2019年1月9日，“第四屆中國健康保險發(fā)展論壇”在上海舉辦，中國保險業(yè)內(nèi)知名專家學者悉數(shù)到場，共謀健康險未來的發(fā)展方向。會上，平安健康險憑借在健康險領域獨特的創(chuàng)新經(jīng)營理念，榮獲“最佳健康保險經(jīng)營創(chuàng)新獎”。

　　此次獲獎，也標志著平安健康險的發(fā)展模式，再獲業(yè)內(nèi)高度認可。

　　“科技賦能，智創(chuàng)未來”，用科技為“健康險”賦能

　　2019年，【中國平安(601318)、股吧】（601318）集團董事長馬明哲在元旦致辭中強調(diào)：“2019年是中國平安戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關鍵之年。我們更新了集團的品牌標識，將“金融+科技”更加清晰地定義為平安的核心主業(yè)。面向未來，我們要在確保金融主業(yè)穩(wěn)健增長的基礎上，繼續(xù)加大科技投入，強化“金融+生態(tài)”建設，不斷鞏固和發(fā)展我們的核心優(yōu)勢，力爭以更好的發(fā)展，為祖國70華誕獻禮?！?/p>

　　事實上，自“金融+科技”戰(zhàn)略確立之初，平安健康險便樹立了“打造中國領先的科技健康險公司”的崇高愿景，并自始至終朝向這一目標堅實邁進。

　　演講環(huán)節(jié)，平安健康險副總經(jīng)理Alain Peddle發(fā)表了關于“中國商業(yè)健康險生態(tài)現(xiàn)狀與經(jīng)營模式創(chuàng)新”的演講。他認為，健康險想要在經(jīng)營模式進行創(chuàng)新，必須要在獨立、閉環(huán)、端到端的健康險運營模式基礎上，探索構建健康險新型生態(tài)圈，這期間，大數(shù)據(jù)與科技的加持必不可少。

　　(平安健康險副總經(jīng)理Alain Peddle)

　　“創(chuàng)新生態(tài)建設”，平安健康創(chuàng)新經(jīng)營之路

　　(平安健康險董事長特別助理兼移動事業(yè)部總經(jīng)理馮晗)

　　平安健康APP作為平安健康險生態(tài)圈的承載平臺，其創(chuàng)新模式最具代表性。

　　平安健康APP是平安健康險官方APP，這是一款由“金融保險行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人”打造的產(chǎn)品，上線不到兩年，就憑借卓越的用戶體驗獲得了3000多萬用戶，每天為近200【萬年青(000789)、股吧】（000789）用戶提供在線投保、健康管理、極速理賠和醫(yī)療預約服務。

　　平安健康險董事長特別助理兼移動事業(yè)部總經(jīng)理馮晗分享了平安健康APP的創(chuàng)新歷程，她表示：最近兩年，平安健康險在經(jīng)營創(chuàng)新上做出了很多努力。

　　其一體現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新層面，平安健康于2016年5月率先業(yè)內(nèi)推出了E系列爆款百萬醫(yī)療險產(chǎn)品，這一產(chǎn)品一經(jīng)推出后迅速引爆了百萬醫(yī)療險市場。

　　E系列產(chǎn)品以e生保及其升級版產(chǎn)品如e生保(保證續(xù)保版)、e生保Plus為代表，百元保費即可獲得百萬醫(yī)療保障。其中，e生保Plus是平安健康APP端專屬產(chǎn)品，通過結(jié)合健康管理功能，用戶可在運動同時實現(xiàn)第二年續(xù)保減免保費等優(yōu)惠。

　　此外，在平安健康APP上線之后，我們得以和更多C端客戶直接對話，相繼推出了i系列的平安健康APP專屬產(chǎn)品，重點滿足更多角色用戶需求——如年輕用戶群體、老年、慢病等人群。

　　I系列產(chǎn)品代表有i康保重疾，此款產(chǎn)品分為成人版和少兒版，以極具性價比的價格，覆蓋輕癥重疾等130種疾病，可充分解決用戶的重疾隱患。此外，i系列產(chǎn)品中的i康保老年醫(yī)療，破解了業(yè)內(nèi)高齡、慢病人群無?？赏兜膶擂尉置?，70歲三高糖尿病不影響投保，理賠后可繼續(xù)買。

　　這些特色產(chǎn)品背后，離不開大數(shù)據(jù)模型對人群發(fā)病風險的精準把控，當前，平安健康APP已實現(xiàn)了基于醫(yī)療險、重疾險、意外險等產(chǎn)品完整的閉環(huán)，可為用戶提供全面的健康險產(chǎn)品保障。

　　其二，平安健康的創(chuàng)新體現(xiàn)在運營層面，核保方面，平安健康APP通過智能核保技術的運用，使得非標準體用戶也有機會參與投保，投保人可通過人機對話的形式，交由人工智能對疾病進行判斷，除外承?；蚣颖ＹM承保，通過這一技術的運用，平安健康APP線上承保率提升了10%以上。

　　在理賠方面，通過結(jié)合集團30年積累的智能風控技術，平安健康App實現(xiàn)了“E秒賠”功能——即客戶在線申請理賠，通過拍照上傳資料，最快34秒即可實現(xiàn)理賠到賬。

　　此外，平安健康APP還在健康管理領域精耕細作，為用戶提供了已在全球6000多萬用戶使用的HelloRun健康管理計劃。

　　HelloRun全稱HelloRun運動健康特權俱樂部，這是一項免費的健康促進計劃，用戶可通過參與健康活動來免費獲取各類權益。如健跑獲免費贈險，健跑參與公益，健跑獲取實物獎勵……通過鼓勵會員運動的方式，使其了解健康、改善健康，并通過持續(xù)的運動行為保持健康，這不僅可以為用戶帶來切實利益，還有助于平安健康降低理賠率。

　　以上僅為平安健康創(chuàng)新經(jīng)營一部分舉例，實際上，平安健康APP還有人工智能客服、線上智能問診等諸多服務，平安健康保險有著龐大的醫(yī)療網(wǎng)絡資源，現(xiàn)通過平安健康APP一鍵直連，用戶可在線預約就診，享受綠色就醫(yī)通道。以服務用戶為前提，平安健康始終在不遺余力進行科技建設，現(xiàn)已在經(jīng)營領域領先行業(yè)應用了人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，未來，平安健康還將繼續(xù)秉承“保險+科技”的戰(zhàn)略，繼續(xù)深化創(chuàng)新發(fā)展。

　　馮晗最后總結(jié)表示：“大家一致認為健康險的經(jīng)營非常不容易，而在此情況下，平安健康險已通過經(jīng)營創(chuàng)新，連續(xù)兩年實現(xiàn)盈利，這是十分不易的成果，未來我們?nèi)詴^續(xù)努力?！?/p>