2020年11月19日-21日，以“雙循環(huán)格局下的零售新起點”為主題的“中國全零售大會暨第二十二屆中國零售業(yè)博覽會”在上海國家會展中心拉開帷幕。近千家企業(yè)和機(jī)構(gòu)，超三千余名各行業(yè)代表參加，共同探討新的發(fā)展模式，展望零售業(yè)新的發(fā)展格局，為產(chǎn)業(yè)和生態(tài)發(fā)展搭建合作平臺。憑借實體門店的創(chuàng)新及改革，蘇寧易購（002024）集團(tuán)電器店又?jǐn)孬@3座Ccfa金牌店長獎杯。

　　“體驗為王”時代，好場景、好服務(wù)加速開放

　　南京新街口店店總孫寧哲、廣州達(dá)鏢國際店店總劉潮森、包頭蘇寧廣場店店總呂文賀三位蘇寧電器店店長憑借疫情期間優(yōu)秀的經(jīng)營能力，創(chuàng)新的運(yùn)營模式，逆勢而上的銷售業(yè)績，斬獲三座CCFA金牌店長獎杯。

　　南京新街口店作為中華第一店”4月30日重裝升級。僅開業(yè)58秒，累計銷售額就突破1000萬，首日銷售額超過2億。不僅打贏了疫情過后零售行業(yè)的復(fù)蘇之戰(zhàn)，還成為了全球首個智慧生活體驗中心；包頭蘇寧廣場店是互聯(lián)網(wǎng)時代的先行門店，融合O2O線上線下營銷模式，實施“數(shù)字化經(jīng)營，精細(xì)化運(yùn)營”的營銷策略。銷售占比和銷售績效在包頭家電行業(yè)屬于標(biāo)桿門店；蘇寧廣州達(dá)鏢國際店精細(xì)化運(yùn)營，已打造成為品質(zhì)生活體驗基地，囊括家電3C新品潮貨、美好生活場景、全屋智能以及母嬰游樂、育嬰體驗等，覆蓋近百個主流品牌產(chǎn)品。讓進(jìn)店的消費(fèi)者體驗更加豐富、更加場景化。

　　2020年不僅是集團(tuán)的30周年，更是下一個戰(zhàn)略十年的新開端?！皩Ｗ⒑梅?wù)”的蘇寧門店，在疫情挑戰(zhàn)中，突破傳統(tǒng)思維，不斷自我創(chuàng)新，通過小程序、社群、直播等互聯(lián)網(wǎng)營銷工具開啟全新購物體驗，為消費(fèi)者提供了多樣化、個性化的產(chǎn)品跟服務(wù)，實現(xiàn)了通過線上線下共同的營銷宣傳和獨特的消費(fèi)體驗門店，做好城市服務(wù)、社區(qū)幫扶的最后一公里服務(wù)，蘇寧實體門店讓蘇寧品牌與用戶之間的關(guān)系更緊密。

　　全業(yè)態(tài)場景服務(wù)，線下觀賽通道俘獲大批新粉

　　10月31日晚間與11月12日晚間全國電器門店舉辦S10英雄聯(lián)盟以及2020中超決賽第二主場線下轉(zhuǎn)播，成功鎖粉了一大批年輕群體，加深了蘇寧在年輕群體中的印象以及影響力，為門店的零售帶來了不可估量的意義。同時積極響應(yīng)集團(tuán)號召，通過紅包裂變?nèi)刃屡d宣傳方式實現(xiàn)了線上向線下的有效引流，次日線上線下共同推出爆款降價機(jī)型讓顧客感受到真正的實惠，同時匹配蘇寧強(qiáng)大的物流體系，讓顧客感受收貨無需等待的體驗，真正打破了傳統(tǒng)零售時間與空間的限制。蘇寧在雙十一期間百億補(bǔ)貼、全程保價、貴就賠等活動與規(guī)則，讓顧客放心購物，安心收貨，同時給顧客提高效售后服務(wù)，讓顧客買的安心，用的放心，為消費(fèi)者提供誠意滿滿的消費(fèi)體驗。

　　未來，集團(tuán)還計劃在經(jīng)營中針對精準(zhǔn)人群進(jìn)行補(bǔ)貼，進(jìn)一步推動線上線下相融合，線上向線下引流，擴(kuò)大異業(yè)合作深度及規(guī)模；同步加大市場投放力度，刺激城市消費(fèi)，讓蘇寧易購集團(tuán)電器門店發(fā)展成為線下的核心全品類業(yè)態(tài)。