金固股份汽車超人——汽車售后行業(yè)的新標桿
摘要: 隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,中國汽車售后市場將迎來新的變革。傳統(tǒng)的汽車售后市場存在很大的弊端,如服務質量得不到保障,門店配貨不齊全等等。金固股份(002488)汽車超人2015年創(chuàng)立,通過資源整合、線上線下
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,中國汽車售后市場將迎來新的變革。傳統(tǒng)的汽車售后市場存在很大的弊端,如服務質量得不到保障,門店配貨不齊全等等?!窘鸸坦煞?002488)、股吧】(002488)汽車超人2015年創(chuàng)立,通過資源整合、線上線下聯(lián)動,一舉顛覆傳統(tǒng)汽車售后市場,建立了汽車售后市場的新模式,為廣大消費者提供了更加優(yōu)質的服務。
2016年10月的阿里云棲大會上,馬云第一次提出“新零售”概念,是指相對于電商來說,未來線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流將進行深度融合,產(chǎn)生零售新模式。阿里CEO張勇則明確指出,新零售是大數(shù)據(jù)驅動下現(xiàn)代商業(yè)人、貨、場的重構。
2018 年 8 月,金固股份汽車超人宣布將平臺供應鏈業(yè)務與阿里天貓汽車、康眾汽配進行戰(zhàn)略重組,成立天貓車站(新康眾),金固股份原有汽車超人品牌則重點通過供應鏈整合,門店 SaaS 系統(tǒng),線上精準營銷,流量導入,品牌建設,數(shù)據(jù)服務,新零售業(yè)務導入等信息化手段來賦能改造線下汽修門店,打造汽服新零售,推動產(chǎn)業(yè)升級。
金固股份汽車超人與阿里天貓汽車、康眾汽配進行戰(zhàn)略重組,成立天貓車站(新康眾)
金固股份汽車超人之所突出是因為相對于其他企業(yè)有它有四個核心優(yōu)勢:
管理標準化:
基于大數(shù)據(jù)制定門店標準化服務流程和服務體系,提供完善合理的養(yǎng)車服務項目SOP,提高門店服務效率。
運營數(shù)字化:
搭建集數(shù)字化管理、數(shù)字化服務、數(shù)字化產(chǎn)品于一體的數(shù)字門店體系,實現(xiàn)門店的智慧管理,用大數(shù)據(jù)提升門店整體服務效率。
營銷在線化:
依托APP、微信生態(tài)、在線商城、會員體系以及第三方營銷平臺進行用戶運營,實現(xiàn)拉新、孵化和培育的全鏈路數(shù)字化營銷。
服務品牌化:
基于標準化服務流程和服務體系,打造頗具競爭力的用戶服務模式,提升用戶服務體驗,通過超人好評,形成服務品牌效應。
目前,金固股份汽車超人已戰(zhàn)略入股四川精典汽車、蘇州名駿百盛、云南快易修等多個區(qū)域優(yōu)質汽服連鎖品牌,加上原汽車超人服務門店,線下門店已覆蓋上海、浙江、江蘇、安徽、湖南、四川、重慶、云南等全國多個區(qū)域。
新零售模式的出現(xiàn),是依托于互聯(lián)網(wǎng)對于線上和線下進行深度融合的新模式,不再像以前人們只能在線下進行相應的服務。新零售模式給客戶最大的選擇空間,為客戶提供更優(yōu)質的服務。使市場價格更加透明,給消費者帶來最大的實惠。金固股份汽車超人一定會在新零售的模式下走出自己的特色,為消費者提供更多優(yōu)質的服務。
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