經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 胡群8月28日,寧波銀行（002142）(002142.SZ)對外發(fā)布2020年中期報告。今年上半年，寧波銀行實現(xiàn)營業(yè)收入199.81億元，同比增加37.89億元，增長23.40%;實現(xiàn)歸屬于母公司股東的凈利潤78.43億元，增長14.60%。

　　在零售銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域，借助金融科技賦能，寧波銀行不斷強化數(shù)字化拓客能力，促進線上線下業(yè)務(wù)協(xié)同，推動個人貸款日均規(guī)模同比增長41.12%。銀行卡業(yè)務(wù)收入18.71億元，同比增加5.99億元，中報指出，主要是公司持續(xù)深耕消費信貸業(yè)務(wù)， 信用卡分期付款手續(xù)費收入增長較快。

　　受疫情影響，多家上市銀行的信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)不佳，但寧波銀行信用卡業(yè)務(wù)仍實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。中報顯示，通過總行電銷團隊配合分支行聯(lián)動營銷發(fā)卡，上半年新增發(fā)卡50萬張，累計發(fā)卡271萬張，客戶基礎(chǔ)進一步夯實;抓住線上拓客機會，加速拓展優(yōu)質(zhì)客群。同時，不斷強化大數(shù)據(jù)在風險管理方面的應(yīng)用，截至6月末，信用卡業(yè)務(wù)不良率0.87%，繼續(xù)保持低位運行。這是今年上市銀行中報披露的最低記錄。

　　“總行電銷團隊配合分支行聯(lián)動營銷發(fā)卡”是寧波銀行信用卡業(yè)務(wù)的關(guān)鍵詞。這一模式，也是寧波銀行與騰訊廣告共同探索的創(chuàng)新營銷范式。

　　騰訊廣告為寧波銀行打造了“總帶分”的線上拓客模式流程，由總行線上投放拓客，統(tǒng)一收集銷售線索，將客戶留資信息按地域分發(fā)給分行，最后各分行再通過線下電銷的方式跟進發(fā)卡服務(wù)。

　　線上帶動線下發(fā)力，“總帶分”投放模式為寧波銀行的線上拓客取得了優(yōu)異的成績。數(shù)據(jù)顯示，2月疫情在國內(nèi)較為嚴重期間，寧波銀行通過騰訊廣告單日投放的曝光增速超過150%，此外，在單月曝光次數(shù)及單月收集的銷售線索的效果方面也取得了不錯表現(xiàn)。

　　量的提升是第一步，質(zhì)的提升更為關(guān)鍵。針對城商行信用卡營銷拓客的三大主要痛點：經(jīng)營地域受限，營銷活動對目標客群的觸達有限，營銷效率較低；營銷以線下渠道拓客為主，形式較為單一；與外部平臺進行數(shù)據(jù)合作面臨成本難題。騰訊廣告聚焦寧波銀行的營銷需求，定制化打造全鏈投放解決方案，聚焦區(qū)域維度實現(xiàn)定向，精準輻射不同城市網(wǎng)點周邊高資質(zhì)人群，精打細算穩(wěn)控成本，助力高質(zhì)高效拓客。

　　“寧波銀行與騰訊廣告合作，突破了以往主要依托線下渠道及自有存量客戶的信用卡拓客模式，創(chuàng)新性實踐了線上帶動線下的 ‘總帶分’投放策略，打通營銷全鏈路，實現(xiàn)了前端廣告曝光與后端銷售線索轉(zhuǎn)化的‘品效雙收’?！彬v訊廣告方面稱。

　　何謂“品效雙收”？

　　面對更激烈的市場競爭，近年各地方商業(yè)銀行都在尋找差異化定位，深耕區(qū)域服務(wù)，通過打造自身獨特優(yōu)勢積極探索高質(zhì)量發(fā)展之路。疫情之后，隨著用戶消費場景、行為習慣的改變，可以預(yù)見將有更多的地方商業(yè)銀行會加速其業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移的步伐。然而，這并不容易，大中型銀行的人才、資金、科技優(yōu)勢，是地方商業(yè)銀行難以匹敵的。

　　“中小銀行缺人才、缺技術(shù)，沒有外部機構(gòu)的助力，其數(shù)字化能力很難提升。比如業(yè)務(wù)的拓展，按照原來線下的拓展方式，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大背景下會不堪一擊，如何與線上業(yè)務(wù)進行有效的結(jié)合，光靠中小銀行自己很難做到，必須要依靠外部機構(gòu)的助力?！敝醒胴斀?jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝稱，金融監(jiān)管機構(gòu)已提出了中小銀行可以和科技機構(gòu)進行合作，在合作的過程之中，如何防范風險可能也是監(jiān)管層和銀行未來需要著重考慮的問題。

　　經(jīng)過多年深耕，騰訊生態(tài)已在服務(wù)金融行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方面形成深厚布局。今年，騰訊廣告進一步完善了線上、線下一體化的營銷新場景。例如服務(wù)于金融區(qū)域網(wǎng)點的本地推廣方案，使線下網(wǎng)點能夠通過廣告來精準觸達網(wǎng)點周邊或特定區(qū)域內(nèi)的目標人群，使網(wǎng)點能夠在線上高效沉淀潛在客群。另外，還有新增的企業(yè)微信鏈路，使線下客服能夠在社交場景中與用戶建立有溫度、定制化的溝通，以長期運營用戶價值。

　　8月28日，中國平安(601318.SH)發(fā)布的中報顯示，受新冠肺炎疫情影響，平安通過加速線上化轉(zhuǎn)型、強化風險管控等舉措，2020年上半年實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤743.10億元，同比增長1.2%；年化營運ROE達到21.6%。

　　在個人客戶方面，截至6月末，個人客戶數(shù)達2.10億，較年初增長4.6%；上半年新增客戶1809萬，其中35.4%來自集團五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶；客均合同數(shù)2.69個，較年初增長1.9%。雖然集團互聯(lián)網(wǎng)用戶量達5.60億，較年初增長8.7%，仍有3.76億尚未轉(zhuǎn)化為個人客戶。

　　“個人客戶數(shù)的持續(xù)提升、客均合同數(shù)的穩(wěn)定增加和穩(wěn)健的產(chǎn)品盈利能力，已經(jīng)成為平安個人業(yè)務(wù)強勁增長的內(nèi)部驅(qū)動力?！敝袊桨仓袌笾赋觯捎脩舻娇蛻舻霓D(zhuǎn)化仍有較大的挖潛空間。未來，平安將持續(xù)通過傳統(tǒng)渠道以及生態(tài)圈場景化銷售，拓展個人客戶；并強化交叉滲透能力，增加客均合同數(shù)，推動個人客戶價值穩(wěn)定增長。

　　“騰訊廣告提供全鏈路營銷服務(wù)，利用騰訊的大數(shù)據(jù)幫助廣告主破解流量難題，把金融產(chǎn)品賣出去。能夠真正實現(xiàn)滿足拓客、運營、服務(wù)的三大需求，因為是一個24小時在線的系統(tǒng)，不太需要人工干預(yù)，設(shè)定好運營的策略就會自動生效，如平安銀行信用卡、新一貸，平安健康險、壽險、產(chǎn)險及平安證券在騰訊廣告平臺的拓客拉新?！?月21日，騰訊廣告金融行業(yè)負責人王思影在“金諾盛典品牌力量”2020中國金融品牌影響力峰會上表示，金融機構(gòu)的營銷一方面要實現(xiàn)內(nèi)容、場景，與用戶價值的協(xié)同，達成品牌價值與用戶需求的“共頻”，也要在讓用戶“看到”品牌之后持續(xù)提供能夠推進轉(zhuǎn)化的服務(wù)鏈路，促使交易達成以帶來業(yè)務(wù)增長。為此，騰訊廣告提供了品效雙管齊下的能力與解決方案，并已經(jīng)與兩三百家金融機構(gòu)合作，助力金融機構(gòu)實現(xiàn)品效一體、協(xié)同增長。

　　“一方面是感性的，一方面是理性的?！彬v訊廣告金融行業(yè)銷售副總監(jiān)李偉杰在接受采訪時補充說，從營銷目的來說，品牌廣告能將企業(yè)的價值觀和有溫度的內(nèi)容有效傳遞給目標用戶，而效果廣告能進一步幫助業(yè)務(wù)達成拓客和交易。

　　騰訊廣告如何幫助保險機構(gòu)拓客拉新？

　　王思影展示的鏈路是：用戶看到了保險公司廣告之后直接點擊、下單，整個過程是騰訊廣告后臺計算獲得，幫助廣告主控制成本并找到高質(zhì)量的人。同時，長險模式、代理人模式可以充分利用企業(yè)微信和前臺流量進行融合。

　　當前年輕人的金融意識不斷增強，購買保險用戶群體結(jié)構(gòu)逐漸呈現(xiàn)年輕化趨勢。根據(jù)中國保險業(yè)協(xié)會發(fā)布的報告顯示，26-35歲是購買保險的主力軍。騰訊廣告還可以幫助金融機構(gòu)給年輕用戶群體提供財商的課程服務(wù)，年輕用戶群體可以先接受理財?shù)姆绞剑鸱诸?、炒股方式，避免因缺乏知識體系導(dǎo)致的高試錯成本。

　　“今年，在合作伙伴方面，騰訊廣告迎來了一個非常大的拐點，一些險企及證券公司都加快了與騰訊廣告的合作速度。下半年我們會在金融領(lǐng)域進行更深入的探索，首先會把金融各個二級行業(yè)全部羅列出來評估新的機會點和以前沒有覆蓋到的客戶。其次，會把整個財富管理這一子行業(yè)的重要性再提高一些?！蓖跛加氨硎荆v訊廣告的數(shù)據(jù)能力、豐富場景，包括騰訊金融云、微信支付等等海量資源能力能夠幫助品牌做到更多，想象空間是非常大的。

　　騰訊擁有完整的內(nèi)容與社交生態(tài)，積累了龐大的線上用戶，據(jù)騰訊財報顯示，截至6月末，微信擁有12億+活躍用戶的規(guī)模，幾乎實現(xiàn)用戶人群全覆蓋。另外，信息流日均內(nèi)容消費量達96億，在音樂、視頻、新聞等多項騰訊App上可以觸達到年輕用戶群體和中堅力量。

　　“微信生態(tài)正重新定義中國的網(wǎng)絡(luò)廣告，讓廣告主可在其私域，例如公眾號及小程序，與用戶建立關(guān)系，使其投放可有效維護長遠而忠誠的客戶關(guān)系，而非只是單次交易的廣告投放。 ”騰訊在2020年中報中表示，為了加強在效果廣告領(lǐng)域的長遠競爭力，騰訊在七月推出了整合的廣告投放管理平臺，廣告主可通過該平臺更有效率地在騰訊所有資源位投放廣告，包括移動廣告聯(lián)盟，新平臺亦將增強競價效率及為廣告主提供更精準的定向投放服務(wù)。