn)行業(yè)內(nèi)外及跨行業(yè)外拓，規(guī)模飛躍式增長，物業(yè)管理服務(wù)市場拓展面積增長近13倍，達到近2350萬平方米。

　　他又說，增值服務(wù)業(yè)務(wù)「不是在多，而是在精」，堅持做自主運營，同時和行業(yè)龍頭企業(yè)進行合作，在過去一年里業(yè)績貢獻穩(wěn)步提升。公司未來還會發(fā)力布局非住宅業(yè)態(tài)和新賽道，包括高校后勤綜合服務(wù)業(yè)務(wù)等。

　　期內(nèi)，公司的簽約建筑面積和在管建筑面積分別達到約2.01億平方米和約1.46億平方米，按年同比分別增長99.4%和114.4%。

　　公司業(yè)務(wù)表現(xiàn)增長強勁離不開母公司世茂集團的合作與支持。葉明杰說，世茂集團是中國快速成長的頭部房企，為公司內(nèi)生綜合物管項目提供儲備，母公司內(nèi)生項目集中一、二線城市，鎖定優(yōu)質(zhì)用戶及資產(chǎn)，增值服務(wù)挖掘潛力空間更大。同時在資源導入上提供支持，為公司引入頂尖的投資者，例如紅杉資本和騰訊等。

　　公司亦把握市場機遇，通過收并購有效擴大管理規(guī)模，從2019年7月第一單海亮物業(yè)開始，世茂服務(wù)已成功收購12間物業(yè)管理公司，增加合約建筑面積約89.6百萬平方米，在學校等細分領(lǐng)域取得龍頭地位，建立起綜合物業(yè)管理服務(wù)商的能力，為進軍城市服務(wù)做好充分鋪墊。

　　葉明杰說，公司收并購項目賦能效果顯著，業(yè)績明顯提升，收繳率平均提升12.1個百分點，社區(qū)增值服務(wù)收入平均提升2.5倍。世茂服務(wù)的收并購的投資理念上堅持做價值投資，在策略上短期專注區(qū)域和中心城市濃密度提升與賽道戰(zhàn)略卡位，為中長期培育新增長引擎提前布局。同時，所有投資項目均是從投前精準研判到投后一體化管理。

　　展望未來，公司管理層表示，未來新的3年，公司擬希望從社區(qū)生活服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘猩罘?wù)提供商，在原來的基礎(chǔ)物業(yè)和增值服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了智慧城服的板塊，形成「1+1+X」的業(yè)務(wù)體系。公司會構(gòu)建鞏固5大關(guān)鍵能力護城河，包括中心城市、產(chǎn)品、成本、精益化管理、人才戰(zhàn)略。

　　公司執(zhí)行董事兼董事會主席許世壇、執(zhí)行董事兼總裁葉明杰及其他管理層出席記者會，并回答提問，部分節(jié)錄如下：

　　Q：（財華社）公司今年的社區(qū)增值服務(wù)發(fā)展強勁，2020年實現(xiàn)收入16億元，同比增長146.8%，公司的增值服務(wù)是怎么開展的？如此高的增長是如何實現(xiàn)的？

　　A：世茂服務(wù)的定位是做綜合物管和社區(qū)生活服務(wù)提供商，我們希望做體驗式的、服務(wù)型的社區(qū)增值服務(wù)。我們希望通過自主運營，滿足業(yè)主高品質(zhì)的要求。但是所有都自主運營很難，我們和行業(yè)龍頭企業(yè)展開合作，包括和紅星美凱龍(601828,股吧)合作等。我們也在和更多全球的龍頭企業(yè)進行合作，未來還有圍繞資產(chǎn)和資本的合作和大家公布。

　　2020年，我們的增值服務(wù)業(yè)務(wù)從過去的百花齊放，到今天的支柱型業(yè)務(wù)，從點到面形成巨大轉(zhuǎn)變。還有一些業(yè)務(wù)我們從前沒有，今天有了，比如學校業(yè)務(wù)、新零售業(yè)務(wù)從2019年的約250萬實現(xiàn)去年近1億的收入、智慧社區(qū)從2019年的5000多萬到去年約4.5億的收入等。我們也成為了中移動、中國鐵建的供應商，這個成長的速度是非?？斓?。社區(qū)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)增長也達到了100%以上，下半年增長特別多，潛力很大。由于2020年公司社區(qū)增值服務(wù)業(yè)務(wù)的提升，我們總的結(jié)構(gòu)也發(fā)生變化，社區(qū)增值服務(wù)業(yè)務(wù)未來中長期必將成為我們可持續(xù)增長的新引擎。

　　Q：未來公司在城市服務(wù)領(lǐng)域有哪些拓展計劃？在這一領(lǐng)域定位如何？

　　A：城市服務(wù)在目前物業(yè)行業(yè)有門檻，極少的物業(yè)公司才能做。未來國家鼓勵物業(yè)企業(yè)參與城市服務(wù)，城市服務(wù)還處于模式探索階段。我們會圍繞城市市政服務(wù)管家、城市資產(chǎn)經(jīng)營助手、城市發(fā)展合作夥伴三重定位，加上我們原有的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，實行多點復制的策略。我們擁有精益化管理優(yōu)勢，以及科技上的優(yōu)勢，比如數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺能力，通過專業(yè)的行業(yè)賦能，去解決城市治理的痛點和要求，提升城鎮(zhèn)治理能力。

　　Q: 世茂集團去年銷售突破2000億，在中國房企中取得排名第8的好成績，公司在世茂集團中的重要性如何？世茂集團未來如何支持物業(yè)管理公司成長，將在哪些方面助力公司的發(fā)展？

　　許世壇: 世茂服務(wù)是世茂集團非常重要的子公司，世茂集團提出「一體兩翼大飛機」戰(zhàn)略，他是「大飛機」非常重要的一部分。世茂服務(wù)經(jīng)過過去3年非常高速的發(fā)展，未來3年又有新的高速發(fā)展計劃，我們對未來充滿信心。

　　作為前十的開發(fā)商，我們在面積上可以持續(xù)給世茂服務(wù)很大支持，我們有1萬多億的土地儲備，80%以上是一線和二線城市，城市較為聚焦，服務(wù)較多高端業(yè)主，物業(yè)費收入也比較高。在中高端人群中，我們可提供持續(xù)的增值服務(wù)。世茂集團擁有強大的「朋友圈」，希望和各類型的地產(chǎn)公司進行擴大合作或深度合作，這也是世茂集團可以給世茂服務(wù)的幫助。我們未來希望做智慧城市，世茂集團和全國100多個城市都有很好的戰(zhàn)略合作，也會大力推動世茂服務(wù)在智慧城市上的發(fā)展。世茂集團也會加大對世茂服務(wù)的投入力度，支持其未來3年的持續(xù)高速發(fā)展。

　　文：龍曼