物流、健康、企服、科技……京東不斷上新牌。4月11日，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，京東上線了自營家政服務(wù)，以日常保潔服務(wù)為主，保潔員為京東自主培訓(xùn)，目前僅向北京部分地區(qū)開放。缺乏高度品牌化和標(biāo)準(zhǔn)化的家政服務(wù)行業(yè)，讓有京東自營背書的京東家政服務(wù)一進(jìn)入市場(chǎng)就能獲取一定的青睞，但并不意味著京東家政能直接跳過培訓(xùn)管理難、服務(wù)水平難統(tǒng)一等行業(yè)荊棘。在行業(yè)粗放生長(zhǎng)、并在優(yōu)質(zhì)供給存缺口時(shí)，家政能否成為京東的新一極？此外，家政如何能像健康、物流等能與主營零售業(yè)務(wù)高度關(guān)聯(lián)，也是思考點(diǎn)。

　　　　上線新營生

　　服務(wù)業(yè)的想象空間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自然不甘落后。于是，家政保潔這項(xiàng)新業(yè)務(wù)加上了京東“自營”的背書。北京商報(bào)記者了解到，京東于近日上線了“京東家政”新業(yè)務(wù)。在京東App搜索“京東家政”，會(huì)直接出現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)頁面。目前，App store內(nèi)暫無“京東家政”獨(dú)立App。

　　京東家政業(yè)務(wù)包含基礎(chǔ)保潔服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為150元/3小時(shí)。服務(wù)頁面顯示，疫情期間，保潔師已經(jīng)實(shí)現(xiàn)體溫監(jiān)測(cè)、綠碼核驗(yàn)、入戶消毒等措施。另外，除了服務(wù)自營以外，京東家政為自主培訓(xùn)保潔師。目前，該業(yè)務(wù)僅向北京部分地區(qū)開放。

　　天眼查信息顯示，去年10月，北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司(京東集團(tuán)下屬子公司)申請(qǐng)了“京東家政”商標(biāo)，目前該商標(biāo)正等待實(shí)質(zhì)審查。對(duì)于申請(qǐng)商標(biāo)的事宜，當(dāng)時(shí)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人也回復(fù)，京東有發(fā)展家政業(yè)務(wù)意向，今年上半年上線京東自營家政業(yè)務(wù)。

　　　　北京商報(bào)記者查詢到一份“京東家政直招家庭保潔”的信息，要求年齡為20-50周歲、熟練使用智能手機(jī)、身體健康等，收入為每小時(shí)43元，月均收入7000-9000元。北京商報(bào)記者聯(lián)系到發(fā)布該招聘信息的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示，京東家政的派單范圍為5公里內(nèi)，目前只招聘保潔師，月嫂、育兒嫂、住家保姆等暫不招錄。

　　上述招聘負(fù)責(zé)人透露，她自己也在經(jīng)營一家家政公司。她認(rèn)為，京東家政的工作時(shí)間相對(duì)飽和，工作強(qiáng)度較大。近一個(gè)月來，她已經(jīng)向京東家政介紹十余名保潔師，十幾人幾乎全部通過培訓(xùn)并上崗工作，“上崗工作后，由京東直接向保潔師發(fā)放工資”。

　　聚焦“服務(wù)”收入

　　無論是財(cái)報(bào)，還是業(yè)務(wù)端，近來，京東將大家的關(guān)注引向“服務(wù)收入”。今年3月，京東發(fā)布的2020年財(cái)報(bào)顯示，京東的服務(wù)收入已上漲到939億元，同比增長(zhǎng)42%，服務(wù)收入的比例提升到了14.3%。相比2013年，京東來自于服務(wù)的收入僅為23億元，如今已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)十倍的增長(zhǎng)。

　　相較于收入總量的增長(zhǎng)，京東服務(wù)收入的構(gòu)成也有很大的變化。2017年，京東的凈服務(wù)收入中來自物流和其他服務(wù)收入占比不到17%，2020年來自物流和其他服務(wù)收入比例已經(jīng)提升到了43%。

　　服務(wù)收入快速增長(zhǎng)的背后，還有著商品收入增幅收窄的壓力。對(duì)比服務(wù)收入42%的增速，2020年京東的商品收入增幅約為27.6%，較服務(wù)收入增速相差十余個(gè)百分點(diǎn)。另外，京東2019年的商品收入為5107億元，增速為23%。

　　由此，京東劇透業(yè)務(wù)“轉(zhuǎn)型”的劇情，尋求收入的多樣性，存量市場(chǎng)自然也吸引電商巨頭的入場(chǎng)。京東在財(cái)報(bào)中指出，京東持續(xù)推進(jìn)以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)戰(zhàn)略，不斷豐富公司收入的多樣性。同時(shí)，京東持續(xù)投資于創(chuàng)新、高增長(zhǎng)潛力的業(yè)務(wù)，以助力公司長(zhǎng)期可持續(xù)地增長(zhǎng)。

　　獨(dú)立經(jīng)濟(jì)學(xué)家王赤坤分析指出，現(xiàn)階段，電商發(fā)展紅利消失，主營零售業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力。巨頭之間在有限的存量市場(chǎng)下拼殺，不是共同成長(zhǎng)，而是此消彼長(zhǎng)。在僅靠運(yùn)營“已經(jīng)無力”的主營業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)有一定難度，企業(yè)紛紛在戰(zhàn)略層面展開角逐，多元產(chǎn)品迭代、多元?jiǎng)?chuàng)業(yè)和多元并購。

　　家政“肉肥難啃”

　　京東向自營家政邁進(jìn)，也釋放出互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向家政行業(yè)的進(jìn)軍的信號(hào)。58同城內(nèi)部孵化58到家，獨(dú)立拆分、獲得多次融資后，該業(yè)務(wù)更名為“天鵝到家”，將自營家政作為主業(yè)。2019年，58同城上線“到家精選”，做起家政服務(wù)的“平臺(tái)生意”。蘇寧易購早已推出的蘇寧幫客中也包含了家政保潔業(yè)務(wù)。

　　企業(yè)將關(guān)注點(diǎn)移向家政，但是想要打開市場(chǎng)并一舉成名，還要躲過暗礁才行?，F(xiàn)階段，缺乏規(guī)范化培訓(xùn)、管理的家政行業(yè)是紅利所在，也有著發(fā)展暗礁。

　　深度科技研究院院長(zhǎng)張孝榮分析，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)乏力時(shí)，它們習(xí)慣性涌入了創(chuàng)新含量低的傳統(tǒng)行業(yè)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。京東入局可能會(huì)對(duì)舊有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)形成挑戰(zhàn)，這對(duì)于優(yōu)化家政行業(yè)秩序或許起到一定積極作用。

　　王赤坤表示，京東健康、京東物流、京東科技等都是依賴于京東購物流量并服務(wù)京東集團(tuán)，這些業(yè)務(wù)本身有較強(qiáng)的經(jīng)營能力。但企業(yè)自身沒有業(yè)務(wù)基因，京東推出自營家政或許不是“最好的安排”?！熬〇|可以嘗試資金戰(zhàn)略入股或并購有家政基因的公司或項(xiàng)目，把現(xiàn)有的資源、流量導(dǎo)入并購公司，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)賦能?！蓖醭嗬ふf。