新華百貨CCPark

新百集團總裁、百貨公司總經(jīng)理 馬衛(wèi)紅

新華百貨總店

　　新華百貨購物中心

　　時代大潮被稱為最權(quán)威的“考官”。當“智能化”“一體化”“信息化”這些“時代潮詞”蜂擁而至，時代的發(fā)展大潮便已來到。身為企業(yè)，順應潮流、奮力攀爬，或許就意味著能“考出”好成績。

　　作為與寧夏同步成長的龍頭企業(yè)、本土品牌――新華百貨（600785）來說，從一家獨大，到國芳、萬達、北京華聯(lián)、王府井（600859）等多家外地商業(yè)相繼入駐，再到淘寶、京東等諸多電商平臺強勢來襲，在一路的探索中，新華百貨并沒有在競爭的浪潮中被淹沒，反而不斷逆襲，與時俱進、始終挺立潮頭。如今，在銀川商業(yè)仍由本土品牌引領發(fā)展的當下，新華百貨以獨有的姿態(tài)繼續(xù)“領跑”。

　　A “放膽”嘗新

　　很多人的記憶里，2006年，銀川人的網(wǎng)購世界被慢慢打開，電商必將唱衰實體經(jīng)濟的調(diào)子悄然蔓延。尤其實體商業(yè)關(guān)門潮近年來被廣泛提及，甚至有悲觀者認為，在電子商務的步步緊逼下，寧夏的實體商業(yè)已是窮途末路。

　　再到2009年，隨著國芳百盛、蘇寧、國美、北京華聯(lián)、萬達等新進商業(yè)體高調(diào)進駐寧夏，新華百貨自身發(fā)展又遭遇瓶頸期，使得“唱衰”的調(diào)子愈加高亢，悲觀者口中“窮途末路”的境況，似乎觸手可及。

　　多重壓力之下，作為寧夏龍頭企業(yè)，新華百貨以包容的心態(tài)面對一切競爭，以壯士斷腕的決絕改革創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)！

　　“適合市場、適合消費需求就是最好最有效的經(jīng)營管理模式?！贝蟮乐梁?，新百集團總裁馬衛(wèi)紅的話一針見血。引進先進的商業(yè)信息化管理技術(shù)和現(xiàn)代商業(yè)管理體系，彌補新華百貨在經(jīng)營管理和物流配送技術(shù)方面的不足，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合，是新華百貨未來發(fā)展的良好選擇。2006年4月，新華百貨正式加入北京物美集團后，吸取了先進經(jīng)營理念，“以消費者為中心”，打造“一站式”購物模式，從傳統(tǒng)百貨店到購物中心，從單一線下到線下線上“多點”融合，合理“搶灘布點”、多種業(yè)態(tài)布局、調(diào)整商場定位、品牌結(jié)構(gòu)。與此同時，打造自媒體，接軌新媒體，每家商場的導購都在做直播，以新的方式向消費者、會員展示商品功能，社交電商、私域流量等行業(yè)新詞已經(jīng)融入到新華百貨新的營銷場景當中了。市場在變、消費者在變，新華百貨則始終能夠掌握行業(yè)的最新變化。

　　在新華百貨的帶領下，寧夏零售業(yè)的服務意識逐漸提高，于是，順理成章成就了如今“購物在新百、滿意在新百”的百姓口碑。

　　B 讓“利”消費者

　　“百貨并非不好做,而是要調(diào)整?！瘪R衛(wèi)紅說,在遇到重重壁壘后，2015年，新華百貨開始“全體轉(zhuǎn)型”，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，探索O2O模式，與微信、支付寶、各大銀行合作接入多種手機支付方式，電子購物卡上線，探索線上線下融合渠道。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，在傳統(tǒng)電商單純用低價策略沖擊實體的當下，新華百貨則通過“實體+互聯(lián)網(wǎng)”思維，迅速建立起基于商品與消費者之間的精準關(guān)系，從服務到體驗再到營銷全面升級，以全新購物體驗和豐富的消費場景，使線下購物回歸本質(zhì)，增強了自身核心競爭力。

　　不難看出，新華百貨在改革過程中不再簡單復制,而是根據(jù)不同商圈不同定位,做好區(qū)域和個體化服務，并引入體驗、文化業(yè)態(tài)，增加多種購物支付途徑，力求將服務做到極致，也最終得到市場和消費者的認可。說到“實惠”，近年新華百貨讓利消費者的力度越來越大，每年都如期舉行有鮮明“新百”烙印的各類促銷活動：“新華百貨36小時不打烊”“新華百貨集團慶”“新華百貨購物季”“新華百貨寧夏618”……在年度大型活動中，新百集團都是全區(qū)百店聯(lián)動，聯(lián)合數(shù)千品牌共同打折，并與多家銀行等戰(zhàn)略合作伙伴聯(lián)動，推出多種消費讓利補貼。

　　2020年一季度，始于去年年底的新冠肺炎疫情對于各行各業(yè)尤其是零售行業(yè)造成了不小影響，老百姓（603883）習慣性減少出門頻率，導致零售企業(yè)跟消費者失去了最直接的聯(lián)系?！斑@并不意味著消費者的需求消失，對傳統(tǒng)零售行業(yè)來說，這既是危機，也蘊藏著機會。”馬衛(wèi)紅說，對于“領跑者”新華百貨而言，和消費者建立新的聯(lián)系，重拾消費信心，或許是更為重要的責任。今年的新華百貨寧夏618立場鮮明：“全網(wǎng)比價”“天天促銷價”，給消費者提供“線上”“線下”購物渠道的同時，在活動期間，將兩個不同渠道的商品價格保持一致，并做到最優(yōu)惠，比如新華百貨全區(qū)十家大型商場推出“6.18元購30元、99元當150元花”的線上搶購活動，推出化妝品、服飾1~5折優(yōu)惠，數(shù)萬只爆款單品每天半價搶購等，最大限度讓利于民，恢復寧夏人民的消費信心。

　　C 做好復工復產(chǎn)領路人

　　“新百這些年的發(fā)展，離不開廣大消費者，更離不開每一位合作伙伴。”馬衛(wèi)紅說，疫情停業(yè)期間新華百貨公司不但減免了商戶的租金和其他費用，在復工復產(chǎn)后，由于消費沒有完全復蘇，公司也減免了商戶的部分費用。

　　“要給商戶們信心，讓他們盡快投入到正常的經(jīng)營中去，我們作為平衡利益的支點，必須先行于他人。”馬衛(wèi)紅認為，刺激消費的同時，也得以促進市場共同繁榮。經(jīng)營企業(yè)和做人一樣，“共贏”才能讓一個企業(yè)走得更長久，有責任、有擔當，才能得到社會和消費者的認可。

　　“6月18日新百寧陽廣場璀璨啟幕，百萬實惠惠及西夏區(qū)?！薄癈Cpark將舉辦今年寧夏首次大型戶外搖滾電音節(jié)。CCmall、CCpark推出‘美食也瘋狂’活動，美食免費品鑒，消費者只需70元，就可購得100元餐飲券，新百進行費用補貼，同時與阿里旗下餓了么、口碑聯(lián)合舉辦龍蝦節(jié)，步行街也將變成美食一條街?！苯衲甑男掳賹幭?18，新華百貨不只局限于商場內(nèi)，而是通過舉辦多彩、豐富的戶外活動，讓更多消費者走出家門，享受消費。

　　“讓消費者都聚攏過來，讓他們看到熱鬧的場景，吸引他們?nèi)ブ苓叺牟惋嫷瓿院韧鏄?，讓這個城市更具煙火氣，這是我們發(fā)出的信號――經(jīng)濟在復蘇，一切向好?！瘪R衛(wèi)紅說，獨木不成林，新華百貨作為一個本土品牌，其龍頭企業(yè)地位毋庸置疑，從1952年至今，它帶動了銀川、寧夏的商業(yè)發(fā)展，形成了獨特的本土商業(yè)圈，在贏得市場尊重的同時，也以大企業(yè)風范，帶動寧夏其他民營企業(yè)共同走向繁榮。