由于疫情影響，【川潤(rùn)股份(002272)、股吧】（002272）今年的智能服務(wù)萬(wàn)里行延遲到三季度才正式啟動(dòng)。不過(guò)，這已是公司自2009年開(kāi)啟服務(wù)萬(wàn)里行，對(duì)客戶進(jìn)行“貼身”綜合服務(wù)以來(lái)，連續(xù)第十一年開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)。

　　從今年7月至9月，川潤(rùn)股份由銷(xiāo)售、服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)人員等全方位專(zhuān)業(yè)陣容組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，奔赴公司在四川、云南、貴州等地的客戶，開(kāi)展設(shè)備使用調(diào)研、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)收集及相關(guān)客戶服務(wù)工作，積極配合客戶落實(shí)設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中的設(shè)備巡檢注意事項(xiàng)及設(shè)備技術(shù)改進(jìn)等問(wèn)題。同時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行包含新一代油站配置、優(yōu)點(diǎn)推薦、油站智能化的便捷可靠、遠(yuǎn)程智能趨勢(shì)化分析等，以及現(xiàn)有油站工作原理、維護(hù)要點(diǎn)、維護(hù)方法，特別是工業(yè)智能化趨勢(shì)進(jìn)行培訓(xùn)，并深入了解客戶需求，認(rèn)真記錄客戶體驗(yàn)，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在地為客戶創(chuàng)造價(jià)值，力求為客戶送上最完美的服務(wù)體驗(yàn)。

　　川潤(rùn)股份相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，智能服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)已打造成為行業(yè)內(nèi)頂尖服務(wù)的“一張名片”，受到客戶的歡迎和好評(píng)。通過(guò)堅(jiān)持這項(xiàng)活動(dòng)，公司傾聽(tīng)客戶需求、解答客戶疑問(wèn)、處理客戶問(wèn)題，同時(shí)為下一步的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)改進(jìn)、質(zhì)量控制、銷(xiāo)售服務(wù)等收集客戶真實(shí)的聲音。而客戶在活動(dòng)中，也會(huì)了解川潤(rùn)的新產(chǎn)品和設(shè)計(jì)理念，認(rèn)識(shí)川潤(rùn)的創(chuàng)新變革和智能產(chǎn)線，從而更高效的匹配需求，做到“從客戶中來(lái)，到客戶中去”，實(shí)現(xiàn)雙方的合作共贏。

　　目前，川潤(rùn)股份以“戰(zhàn)略聚焦、業(yè)務(wù)歸核”的經(jīng)營(yíng)方針，正瞄準(zhǔn)流體控制技術(shù)領(lǐng)域的高端裝備制造和工業(yè)服務(wù)兩大方向。一方面苦練內(nèi)功，加大研發(fā)投入，向液壓潤(rùn)滑高端元件、輔件拓展延伸；另一方面抓住流體控制技術(shù)運(yùn)維后市場(chǎng)和上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇，圍繞客戶價(jià)值，升級(jí)工業(yè)服務(wù)，重點(diǎn)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)，推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展。智能服務(wù)萬(wàn)里行正是公司強(qiáng)化工業(yè)服務(wù)，增進(jìn)客戶粘性的重要一環(huán)。（田立民）