4月8日，為期兩天的“2021年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨致敬中國零售20年慶典”在杭州雷迪森鉑麗大飯店隆重啟幕。大會(huì)以“榮光與夢(mèng)想”為主題，零售精英、商業(yè)大咖、政府領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者專家、主流媒體等賓朋匯聚一堂，以高屋建瓴之勢(shì)，把脈時(shí)代課題，薪火相傳二十載，繼往開來啟新程。

　　步步高（002251）集團(tuán)董事長(zhǎng)王填在演講中表示，“有幸在這個(gè)行業(yè)耕耘26年，見證了這個(gè)行業(yè)蓬勃的發(fā)展，也見證了聯(lián)商網(wǎng)的繁榮?！?/p>

　　中國零售20年

　　中國零售二十年，第一階段是2005年以前，是零售收獲紅利的時(shí)候。第二階段從2005年開始，中國加入WTO后，對(duì)外開放限制，外資開店不受限制，這十年是中國零售的榮光時(shí)刻，崛起了一批批全國性、區(qū)域性的零售商。進(jìn)入2014年，電商對(duì)實(shí)體零售沖擊巨大，2018年進(jìn)入再一低谷，電商難以對(duì)實(shí)體零售構(gòu)成顛覆式的打擊，無論是超市、便利店還是百貨購物中心都在積極發(fā)展線上。

　　零售行業(yè)正經(jīng)受兩大挑戰(zhàn)

　　直到2020年，零售行業(yè)既受到了黑天鵝挑戰(zhàn)，也受到了灰犀牛的挑戰(zhàn)。受疫情影響，6大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都開始做社區(qū)拼團(tuán)，使行業(yè)遇到了灰犀牛。

　　“長(zhǎng)沙是社區(qū)拼團(tuán)的原發(fā)地，我在中心，我經(jīng)受的洗禮比任何人的感受強(qiáng)烈。長(zhǎng)沙的蔬菜從兩塊錢一斤，到一塊，到五毛，到一分錢?？赡艽蠹視?huì)說去年是行業(yè)最難的一年，但我認(rèn)為今年會(huì)更難，去年有很多政策的紅利，明年可能比今年更難。今年6大互聯(lián)網(wǎng)大廠在補(bǔ)貼方面會(huì)超過一千個(gè)億，同時(shí)實(shí)體商業(yè)還需要面臨跨界組織的調(diào)整困難。

　　今天的主題是“榮光與夢(mèng)想”，一切過往都是序章。但是當(dāng)下行業(yè)，尤其是快銷品行業(yè)已經(jīng)走到了十字路口，經(jīng)過20年甚至30年高速發(fā)展的時(shí)候，甚至已經(jīng)到了一個(gè)生死存亡的至暗時(shí)刻。因互聯(lián)網(wǎng)的崛起，靠不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)、靠高補(bǔ)貼來獲取市場(chǎng)，甚至直接做到了社區(qū)團(tuán)購，對(duì)社區(qū)流量進(jìn)行攔截?！巴跆钪v到。

　　真正意義上把服務(wù)做到徹底

　　步步高在暴風(fēng)雨中心經(jīng)歷了半年多，2020年3月試水社區(qū)拼團(tuán)，在長(zhǎng)沙開設(shè)三萬多個(gè)拼團(tuán)，日流水上百萬。10月，步步高決定關(guān)掉，但并沒有放棄。步步高創(chuàng)業(yè)26年，對(duì)社區(qū)拼團(tuán)有著清晰的認(rèn)知。首先要做好自己的場(chǎng)景；第二個(gè)要持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，保護(hù)好團(tuán)隊(duì)。2020年底步步高啟動(dòng)彩虹計(jì)劃，核心就是通過利他社區(qū)，以公益重新進(jìn)入到社區(qū)。

　　目前，我們已經(jīng)鏈接超過5000個(gè)居委會(huì)，一個(gè)居委會(huì)下面都有一二十個(gè)小區(qū)，這種小區(qū)用戶有兩個(gè)痛點(diǎn)。第一、靈活就業(yè)問題。第二、社區(qū)的空巢老人和行動(dòng)不便的老人。

　　針對(duì)上述兩個(gè)痛點(diǎn)。將兩年前開放的“小步用工”變成了“小步樂業(yè)”，給兩公里范圍內(nèi)所有零售企業(yè)開放。小步樂業(yè)平臺(tái)旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)靈活用工數(shù)字化，為社區(qū)靈活勞動(dòng)者獲取就業(yè)機(jī)會(huì)以實(shí)現(xiàn)社區(qū)高質(zhì)量充分就業(yè)提供技術(shù)支撐。平臺(tái)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)用工適配，當(dāng)前用工服務(wù)橫跨零售、物流、物業(yè)、餐飲、加工等多個(gè)行業(yè)。當(dāng)前平臺(tái)致力于加速靈活用工領(lǐng)域拓展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)化用工的新風(fēng)向。通過彩虹計(jì)劃，以利他之心來做社區(qū)之事，步步高建立的是一個(gè)個(gè)有溫度、有愛的社區(qū)。

　　中國零售行業(yè)到了生死存亡的至暗時(shí)刻，今年可能會(huì)比去年更難。而面對(duì)這個(gè)環(huán)境，王填稱“第一我們面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不公平競(jìng)爭(zhēng)，要利用法律和規(guī)則，第二零售行業(yè)要堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，真正意義上把服務(wù)兩個(gè)字做的更徹底一點(diǎn)。”