12月21日，《環(huán)球時(shí)報(bào)》第B3版刊登【中青旅(600138)、股吧】（600138）副總裁、中青旅遨游董事長(zhǎng)高志權(quán)作為國內(nèi)文旅行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)代表，受邀接受環(huán)球時(shí)報(bào)年度旅游行業(yè)評(píng)選活動(dòng)“文旅扛旗者”的專訪報(bào)道。

　　高志權(quán)就“分合之變延展旅游生態(tài)鏈”這一話題，就公司面臨的挑戰(zhàn)，以及旅行社未來的重點(diǎn)發(fā)展方向進(jìn)行分享。

　　以下為采訪原文，歡迎閱讀：

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　　“新冠肺炎”疫情令旅游業(yè)加快更新?lián)Q代節(jié)奏，促進(jìn)了旅行社對(duì)旅游目的地、旅游新業(yè)態(tài)的開發(fā)。中青旅控股股份有限公司副總裁、中青旅遨游董事長(zhǎng)高志權(quán)在采訪時(shí)，就公司面臨的挑戰(zhàn)，以及旅行社未來的重點(diǎn)發(fā)展方向進(jìn)行講解。

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　　春節(jié)期間，疫情突然爆發(fā)，高志權(quán)坦言道，確實(shí)讓所有人有點(diǎn)措手不及，在勸返和安撫旅客上都帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。他透露，自己在從業(yè)30年以來，第一次面對(duì)將召集的旅客勸停、勸返的工作。后續(xù)，在保障企業(yè)正常運(yùn)營情況下，公司根據(jù)游客不同的需求，提出不同的退費(fèi)或改期政策方案，安撫客人，使游客得到滿意的解決辦法。他形容，“那個(gè)時(shí)候叫停工不停產(chǎn)，因?yàn)橐幚泶罅康南绕趩栴}，實(shí)際上比正常生產(chǎn)經(jīng)營狀況時(shí)的壓力和難度要大得多?！?/p>

　　中青旅秉承“用心陪著你”的品牌信仰，開展了旅行社、整合營銷、景區(qū)、酒店等各種業(yè)務(wù)，不算上烏鎮(zhèn)和古北水鎮(zhèn)等景區(qū)業(yè)務(wù)，旅行社的出境游原來占到中青旅業(yè)務(wù)的70%多，20%多是國內(nèi)業(yè)務(wù)。高志權(quán)指出，針對(duì)國內(nèi)大循環(huán)的趨勢(shì)和規(guī)劃，且出境游開放遙遙無期，全員聚焦國內(nèi)市場(chǎng)，中青旅開拓了出房車游、鄉(xiāng)村游、康養(yǎng)游、親子游、紅色旅游等多主題的國內(nèi)游產(chǎn)品，讓市場(chǎng)更有深度和內(nèi)涵。比如，中青旅今年第一次嘗試房車游，游客乘飛機(jī)到西北，再到特色線路體驗(yàn)房車游，游客也給予了不錯(cuò)的反應(yīng)。

　　另外，隨著鄉(xiāng)村振興和紅色旅游的進(jìn)一步興起，“我們肯定要在這些方面發(fā)力，目前也是在布局當(dāng)中?！彼嘎叮陂_發(fā)紅色旅游這一板塊上，中青旅和中國一些權(quán)威機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，通過建立培訓(xùn)基地、愛國主義教育基地等，開設(shè)黨建和團(tuán)建的培訓(xùn)，使青少年了解中國的紅色歷史，帶動(dòng)研學(xué)方面的旅游。另外，中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，很多人的審美觀或追求的事物發(fā)生改變，懷舊和回歸自然主題的鄉(xiāng)村旅游本就變得越來越受歡迎，而疫情又進(jìn)一步催化了鄉(xiāng)村游的發(fā)展，“遠(yuǎn)處走不出去、近處又沒有新意”成為制約旅游產(chǎn)品的瓶頸，所以懷舊和回歸自然主題的鄉(xiāng)村旅游成為首選。高志權(quán)說，在滿足游客對(duì)環(huán)境優(yōu)美的綠水青山大自然的追求同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游的懷舊元素也令人向往，“我們能看到過去耳熟能詳?shù)?，例如耕田、插秧等親切的景象。尤其現(xiàn)在很多孩子都沒見過這些，家長(zhǎng)就可以帶著孩子參與到沉浸體驗(yàn)式的旅行，因此，鄉(xiāng)村游這一市場(chǎng)的前景還是比較可觀的。”

　　當(dāng)談及創(chuàng)新發(fā)展時(shí)，高志權(quán)說，中青旅在嘗試與金融業(yè)形成跨界合作，“把我們傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)思維模式、品牌優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及目的地營銷上的市場(chǎng)地位優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，做區(qū)塊鏈和旅游結(jié)合的項(xiàng)目，比如，中青旅和一些免稅公司做跨境電商等產(chǎn)品?！?/p>

　　之前，目的地成團(tuán)占主流，但在今年國內(nèi)游重啟后，高志權(quán)介紹，“我們重點(diǎn)做了很多小包團(tuán)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品更能體現(xiàn)中青旅的服務(wù)與價(jià)值，也更能匹配中青旅的品牌，這是我們今年在國內(nèi)游方面取得的突破。”