近期，一個名為大手錢包的產(chǎn)品被大量用戶投訴存在高額砍頭息，有借款人的借款年化利率已超1000%。此外，還有諸多投訴顯示該產(chǎn)品還涉嫌暴力催收、惡意逾期。據(jù)悉，大手錢包運營主體為大手云(上海)金融信息服務(wù)有限公司，大手云是上海瀚銀信息技術(shù)有限公司全資子公司，而瀚銀科技的大股東則為海瀾集團，海瀾集團為A股上市公司【海瀾之家(600398)、股吧】（600398）母公司。變相高利貸收取高額砍頭息

　　金評媒(ID：JPMMedia)從聚投訴平臺了解到，大量用戶投訴大手錢包存在高額砍頭息的情況。

　　9月12日，大手錢包用戶朱先生投訴稱，2019年8月20日，他通過大手錢包借款1500元，貸款期限為15天，1500元剛到賬即被上海瀚銀信息技術(shù)有限公司扣款447元，實際到賬1053元。對此，大手錢包回復(fù)稱，平臺是在與客戶簽訂借款協(xié)議后，在客戶已知的情況下收取服務(wù)費。

　　圖片來源于聚投訴

　　此外，大手錢包表示，他們?yōu)榻杩钊颂峁┮幌盗蟹?wù)，包括為借款人與出借人實現(xiàn)直接借貸提供借款信息咨詢、信息搜集、資信評估、信息公布、信息交互、出借人推薦和借貸撮合等服務(wù)，其中有部分服務(wù)義務(wù)在借款成功之前實施，因此需要在借款人成功借款的時點收取。而且，該平臺還表示，涉及的利率及費用全部在國家監(jiān)管范圍之內(nèi)，符合P2P監(jiān)管細則的相關(guān)規(guī)定。

　　而通過朱先生披露的賬單來看，他于9月6日已經(jīng)還款1522.5元。按此計算，大手錢包綜合貸款年利率超過1000%，遠高于36%的監(jiān)管紅線。惡意逾期收取高額逾期費聚投訴平臺提供的信息顯示，大手錢包除了收取高額砍頭息，還存在惡意逾期，收取用戶高額逾期費的情況。9月3日，用戶鄭先生投訴稱，他用大手錢包app貸款1500元，期限15天。還款日沒有主動還款方式，自動劃扣也沒有成功，逾期一天的逾期費就有100多，并且催收方態(tài)度惡劣，協(xié)商減免逾期費時還對他口出狂言。

　　圖片來源于聚投訴而刁先生9月5日投訴稱，他通過該平臺借了2000元，實際到手只有1400元，平臺回應(yīng)稱扣除的600元是所謂的會員費。到了還款日，大手錢包app還款一直閃退，無法還款，后來客服要求刁先生賠償兩天的違約金150元。

　　圖片來源于聚投訴另有一些匿名用戶投訴稱，大手錢包APP在還款日莫名消失，而且無法重新下載，不會自動劃扣，沒有人工服務(wù)，也沒有客服電話，該操作實屬惡意收取客戶逾期費用，變相敲詐。而且客服催收逾期費用時惡語相向，態(tài)度極其惡劣。暴力催收威脅恐嚇用戶有用戶投訴稱，大手錢包存在暴力催收的情況。9月16日，用戶張女士投訴稱，大手錢包涉嫌盜取用戶信息，并把用戶信息泄露給第三方。近日，張女士被大手錢包惡意騷擾，該平臺不僅用電話、短信等方式轟炸、威脅她本人，還專門打電話騷擾家里的老人。她表示，不清楚大手錢包從哪里得來的消息，專門給八九十歲的老人打電話，給她的生活帶來困擾，使她的家人遭受了極大的精神壓力。而且該平臺一邊申請結(jié)案，一邊繼續(xù)騷擾她，利用各種催收電話和短信轟炸報復(fù)，她周圍的朋友、親人，甚至之前的公司和同事也未能幸免。

　　圖片來源于聚投訴據(jù)悉，大手錢包運營方是第三方支付機構(gòu)上海瀚銀信息技術(shù)有限公司全資子公司。瀚銀科技成立于2006年，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國，已獲得央行頒發(fā)的《支付業(yè)務(wù)許可證》。其產(chǎn)品包括手付通、商訊通、碼上付等。天眼查顯示，瀚銀科技大股東是海瀾集團有限公司，即海瀾之家母公司。從工商變更信息來看，海瀾集團2018年2月即入主瀚銀科技，成為其大股東，持股比例達64.16%，海瀾之家創(chuàng)始人兼董事長周建平疑似成為瀚銀科技實際控制人。