中國民生銀行鄭州分行 積極扶助小微客戶全力戰(zhàn)“疫”
摘要： 近日，針對受此次疫情影響較大的小微企業(yè)，中國民生銀行（600016）鄭州分行積極采取多項(xiàng)措施全力扶助，共同戰(zhàn)“疫”。中國民生銀行鄭州分行對近期小微客戶到期業(yè)務(wù)開展全面摸排，通過線上自助轉(zhuǎn)期“無還本續(xù)貸
近日，針對受此次疫情影響較大的小微企業(yè)，中國民生銀行（600016）鄭州分行積極采取多項(xiàng)措施全力扶助，共同戰(zhàn)“疫”。
中國民生銀行鄭州分行對近期小微客戶到期業(yè)務(wù)開展全面摸排，通過線上自助轉(zhuǎn)期“無還本續(xù)貸”模式，為小微客戶解決燃眉之急，避免客戶外出造成感染風(fēng)險和無法及時還款的逾期風(fēng)險；對于因疫情原因無法及時還款而逾期的客戶申請征信保護(hù)，截至2月6日，已對近期逾期的46名客戶進(jìn)行主動聯(lián)系，提供征信保護(hù)。同時對于受疫情影響嚴(yán)重行業(yè)，通過遠(yuǎn)程金融服務(wù)、展期等多種方式給予各項(xiàng)金融便捷支持，切實(shí)幫助小微企業(yè)解決實(shí)際問題。
為進(jìn)一步了解和掌握小微客戶目前的狀況以及面臨的困難，中國民生銀行鄭州分行主動出擊，通過電話、微信、問卷調(diào)查等線上方式開展“守望相助，共克時艱”客戶關(guān)懷回訪工作，及時有效了解客戶目前的真實(shí)狀況，歸納現(xiàn)階段急需解決的重要矛盾問題，幫助小微客戶樹立信心、解決困難，共收到客戶需求及問卷反饋2300余份，為下階段差異化方案和綜合化線上服務(wù)提供了有力的信息基礎(chǔ)。
病毒無情，民生有愛。民生銀行鄭州分行將繼續(xù)與小微客戶同呼吸、共命運(yùn)，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)舉措，高效對接金融需求，全力保障小微企業(yè)正常經(jīng)營活動開展，為早日打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。
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