近日，神州信息（000555）打造的“金融視頻營業(yè)廳”亮相CCTV-10科教頻道。在實際應用場景展示中，這種“將銀行網(wǎng)點搬到線上，將銀行柜員帶到面前”的金融服務方式，既消除了網(wǎng)點與客戶的物理距離，又解決了部分客群在使用銀行APP、自助機具及機器人客服時遇到的操作難題，引發(fā)了觀眾的廣泛關注。

　　神州信息“金融視頻營業(yè)廳”基于5G、音視頻交互、人臉識別、語音識別、光學字符識別、自然語言理解等多項前沿技術打造，通過1+1+N模式（1視頻平臺、1應用平臺、N業(yè)務場景）滿足客戶對金融服務的多樣性需求，如：對公開戶法人視頻面簽，貸款視頻認證面簽，金融產(chǎn)品視頻咨詢及購買，視頻代客更新客戶身份證有效期、手機號等，以及辦理密碼重置、賬戶激活、大額轉(zhuǎn)賬等業(yè)務。相較于傳統(tǒng)線上業(yè)務辦理方式，該方案可有效核驗客戶身份，確認客戶意愿，有效防范業(yè)務風險，極大擴展了銀行及金融機構(gòu)的線上業(yè)務辦理范圍和服務內(nèi)容。

　　此外，神州信息“金融視頻營業(yè)廳”可通過多種SDK形式與手機銀行、微信銀行及外部海量三方應用實現(xiàn)嵌入式鏈接，實現(xiàn)相關功能的視頻發(fā)起并提供客戶服務。借助抖音、微信、淘寶等線上流量入口實現(xiàn)引流，為金融機構(gòu)的營銷獲客開辟新渠道。

　　為滿足金融機構(gòu)多種部署需求， 神州信息“金融視頻營業(yè)廳” 一般采用私有化或混合云部署方式 ，具有高可靠性、高流暢度、高接通率等特點，業(yè)務數(shù)據(jù)、音視頻數(shù)據(jù)全程互聯(lián)網(wǎng)無落地，完全符合監(jiān)管安全性、合規(guī)性要求，同時兩個月左右即可投入運營，實現(xiàn)典型業(yè)務場景快速上線推廣。

　　目前， 神州信息“金融視頻營業(yè)廳”已在長安銀行、青海銀行、泉州銀行、廣東華興銀行、新疆匯和銀行等多家金融機構(gòu)落地實施。 伴隨各地區(qū)金融科技蓬勃發(fā)展，監(jiān)管層也已出臺相應法規(guī)鼓勵并支持金融機構(gòu)開展線上視頻化辦理業(yè)務的服務模式，為視頻營業(yè)廳的健康發(fā)展提供了保障。