■沈新華

　　2月9日，戰(zhàn)疫背景下的上汽MAXUS通過線上直播形式召開以“聚力逐變，勢贏未來”為主題的2020營銷商務年會。

　　2019年，國內市場普遍下滑，但上汽MAXUS再創(chuàng)新高，全年總銷量達到120017臺，同比增長42.85%。其中，國內銷量共計98382臺，同比勁增45.27%，且1-12月均實現(xiàn)同比增長，達成銷量12連漲的亮眼成績；海外銷量達到21635臺，同比大漲32.77%。尤其讓人欣喜的是，成立九年間，上汽MAXUS一直保持著60%的年復合增長率。

　　上汽MAXUS總經理王瑞表示，今年上汽MAXUS將穩(wěn)中求進尋“破局”，全年確保16萬銷售目標，挑戰(zhàn)18萬臺。

　　C2B智能定制模式“神助攻”

　　2019年，上汽MAXUS之所以能逆勢上揚，C2B大規(guī)模個性化智能定制模式功不可沒。

　　作為C2B智能定制模式的“主角”，用戶的參與尤為關鍵。為此，上汽MAXUS推出“我行MAXUS”用戶平臺，上線自主開發(fā)的“蜘蛛智選”智能選配器，通過互聯(lián)網實現(xiàn)與用戶的直聯(lián)，從產品定義到開發(fā)、驗證、選配、定價、改進的每一個步驟都與用戶交流互動，從而直接掌握用戶定制的個性化需求，為用戶提供真正想要的定制化產品和服務。

　　2019年，上汽MAXUS繼續(xù)進化C2B智能定制模式，將“蜘蛛智選”打造成為覆蓋用戶選車、購車及用車全生命周期個性化需求的在線營銷服務平臺，并進一步向線下延伸，在江蘇無錫落地全國首家“蜘蛛智選”體驗店，最大化發(fā)揮線上與線下融合優(yōu)勢。大數據統(tǒng)計顯示，全年有36446臺訂單來自“蜘蛛智選”，接近國內銷售總量的40%，全年購車用戶中訪問過“蜘蛛智選”的用戶比例更高達55.2%。

　　為了更及時、更高效地服務用戶，上汽MAXUS構建起面向用戶和升級在線管理的七大創(chuàng)新平臺，包括面向C端的我行MAXUS平臺、房車生活家、蜘蛛智選、蜘蛛智聯(lián)和3D工程設計在線五大數字化平臺，面向B端的大通知乎平臺，以及面向內部的i大通平臺；同時，試點營銷新運營模式，成立新運營業(yè)務部門，聚焦用戶需求，不斷優(yōu)化客戶全生命周期的體驗，提升用戶滿意度，同時通過在線化的用戶行為聚類客戶，精準用戶運營。

　　新能源與新動力并舉

　　2019年，上汽MAXUS在新能源領域翻開篇章，公布了上汽MAXUS新能源戰(zhàn)略及全新一代的MERA平臺，并帶來基于該平臺打造的插電混合動力中型SUV，以及純電SUV EUNIQ 6，持續(xù)為綠色出行賦能。3月31日，滿足全球最嚴國6b排放標準的“上汽π”發(fā)動機重磅發(fā)布，成為上汽MAXUS全新一輪綠色動力（601330）型譜規(guī)劃發(fā)布的首款產品。其以八大領先技術、出色靜音科技及非凡品質，全方位展示這款高性能柴油機的強芯動力與靜音實力。

　　上汽MAXUS著眼于性能、可靠、多元的動力型譜布局。從寬體輕客市場、城市物流車市場、中大型及中型MPV市場、皮卡市場，到中大型SUV市場，上汽MAXUS同時開發(fā)應用了BEV純電動力（EV80、EG10）、率先研發(fā)并商業(yè)化運營了燃料電池動力（FCV80）、多種柴油動力（G10、T60、V90），以及多系列汽油引擎（D90、G10、T60），滿足用戶多樣的動力需求。

　　面向未來的環(huán)保動力趨勢已經到來?；跀的昵皩Υ说念A判，上汽MAXUS已制定了基于中大型車的下一輪未來動力升級藍圖：上汽MAXUS將繼續(xù)推動下一代燃料電池的開發(fā)與應用，性能與續(xù)航里程將有大幅的提升；下一代動力電池系統(tǒng)、BMS系統(tǒng)、以及電驅系統(tǒng)的開發(fā)已完成；下一代BEV純電以及PHEV車型也即將落地；與此同時，上汽MAXUS也已研發(fā)并將應用全新一代更為清潔的內燃機產品。

　　“上汽π”是全新一輪上汽MAXUS綠色動力型譜規(guī)劃下，落地的第一個產品，已陸續(xù)在上汽MAXUS多款車型上得到應用。

　　全方位多點開花

　　2020年，上汽MAXUS將從產品矩陣、渠道布局、用戶運營等實現(xiàn)全方位多點開花。

　　在最令人關心的產品層面，2019年，上汽MAXUS已發(fā)布11款新產品，今年繼續(xù)加大攻勢，推出全新的中高端皮卡車型，旨在持續(xù)引領國內皮卡的乘用化趨勢；部分現(xiàn)有車型也將在2020年迎來改款更新。年內，上汽MAXUS還將不斷豐富產品線，推出電動皮卡、入門級皮卡、全新純電中大型MPV、G50年度車型等全新車型，備受期待的全新氫燃料電池MPV G20FC也將于2020年完成上市。除此之外，上汽MAXUS將以智能駕駛、智能網聯(lián)、全品類新能源、下一代電子架構、智能座艙等技術儲備打贏“科技戰(zhàn)”，還將立足全新架構MIFA推出面向未來的多元化產品。

　　渠道布局是銷售之本。2020年，上汽MAXUS將優(yōu)化商區(qū)覆蓋、配齊銷售資源，加快網絡渠道更新，在重點區(qū)域推進商乘分網，建立相對獨立的皮卡和新能源專網，4月之前完成50個以上皮卡專網。

　　作為汽車行業(yè)內首創(chuàng)C2B智能定制模式的品牌，上汽MAXUS堅持以用戶為中心，2020年將重新整合和分配資源，為用戶提供差異化的營銷服務體驗，通過社交信任鏈和數字化手段充分挖掘并盤活用戶資產價值，構建多方共贏的強連接營銷網絡，強化用戶連接，進而提供貴賓式的服務，有效提升用戶滿意度。