什么是新零售?在近兩個(gè)月,多家上市公司與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的戰(zhàn)略合作可以窺見一斑。

　　4月17日,國美零售(00493.HK)就與拼多多(PDD.O)簽訂了認(rèn)購協(xié)議,拼多多以2億美元的認(rèn)購價(jià)認(rèn)購國美的可轉(zhuǎn)債。國美將向拼多多輸出供應(yīng)鏈、物流服務(wù)體系,全面提升拼多多平臺(tái)的商品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

　　4月27日,愛施德（002416）(002416.SZ)引入阿里巴巴(BABA.N)作為戰(zhàn)略投資者,愛施德將通過阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和金融科技等方面具備的國際領(lǐng)先核心優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)供銷體系的數(shù)字化升級(jí)。

　　5月20日,愛施德與阿里巴巴已完成合資公司――深圳愛巴巴網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的登記注冊(cè),公告稱愛巴巴將拓展3C數(shù)碼新品類的線上市場(chǎng),強(qiáng)化線上產(chǎn)品向線下客戶的滲透覆蓋,打造成為供應(yīng)鏈銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營中樞。

　　5月28日,京東(JD.O)宣布戰(zhàn)略投資國美,京東集團(tuán)將以1億美元認(rèn)購國美零售發(fā)行的境外可轉(zhuǎn)債。公告中稱雙方同時(shí)將在聯(lián)合采購、聯(lián)合營銷、物流服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域開展合作。

　　國美零售和愛施德是線下供應(yīng)商巨頭,拼多多、阿里巴巴和京東是互聯(lián)網(wǎng)巨頭,線上互聯(lián)網(wǎng)巨頭做得好好的為什么要跟線下供應(yīng)商合作?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,新零售將是線上與線下的有機(jī)統(tǒng)一,未來新零售將呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn):

　　第一,線上渠道與線下渠道變成完整的一體。拼多多和阿里巴巴線上渠道很強(qiáng)大,有可能未來90%是在線上實(shí)現(xiàn)的。但線下同樣很重要,因?yàn)槠放?、產(chǎn)品和貼心服務(wù)的體驗(yàn)是線上無法完成的。

　　就像愛施德董秘接受調(diào)研時(shí)表示,整合有溫度的線下和數(shù)字化的線上,線上線下相互引流,最終形成全數(shù)字化線上線下一體化的新零售網(wǎng)絡(luò)。阿里巴巴成熟的線上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)以及數(shù)據(jù)能力,愛施德對(duì)線下10萬家零售門店長期穩(wěn)定的合作覆蓋,是這個(gè)一體化新零售網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建基礎(chǔ)。

　　第二,統(tǒng)一的商品體系,完整的物流供應(yīng)鏈體系,支持全渠道的銷售,并滿足不同渠道、不同服務(wù)的要求。統(tǒng)一的商品體系與供應(yīng)鏈物流服務(wù)體系來支持線上渠道。如果沒有,就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。只有統(tǒng)一商品體系,線上線下全渠道物流才能贏。這很好解釋了近兩個(gè)月線下渠道頻頻尋求線上渠道戰(zhàn)略合作的現(xiàn)象。

　　第三,私域流量與公域流量統(tǒng)一運(yùn)營。私域流量跟公域流量不是對(duì)立的,完全基于不同客戶需求,不同的工作目標(biāo),完全可以全方位運(yùn)營。

　　618期間,愛施德一方面是通過線上主流媒體和公眾號(hào)、自媒體進(jìn)行線上618經(jīng)銷商活動(dòng)的宣傳推廣;另一方面多城聯(lián)動(dòng)進(jìn)行直播帶貨模式,其中KOL(大V)+當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅+門店直播將在6月份高頻多次開展。

　　而這其中私域流量和公域流量的全方位運(yùn)營使得愛施德618業(yè)績?nèi)嫣嵘?愛施德作為蘋果的一級(jí)代理經(jīng)銷商,6月1日活動(dòng)首日,僅5個(gè)小時(shí)iPhone在天貓的成交額超過5億元;6月16日天貓618沖刺首日,天貓平臺(tái)上iPhone、iPad、Mac、Airpods、Apple Watch等Apple全線品類產(chǎn)品成交飆漲,半天即超去年全天成交額。

　　第四,線下多場(chǎng)景流量獲得,線上多場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。如愛施德董秘吳海南解釋道, 數(shù)字化內(nèi)容在門店的體現(xiàn)表現(xiàn)為,消費(fèi)者可以在門店享受產(chǎn)品試用、場(chǎng)景體驗(yàn),從而形成對(duì)個(gè)人用戶的數(shù)據(jù)畫像,實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)營銷,也可以拓展至其他關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品品類推薦。線上與線下多渠道跨界以后,會(huì)員的消費(fèi)畫像變得更加精確。

　　新零售未來的篇章怎么演,讓我們拭目以待巨頭們的表現(xiàn)!