3月26日，由CBE中國美容博覽會主辦的“2021 CBE領(lǐng)袖峰會”在上海盛大開幕，本次峰會以“數(shù)字·潮起”為主題，匯聚了眾多美妝產(chǎn)業(yè)巨頭和行業(yè)領(lǐng)袖。上海家化（600315）董事長兼首席執(zhí)行官潘秋生受邀出席活動并發(fā)表《百年匠心、蓄“數(shù)”待發(fā)》為主題的演講，從公司發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營方針、企業(yè)文化和數(shù)字化賦能等多角度出發(fā)，詳細(xì)介紹了上海家化持續(xù)以消費(fèi)者為中心，不斷推動企業(yè)改革創(chuàng)新和數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的各項舉措，并表達(dá)了實(shí)現(xiàn)百年家化復(fù)興和騰飛的信心和決心。

　　隨著科技的發(fā)展，數(shù)字化已成為消費(fèi)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)高速發(fā)展的助推器，如何打造數(shù)字化能力已成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展中亟需思考的問題。自2020年起，上海家化開始推行“以消費(fèi)者為中心，以品牌創(chuàng)新和渠道進(jìn)階為兩個基本點(diǎn)，以文化、系統(tǒng)與流程、數(shù)字化為三個助推器”的經(jīng)營方針，其中就包括了公司在數(shù)字化方面的轉(zhuǎn)型和演進(jìn)，上海家化將用數(shù)字化賦能研發(fā)、營銷和供應(yīng)鏈等各個環(huán)節(jié)，助力公司達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　在“以消費(fèi)者為中心”方面，公司為進(jìn)一步挖掘消費(fèi)者在不同階段的需求，以數(shù)字化賦能，搭建了賽道識別、優(yōu)選概念、優(yōu)選配方和體系優(yōu)化四部曲產(chǎn)品開發(fā)方法論，并在每個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者調(diào)研和測試反饋，確保公司產(chǎn)品滿足市場需求。在大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，公司還與KOC、KOL、員工共創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)一步推動洞察創(chuàng)新。

　　在品牌創(chuàng)新方面，一方面公司加強(qiáng)了與大數(shù)據(jù)平臺的合作，通過分析，不僅聚焦了未來發(fā)展的重點(diǎn)品類、包裝，精簡新品數(shù)量，對其概念和賣力進(jìn)行測試，以求打造產(chǎn)品爆款；另一方面，公司運(yùn)用大數(shù)據(jù)方法論持續(xù)推動營銷創(chuàng)新，如建立了評估市場營銷效率的DBPI（品牌數(shù)字資產(chǎn)）追蹤系統(tǒng)，并大力提升社交媒體在營銷投入中的權(quán)重。

　　在渠道進(jìn)階方面，公司采取5大核心舉措，分別從策略合作、數(shù)字賦能、智慧零售、私域運(yùn)營、模式創(chuàng)新五個方面與時俱進(jìn)地推進(jìn)渠道創(chuàng)新。我們希望和擁抱數(shù)字化的平臺和伙伴強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為消費(fèi)者創(chuàng)造更大的價值；通過對生意的可視化，轉(zhuǎn)變公司的業(yè)務(wù)形式，從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動變成數(shù)字驅(qū)動，從分析過往的結(jié)果到預(yù)測未來的趨勢；通過數(shù)字化賦能，形成新的3+3智慧零售運(yùn)營體系，推動線下智慧零售的發(fā)展；同時，我們招募、留存、激活用戶，從跨品的角度去思考如何最大化我們的私域；通過不斷的試錯和創(chuàng)新，應(yīng)對未來發(fā)展的新趨勢。上海家化將不斷創(chuàng)新銷售模式以符合消費(fèi)者購物場景變化的需要，通過新渠道、新場景、新消費(fèi)不斷捕捉未來新生演進(jìn)的一些新機(jī)會。

　　上海家化在數(shù)字化演進(jìn)工作上已取得了階段性成果。本月初，上海家化與天貓新品創(chuàng)新中心（TMIC）進(jìn)行了深度合作的簽約，未來雙方將整合包含研發(fā)、品牌、市場、生產(chǎn)等多部門的數(shù)字化團(tuán)隊，進(jìn)行供應(yīng)鏈調(diào)整，通過數(shù)字化平臺實(shí)現(xiàn)新品決策的跨越式提效，打造快速反應(yīng)的組織架構(gòu)與創(chuàng)新營銷模式。在數(shù)字化技術(shù)上，TMIC將為上海家化提供如知識庫+孵化器、智能新品畫像+3D測款、數(shù)字白瓶+試銷診斷功能等大數(shù)據(jù)分析能力，而上海家化則將從研發(fā)、企劃和產(chǎn)銷入手，構(gòu)建數(shù)字化運(yùn)營體系，在產(chǎn)品研發(fā)到銷售的全鏈路上，以數(shù)字化驅(qū)動創(chuàng)新，來提高產(chǎn)品研發(fā)的速度，帶來更多的爆款產(chǎn)品。以上海家化旗下典萃品牌為例，針對“成分黨崛起、即刻高功效、高科技高安全”的消費(fèi)者需求洞察，品牌即將推出煙酰胺煥亮修護(hù)白泥面膜，在TMIC的消費(fèi)者白瓶測試結(jié)果中，消費(fèi)者對于該產(chǎn)品的偏好度遠(yuǎn)高于競品的同類產(chǎn)品，能充分滿足消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)全面美白、持久煥亮的使用需求。

　　未來，上海家化將持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化賦能，以盡善之心追求至美的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費(fèi)者、員工、股東和社會創(chuàng)造最大價值，秉承“百年匠心、盡善致美”的初心，不斷引領(lǐng)美妝日化乃至快消品行業(yè)的變革和創(chuàng)新，將中國美帶給全世界。