今年以來，鐵路部門為提升運(yùn)輸效率和服務(wù)質(zhì)量的政策層出不窮。從疫情期間安排每日、周、月運(yùn)行圖開行，還有十一、中秋期間大密度開行的高鐵車次，不僅為旅客提供溫馨舒適的乘車環(huán)境，更給旅客帶來了安全感，建立起了彼此之間的可信度。而在年底前，【京滬高鐵(601816)、股吧】（601816）又將推出“靜音車廂”及計次季票等新型票制產(chǎn)品系列服務(wù)新舉措，為旅客出行提供更多選擇。

　　所謂“靜音車廂”，從字面上理解起來就是安靜的、沒有噪音的車廂，給人以自由、恬靜、安心、舒適的感覺。從而給旅客帶來一種全新體驗――安靜舒適的“靜心”之旅。

　　經(jīng)常乘坐高鐵出行的旅客都知道，高鐵車廂內(nèi)并不安靜，經(jīng)常是有人在聊天、看視頻、打電話、孩子哭鬧，再加上車廂內(nèi)的廣播......這些聲音混合成一曲車廂內(nèi)嘈雜交響樂，就如同進(jìn)入亂哄哄、鬧哄哄的菜市場一般。在封閉的車廂內(nèi)，嘈雜的聲音會嚴(yán)重影響到病人、孕婦、老人等特殊旅客的休息，還有一些學(xué)者及商務(wù)人士的思考冥想。

　　有了“靜音車廂”這項服務(wù)就可以解決這一問題。那些有此需求的旅客即可購買靜音車廂的車票，乘車時再也不必面對嘈雜的人聲、音樂聲、廣播聲的干擾，可以小憩一會兒，或是打開思路研究一下學(xué)問，探索一下學(xué)術(shù)領(lǐng)域的瓶頸，這樣安靜的“動態(tài)”說不定會帶來靈感的迸發(fā)。對于習(xí)慣在車上侃大山、搭訕的旅客盡量不要選擇這一車廂，因為你發(fā)出的聲音會影響到其他旅客，并會受到來自工作人員的規(guī)勸。

　　京滬高鐵即將推出的“靜心車廂”稱得上一項特色服務(wù)，表明作為公共服務(wù)產(chǎn)品的鐵路運(yùn)輸，正在轉(zhuǎn)向更加人性化的品質(zhì)服務(wù)。旅客有需求、服務(wù)有質(zhì)量，將會是鐵路運(yùn)輸服務(wù)的發(fā)展方向。

　　當(dāng)然，即將推出的“靜音車廂”特色服務(wù)，肯定會受到乘坐其他線路高鐵列車旅客們的羨慕。但大家也不要著急，待京滬高鐵“靜音車廂”試行完成旅客滿意度評價后，就會向其他線路列車推廣，屆時無論哪條線路行駛的列車都將會提供此項特色服務(wù)，旅客們即可享受旅行的獲得感、安全感，享受恬靜溫馨的“靜心”之旅。 （張金龍）

　　（：佟明彪）