3月23日消息，快手：2020年全年營收587.8億元，市場預期593.82億元。2020年全年凈虧損1166億元，市場預期為凈虧損706.69億元。

　　業(yè)務回顧及展望

　　業(yè)務概覽

　　2020年實屬值得銘記。COVID-19帶來的挑戰(zhàn)及不確定性讓全世界措手不及， 亦改變了我們的生活方式，人們投入更多時間在在線社交、娛樂、購物、獲取知識及信息等，由此帶來了新的機遇?？焓肿鳛轭I先的內(nèi)容小區(qū)和社交平臺， 幫助用戶發(fā)掘一個能夠擴展其生活體驗和興趣的廣闊的內(nèi)容世界。同時，我們也為推動數(shù)字化升級，及整體社會經(jīng)濟復蘇貢獻了力量。我們將繼續(xù)奮勇向前， 通過豐富多元的內(nèi)容、高效的服務解決方案及人工智能驅動的技術繼續(xù)為用戶及客戶創(chuàng)造價值，幫助人們發(fā)現(xiàn)所需，發(fā)揮所長，改善生活并持續(xù)提升每個人獨特的幸福感。

　　2020年，我們繼續(xù)豐富內(nèi)容、商品及服務，以不斷發(fā)現(xiàn)和滿足用戶需求，使用戶積極參與到我們的生態(tài)系統(tǒng)中。因此，我們的用戶規(guī)模在2020年取得大幅增長，用戶參與度顯著提升。2020年，我們的所有中國應用程序及小程序的平均日活躍用戶及平均月活躍用戶分別為3.081億及7.770億。2020年，快手應用的平均日活躍用戶及平均月活躍用戶分別為2.646億及4.811億，分別同比增長50.7% 及45.6%。快手應用的每位日活躍用戶日均使用時長由2019 年的74.6 分鐘增加17.0%至2020年的87.3分鐘。

　　我們致力于持續(xù)增強內(nèi)容的質量、相關性及多樣性，以滿足平臺上不斷發(fā)展變化的用戶興趣與需求，繼而鼓勵內(nèi)容創(chuàng)作。我們不斷擴大的用戶群是我們內(nèi)容小區(qū)的基石，而用戶亦是無限創(chuàng)造力的關鍵源泉。2020年，快手應用上超過25%的平均月活躍用戶為內(nèi)容創(chuàng)作者。我們亦開始探索新的內(nèi)容形式以促進生態(tài)系統(tǒng)的活力并吸引新用戶。

　　快手啟發(fā)了許多用戶的創(chuàng)作，也成為用戶選擇進行內(nèi)容創(chuàng)作及商家開展商業(yè)活動的平臺。隨著越來越多的用戶使用快手應用，我們的生態(tài)系統(tǒng)變得愈發(fā)多元和繁榮，進一步提高用戶的參與度，為生態(tài)系統(tǒng)參與者創(chuàng)造更大的價值。用戶的互動和信任極大增強了我們的變現(xiàn)能力，進而吸引更多的廣告商、商家和其他業(yè)務合作伙伴加入我們的平臺。此外，用戶們大量的互動行為及我們的先進技術使得我們能夠更好地理解用戶并為我們的用戶及客戶推出更高效和更具吸引力的服務。

　　截至2020年12月31日止全年，我們的總收入由2019年的人民幣391億元大幅增至人民幣588億元，同比增長50.2%，主要是由于在線營銷服務及其他服務（包括電商）的強勁增長所致。隨著在線營銷服務持續(xù)快速增長，2020年的在線營銷服務收入由2019年的人民幣74億元增長194.6%至人民幣219億元。在線營銷服務收入占總收入比例由2019年的19.0%增至2020年的37.2%，此外直播業(yè)務收入占我們總收入的56.5%，其余6.3%則來自其他服務。由于收入結構改變，我們的毛利率由2019年的36.1%提升至40.5%。

　　在線營銷服務

　　在線視頻廣告市場前景廣闊，而在線營銷服務是支持我們長期發(fā)展的核心戰(zhàn)略業(yè)務之一。我們龐大且高度參與的用戶小區(qū)使我們的平臺對廣告商的吸引力日益增強。

　　2020年，我們推出綜合在線營銷平臺，進一步夯實我們在線營銷服務的基礎。用戶們大量的互動行為及我們的先進技術有助于我們實現(xiàn)精準的用戶理解， 以及精細化的廣告內(nèi)容開發(fā)與發(fā)布，從而提升廣告效率及效果。我們推出更多功能強大且直觀的工具和服務賦能廣告商，使他們能夠更精確地觸達及吸引目標客戶。此外，我們亦擴大銷售團隊及渠道覆蓋范圍，除了短視頻信息流廣告，我們亦注重發(fā)展更豐富的廣告形式，例如品牌廣告及聯(lián)盟廣告。為優(yōu)化用戶體驗，我們亦加強與廣告商及內(nèi)容創(chuàng)作者的合作，提供獨特的定制化廣告內(nèi)容；同時，通過算法和素材優(yōu)化等方式，減少廣告內(nèi)容對用戶的干擾。

　　因此，我們的在線營銷服務實現(xiàn)強勁增長。2020年，來自在線營銷服務的收入由2019年的人民幣74億元增加194.6%至人民幣219億元。每名日活躍用戶平均在線營銷服務收入由2019年的人民幣42.3元增加95.3%至2020年的人民幣82.6元。2020年第四季度，在線營銷服務成為我們最大的收入來源，其收入占總收入比例首次超過直播業(yè)務的貢獻。

　　直播

　　我們相信人們的需求將更多地在在線得到滿足，而由于直播天然具備高度社交性、互動性及沉浸性，是滿足該等需求的理想形式及基礎設施。隨著用戶規(guī)模不斷增長及網(wǎng)絡效應逐步增強，直播業(yè)務滋養(yǎng)了我們的生態(tài)系統(tǒng)，它不僅帶來收入貢獻，亦形成了充滿活力且堅實的根基，并在此基礎上，產(chǎn)生更多社交互動，衍生出更多有價值的業(yè)態(tài)，比如電商直播。

　　2020年，我們進一步擴展我們豐富多樣的直播內(nèi)容，提供更多包括游戲賽事及體育賽事直播等優(yōu)質內(nèi)容，同時與更多優(yōu)質內(nèi)容創(chuàng)作者合作。我們亦努力推出更多互動功能及活動，提升直播體驗。這些投入在吸引更多用戶參與直播方面卓有成效。2020年，快手應用上進行超17億次直播。截至2020年12月31日止年度，直播收入由2019年的人民幣314億元增長5.6%至人民幣332億元。更重要的是，得益于我們多元化的內(nèi)容、強互動性的功能及用戶之間獨特的強信任關系， 用戶社群在我們平臺的參與度比以往更高，直播平均月付費用戶增長。2020年全年，我們的直播平均月付費用戶為5，760萬，自2019年的4，890萬增長17.8%。我們的每月直播付費用戶平均收入在2020年為人民幣48.0元，2019年為人民幣

　　53.6元。2020年第四季度，我們的直播平均月付費用戶自2019年同期的5，020萬增至5，080 萬。我們第四季度的每月直播付費用戶平均收入為人民幣51.8 元， 2019年同期為人民幣56.6元。

　　其他服務（包括電商）

　　其他服務，主要包括電商服務，在2020年亦錄得快速增長。我們平臺上高參與度的用戶群體和強大的社交信任為用戶與我們的業(yè)務合作伙伴創(chuàng)造了自然的交易契機。

　　2020年，我們不斷支持生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，并提供更多商品與服務滿足用戶需求， 進一步提升用戶、商家及我們平臺之間的信任度，并鼓勵各方互動。首先，我們投資電商基礎設施，通過提供多種工具幫助商家管理其在我們平臺的店鋪以促進平臺交易。其次，我們激勵優(yōu)質商家，同時加大對中長尾商家的扶持， 為他們提供培訓等幫助，以提升中小商家的服務能力和質量。第三，我們持續(xù)加強平臺治理能力，嚴格商品管控和商家治理。我們欣然看到用戶整體的購買體驗和用戶滿意度進一步優(yōu)化和提升。

　　通過該等舉措，我們已吸引大量優(yōu)質商家并擴展我們平臺上的商品類別及選擇。因此，我們平臺上促成的電商交易的商品交易總額由2019年的人民幣596億元大幅增至2020年的人民幣3，812億元。平均重復購買率由2019年的45%進一步增至2020年的65%。

　　業(yè)務前景

　　2021年，我們將繼續(xù)服務用戶及客戶，為他們創(chuàng)造價值，并鞏固我們于全球短視頻及直播行業(yè)的領先地位。

　　在這個前景廣闊的行業(yè)中，我們將繼續(xù)強化及投資我們的生態(tài)系統(tǒng)，通過豐富內(nèi)容的多樣性以及提升內(nèi)容的質量以吸引及留住廣大的用戶群； 通過更優(yōu)質的功能、商品及服務優(yōu)化用戶與業(yè)務合作伙伴的體驗，以滿足不斷發(fā)展變化的用戶需求； 通過精準的營銷及推廣活動擴大用戶范圍； 以及通過進一步增強技術能力和開發(fā)更多變現(xiàn)機會，強化以用戶為中心的商業(yè)化能力。我們相信， 具有更強社交屬性和互動的平臺將享受更強大的網(wǎng)絡效應，并為長期發(fā)展奠定堅實基礎。