11月15日，在“2019年南京金融業(yè)滿(mǎn)意服務(wù)與發(fā)展年度活動(dòng)”中，【南京銀行(601009)、股吧】（601009）榮獲南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)頒發(fā)的“2019年服務(wù)消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號(hào)?！?019年南京金融業(yè)滿(mǎn)意服務(wù)與發(fā)展年度活動(dòng)”由南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、中國(guó)人民銀行南京分行營(yíng)業(yè)管理部、南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、南京市放心消費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)合主辦?；顒?dòng)旨在讓消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)有更深刻的認(rèn)知，同時(shí)讓金融企業(yè)及時(shí)了解消費(fèi)者訴求，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。

　　近年來(lái)，南京銀行每年組織覆蓋全行范圍的消保專(zhuān)題培訓(xùn)消保知識(shí)考試，強(qiáng)化員工消保工作意識(shí)； 認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，暢通投訴渠道，加強(qiáng)投訴考核，提升全行客戶(hù)投訴工作水平； 積極參與各項(xiàng)行業(yè)性集中公眾教育宣傳活動(dòng)，圍繞南京馬拉松等文化體育活動(dòng)，主動(dòng)持續(xù)開(kāi)展特色公眾教育宣傳活動(dòng);建立“行內(nèi)評(píng)價(jià)＋第三方測(cè)評(píng)＋客戶(hù)評(píng)價(jià)”的全方位客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)測(cè)體系，著力打造文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)，持續(xù)提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)水平。

　　南京銀行牢固樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，始終高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，多措并舉，努力為消費(fèi)者營(yíng)造放心滿(mǎn)意的金融消費(fèi)環(huán)境，并有序推進(jìn)消保理念融入到業(yè)務(wù)開(kāi)展的各個(gè)方面。