現(xiàn)代快報(bào)訊（記者 杜磊）近日，現(xiàn)代快報(bào)記者接到一則投訴，投訴人石先生表示，他在興業(yè)銀行徐州鼓樓支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)遭到了銀行員工的不合理對(duì)待，同時(shí)質(zhì)疑其個(gè)人信息被興業(yè)銀行泄露，并已對(duì)其個(gè)人的生活和工作造成了影響。

　　石先生于11月16日前往該銀行辦理興業(yè)銀行信用卡柜面審核業(yè)務(wù)，在銀行工作人員引導(dǎo)下，原本準(zhǔn)備去自助機(jī)器辦理激活認(rèn)證，但由于自助機(jī)器排隊(duì)人數(shù)較多，便詢問(wèn)是否可以去柜臺(tái)辦理。得到銀行工作人員可以辦理的答復(fù)后便選擇前往取號(hào)機(jī)取號(hào)，前往柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。然而，在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，該柜臺(tái)柜員先表示辦理會(huì)非常慢，讓其要去自助機(jī)辦理業(yè)務(wù)，在石先生說(shuō)明情況后，又要求其填寫(xiě)相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)，隨后將填寫(xiě)好的業(yè)務(wù)單據(jù)丟出柜臺(tái)，態(tài)度惡劣，兩人因此發(fā)生口角。石先生表示，當(dāng)時(shí)該柜員情緒激動(dòng)，將柜臺(tái)電腦砸了并試圖沖出柜臺(tái)，在被銀行其他員工勸阻后停手。之后投訴人在自助柜員機(jī)辦理了業(yè)務(wù)。

　　石先生在辦完業(yè)務(wù)后離開(kāi)銀行僅20分鐘便接到了單位領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)事情情況的電話。晚上臨下班時(shí)又有單位同時(shí)向他了解情況。為此，石先生向興業(yè)銀行徐州分行投訴，認(rèn)為興業(yè)銀行徐州鼓樓支行存在柜員不按規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度惡劣，并質(zhì)疑銀行泄露客戶個(gè)人信息。隨后，興業(yè)銀行徐州分行負(fù)責(zé)消保投訴的主管聯(lián)系了石先生，承認(rèn)柜臺(tái)員工確實(shí)存過(guò)失，會(huì)代表興業(yè)銀行徐州分行前往石先生家中道歉，但就泄露個(gè)人信息問(wèn)題未給出合理答復(fù)。

　　接到石先生的投訴后，現(xiàn)代快報(bào)記者也于12月30日聯(lián)系了興業(yè)銀行徐州分行的相關(guān)工作人員，該工作人員未就石先生提出的兩個(gè)問(wèn)題給出答復(fù)，表示會(huì)于近日聯(lián)系記者，并提供出事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的錄像資料?，F(xiàn)代快報(bào)記者將會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)報(bào)道此事。