雙11快遞高峰剛開始 蘇寧天天快遞就榮獲先進集體獎
摘要: 導讀:在今年國慶70周年慶祝活動中,美好生活方陣新增了許多熟悉的面孔,快遞小哥的出現讓快遞員的職業(yè)越來越受到重視。2019年11月14日,北京市郵政管理局主辦的國慶70周年慶祝活動寄遞渠道安全服務保障。
導讀: 在今年國慶70周年慶?;顒又?,美好生活方陣新增了許多熟悉的面孔,快遞小哥的出現讓快遞員的職業(yè)越來越受到重視。2019年11月14日,北京市郵政管理局主辦的國慶70周年慶?;顒蛹倪f渠道安全服務保障與‘快...
在今年國慶70周年慶?;顒又?,“美好生活“方陣新增了許多熟悉的面孔,快遞小哥的出現讓”快遞員“的職業(yè)越來越受到重視。2019年11月14日,北京市郵政管理局主辦的“國慶70周年慶祝活動寄遞渠道安全服務保障與‘快遞小哥’群眾游行表彰大會“在北京召開。中國郵政、蘇寧天天快遞等企業(yè)榮獲先進集體稱號,蘇寧物流天天快遞的四名”火箭哥“榮獲先進個人獎!

隨著11月11日凌晨的到來,雙十一購物狂歡節(jié)正是來開帷幕。據蘇寧數據統(tǒng)計,蘇寧家電3C品類雙十一開啟1分鐘就突破10億,12小時【蘇寧易購(002024)、股吧】(002024)線上訂單量同比增長86%。銷售額的激增不僅顯示出電商業(yè)務的蓬勃發(fā)展,同時也在讓快遞業(yè)的業(yè)務量不斷增加。換而言之,“雙十一”在刺激購物的同時也為快遞服務帶來了巨大的壓力,根據國家郵政局統(tǒng)計,雙十一快遞員每人每天需送240件快遞。
記者了解到,在如此壓力下,蘇寧物流在保障快遞服務方面做足了準備。技術方面,蘇寧實現內部快遞后臺系統(tǒng)升級和物流新科技的應用,從下單、分揀、包裹到發(fā)貨的過程更有效率。在運營方面,蘇寧加強基礎快遞設施建設,新增配送網點,提升運輸過程中的尋路極致和派送效率。服務方面,蘇寧小店承載了快遞接收服務,極大提升消費者收取快遞的體驗。從戰(zhàn)略方面來看,蘇寧的快遞業(yè)務是以市場環(huán)境為基礎,并且輔以完善的業(yè)態(tài)。
為在今年雙十一期間保證服務質量,北京蘇寧員工積極參與到快遞服務支援工作中。今年是蘇寧全場景零售布局完成后的首次雙十一,在各個場景中,蘇寧的物流服務均體現了高效極速的特質。從北京蘇寧了解到,為了更好服務消費者,北京蘇寧物流及天天快遞為應對2019年雙十一旺季,增配分揀操作人員2626人,增配臨時處理場地2.56萬平方米,增加干線車輛約400臺。在末端配送領域,增配派送人員2000人,三輪車輛2600臺,全面保障雙十一期間消費者快遞的時效性和服務升級。
雙十一過后,一系列問題也逐漸浮出水面,不告而投、包裹破損、包裹代簽等問題也成為消費者苦惱的問題。對此,北京蘇寧物流胡潘表示:“蘇寧將始終堅持‘服務是蘇寧的唯一產品’的理念,做到派送前聯(lián)系用戶,只要用戶在家100%將包裹送到用戶手中,讓包裹的傳達更有溫度?!?/p>
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