蘇寧易購2020年成績單：多措并舉降本增效現(xiàn)成果云網(wǎng)萬店探討?yīng)毩⑸鲜?/h1>
來源： 經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)
作者：佚名
摘要： 4月23日晚，蘇寧易購（002024）發(fā)布2020年度報告。
4月23日晚，蘇寧易購（002024）發(fā)布2020年度報告。報告顯示，蘇寧易購2020年商品銷售規(guī)模為4,163.15億元，同比增長9.92%，其中線上平臺商品銷售規(guī)模2,903.35億元，同比增長21.60%，線上銷售規(guī)模占比近70%。
這也是蘇寧引起新股東后的第一份年報，2月底，蘇寧易購發(fā)布復(fù)牌公告，宣布引入戰(zhàn)略投資。本次交易完成后，深國際控股（深圳）有限公司（以下簡稱“深國際”）將持有蘇寧易購8%的股份，深圳市鯤鵬股權(quán)投資管理有限公司（以下簡稱“鯤鵬資本”）持股比例為15%。蘇寧易購此次主動引入戰(zhàn)略投資，主動優(yōu)化公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)，有助于公司進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制和決策機(jī)制。
年報中，多項業(yè)務(wù)表現(xiàn)也可圈可點，蘇寧易購門店通過發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團(tuán)等社交營銷，2020年由門店社交化經(jīng)營帶來的線上銷售規(guī)模同比增長145.70%；家樂福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)雙線融合，進(jìn)一步拓展配送范圍，2020年到家業(yè)務(wù)訂單量同比增長139%。
轉(zhuǎn)型升級為“零售服務(wù)商”的蘇寧，進(jìn)入第四個十年之際，在聚焦創(chuàng)效賦能零售主體，激活市場供給能力的同時，也進(jìn)一步強(qiáng)化做社會化企業(yè)的定位，啟動開放協(xié)同的步伐。
多措并舉降本增效
2020年，蘇寧明確提出了聚焦零售主業(yè)的發(fā)展要求，2021年新春團(tuán)拜會上，蘇寧集團(tuán)董事長張近東表示了兩個堅持，一是堅持選擇和方向“要堅定不移走自己的路，堅持我們的模式和策略”，二是堅持聚焦、創(chuàng)效的發(fā)展主基調(diào)，蘇寧正在卸下包袱輕裝上陣，“要堅定地聚焦零售發(fā)展，自上而下地聚焦主航道、主戰(zhàn)場，做減法、收縮戰(zhàn)線，不在零售主賽道的，就要該關(guān)的關(guān)，該砍的砍”，該“中路開團(tuán)”的時候，就不要“分路帶線”，只有懂得集中火力強(qiáng)化攻勢，蘇寧才能夠在核心戰(zhàn)場實現(xiàn)突圍。
從年報中可以看到，蘇寧積極實施降本增效，總費用率較同期下降2.61%。其中，銷售費用下降23.43%，財務(wù)費用下降12.16%，管理費用下降5.77%。
具體來看，蘇寧易購加強(qiáng)成本管控，店面加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)運營能力，提升門店的運營效率；通過精簡組織、推進(jìn)門店、物流的合伙人機(jī)制，提高人效水平；強(qiáng)化會員運營和精準(zhǔn)營銷，更加注重投入產(chǎn)出效率；公司加強(qiáng)財務(wù)費用控制，財務(wù)費率同比下降。
同時，蘇寧易購?fù)ㄟ^提高運營資金周轉(zhuǎn)效率，優(yōu)化賬期及支付方式，強(qiáng)化供應(yīng)商合作，2020年度經(jīng)營性現(xiàn)金流量同比改善。
公司自營業(yè)務(wù)的商品和服務(wù)優(yōu)勢，也有效帶動了用戶規(guī)模的增長，助力公司開放平臺對商戶服務(wù)價值的提升。2020年開放平臺商品銷售規(guī)模同比增長44.42%，隨著開放平臺規(guī)模的快速增長，互聯(lián)網(wǎng)平臺盈利模式也將逐步體現(xiàn)。
2020年，蘇寧易購積極應(yīng)對，聚焦商品零售及服務(wù)業(yè)務(wù)，加快開放賦能。整體來看，蘇寧易購經(jīng)營策略帶來了顯著的市場效果，2020年公司實現(xiàn)營業(yè)收入2,522.96億元。
同時，蘇寧2021的第一季度預(yù)告顯示，公司扭虧為盈，預(yù)期歸屬于上市公司股東的凈利潤4.5億元–5.5億元。
云網(wǎng)萬店探討?yīng)毩⑸鲜?/strong>
張近東也提到，2021年蘇寧將大刀闊斧進(jìn)行業(yè)務(wù)變革，加快開放賦能、優(yōu)化線下店面結(jié)構(gòu)、推動大快消供應(yīng)鏈融合、推進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)調(diào)整；將聚焦家電、自主產(chǎn)品、低效業(yè)務(wù)調(diào)整以及各類費用控制四個利潤點，強(qiáng)化蘇寧易購主站、零售云、B2B平臺、貓寧四個規(guī)模增長源。
記者了解到，“零售云”擴(kuò)張速度極快，在3月份新開300家門店。近日，蘇寧易購宣布引入國資背景的戰(zhàn)略投資，股東方為深國際控股（深圳）有限公司和深圳市鯤鵬股權(quán)投資管理有限公司。
云網(wǎng)萬店成立于2020年11月11日，是蘇寧易購旗下新設(shè)子公司，啟信寶數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購對其持股比例達(dá)70%。云網(wǎng)萬店包含蘇寧零售云、蘇寧小店、蘇寧拼購、蘇寧有貨、B2B、海外購六大業(yè)務(wù)單元，2020年11月，云網(wǎng)萬店科技有限公司完成A輪融資，深創(chuàng)投領(lǐng)投，深圳市羅湖引導(dǎo)基金和商湯等參投，融資金額60億元。
尤其在2020年的四季度，蘇寧易購加大在用戶經(jīng)營補(bǔ)貼、商品經(jīng)營補(bǔ)貼方面的投入，用戶活躍度顯著提升，四季度活躍買家同比增長達(dá)到52%，12月蘇寧易購月度活躍用戶數(shù)同比增長68%。四季度，云網(wǎng)萬店平臺商品銷售規(guī)模同比增長33.67%，其中公司自營商品銷售規(guī)模同比增長45.28%。
同時，2020年蘇寧易購零售云業(yè)務(wù)保持快速增長，零售云加盟店拓展迅速，全年新開門店3,201家，在三四級市場樹立了渠道領(lǐng)先優(yōu)勢，越來越多的品牌商選擇加強(qiáng)與零售云合作、發(fā)展下沉市場。
在過去的1、2月份，零售云新布局門店達(dá)到了近300家。整個2021年第一季度，零售云共將新開600家加盟店。按照此前公開目標(biāo)，零售云全國門店數(shù)量將在2021年底正式突破12000家。目前，零售云在下沉市場累計布局門店近8000家，并在加盟平臺培育出電器店、家居店等業(yè)態(tài)模型。
蘇寧易購介紹，旗下各品類自營供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和蘇寧物流將成為云網(wǎng)萬店互聯(lián)網(wǎng)平臺的基石合作伙伴，從而保障云網(wǎng)萬店繼續(xù)向用戶提供基于蘇寧自營特色的商品和服務(wù)體驗；同時，云網(wǎng)萬店將繼續(xù)使用蘇寧易購的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)來保障系統(tǒng)平臺運行。因此，蘇寧易購的供應(yīng)鏈、物流和IT基礎(chǔ)設(shè)施將成為云網(wǎng)萬店對外開放賦能的重要的零售基礎(chǔ)設(shè)施。
伴隨著蘇寧智慧零售能力的逐步成熟，公司確定云網(wǎng)萬店獨立發(fā)展戰(zhàn)略，全面對標(biāo)頭部互聯(lián)網(wǎng)零售平臺，對線上業(yè)務(wù)進(jìn)行整合并引入戰(zhàn)略投資，計劃加大員工股權(quán)激勵，探討?yīng)毩⑸鲜小?/p>
張近東表示，蘇寧將持續(xù)加強(qiáng)在實業(yè)智造、鄉(xiāng)村振興、小微創(chuàng)業(yè)、雙循環(huán)發(fā)展四個重點領(lǐng)域的服務(wù)，分別從生產(chǎn)端、流通端、零售終端、供給端發(fā)力，助力高效率的智能制造，解決工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行的問題，幫助傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型，豐富國內(nèi)供給。
從“零售商”到“零售服務(wù)商”
在團(tuán)拜會上，張近東再次強(qiáng)調(diào)，2021年蘇寧要牢牢把握“聚焦”和“創(chuàng)效”兩大發(fā)展主基調(diào)，實現(xiàn)從商業(yè)模式向盈利模式的轉(zhuǎn)變、從零售商向零售服務(wù)商的升級。
線上，蘇寧打造了蘇寧易購、蘇寧推客、門店小程序、直播等多種社群流量入口；線下，打造了蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧家樂福、零售云等業(yè)態(tài)。通過全面布局各業(yè)務(wù)、業(yè)態(tài)，拓寬了服務(wù)范圍。通過實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的協(xié)同運作，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率，并在商品供應(yīng)鏈、用戶數(shù)據(jù)、零售終端積累了豐富的解決方案。
此外，公司加大門店互聯(lián)網(wǎng)化運營，通過發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團(tuán)等社交營銷，2020年由門店推客帶來的線上銷售規(guī)模同比增長145.70%。同時，隨著家樂福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)雙線融合，進(jìn)一步拓展配送范圍，2020年到家業(yè)務(wù)訂單量同比增長139%，來自蘇寧生態(tài)體系內(nèi)的流量逐季提升。
同時，家樂福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)雙線融合，進(jìn)一步拓展配送范圍，四季度到家業(yè)務(wù)訂單量同比增長65.58%，來自蘇寧生態(tài)體系內(nèi)的流量逐季提升。門店合伙人經(jīng)營模式也逐步成熟，2020年公司加快推進(jìn)中小型店面合伙人經(jīng)營模式的覆蓋。
針對互聯(lián)網(wǎng)門店運營，蘇寧易購在一二線市場更加注重“大店”布局，增強(qiáng)場景式布局，打造沉浸式“云逛街”體驗。截至2020年12月31日，一二級市場蘇寧易購云店占家電3C家居生活專業(yè)店（不含商超門店）比例46%；社區(qū)商圈以家樂福超市作為發(fā)展重點，以大賣場+精選店+社區(qū)生鮮店為主的業(yè)態(tài)布局，完成線下消費場景全覆蓋。三四線市場按照既定計劃加快蘇寧易購零售云加盟店開設(shè)，2020年零售云加盟店新開3,201家，預(yù)計全年銷售規(guī)模同比增長超過100%，并實現(xiàn)盈利。
張近東稱，新時期要持續(xù)在業(yè)態(tài)拓展、供應(yīng)鏈建設(shè)、場景運營、終端服務(wù)等“戰(zhàn)場”打造蘇寧“鐵軍”，而與之匹配的，就是要通過高回報的獎勵來推動優(yōu)秀團(tuán)隊氛圍的延續(xù)和傳遞。據(jù)悉，2021年，蘇寧將進(jìn)一步加大股權(quán)激勵、專項激勵等獎勵的范圍和力度。
“務(wù)實者，事必達(dá)”，張近東倡導(dǎo)全員秉持腳踏實地的實干精神：“歷經(jīng)十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，今天的蘇寧正處在破曉之時，蘇寧卸下包袱輕裝上陣，蘇寧人心態(tài)歸零重新出發(fā)，要聚焦利潤增長，強(qiáng)化業(yè)務(wù)變革，夯實能力建設(shè)，為蘇寧新十年發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)?！?/p>
30年來，蘇寧始終聚焦零售發(fā)展。蘇寧物流基礎(chǔ)設(shè)施從創(chuàng)業(yè)初期就開始建設(shè)，目前已在46個城市落地62座物流基地。在供應(yīng)鏈方面，蘇寧連接的品牌制造企業(yè)也已從最初的幾家發(fā)展到今天的40000多家。此外，蘇寧的零售技術(shù)人才，也從2000年初期SAP/ERP系統(tǒng)上線時的百人團(tuán)隊發(fā)展到如今上萬名的研發(fā)人才。
下階段，蘇寧將進(jìn)一步聚焦商品供應(yīng)鏈、用戶運營、服務(wù)建設(shè)、技術(shù)能力四個方面的基礎(chǔ)能力建設(shè)，構(gòu)建智慧零售的創(chuàng)新機(jī)制。據(jù)悉，蘇寧將全面豐富產(chǎn)品品類、推動供應(yīng)鏈精細(xì)化運營，開展基于用戶的精準(zhǔn)營銷，持續(xù)強(qiáng)化物流、售后、客服等服務(wù)能力建設(shè)，并優(yōu)化中臺系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)的前臺解決方案，強(qiáng)化數(shù)據(jù)交易和數(shù)字風(fēng)控能力，推動智慧零售多場景落地。
“內(nèi)外部多種因素交織的2021年，注定會成為蘇寧發(fā)展過程中意義特殊的一年，也必將是蘇寧近十年發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年”，張近東指出，唯有保持定力、迎難而上，才能抵御外部的不確定性，才有機(jī)會實現(xiàn)新一輪的向新而生。
蘇寧的幾次轉(zhuǎn)型，雖然每次看起來都像是“壯士斷腕”，但毋庸置疑，轉(zhuǎn)型后蘇寧正變得越來越好。
關(guān)鍵詞：
蘇寧,零售,蘇寧易購
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摘要： 4月23日晚，蘇寧易購（002024）發(fā)布2020年度報告。
4月23日晚，蘇寧易購（002024）發(fā)布2020年度報告。報告顯示，蘇寧易購2020年商品銷售規(guī)模為4,163.15億元，同比增長9.92%，其中線上平臺商品銷售規(guī)模2,903.35億元，同比增長21.60%，線上銷售規(guī)模占比近70%。
這也是蘇寧引起新股東后的第一份年報，2月底，蘇寧易購發(fā)布復(fù)牌公告，宣布引入戰(zhàn)略投資。本次交易完成后，深國際控股（深圳）有限公司（以下簡稱“深國際”）將持有蘇寧易購8%的股份，深圳市鯤鵬股權(quán)投資管理有限公司（以下簡稱“鯤鵬資本”）持股比例為15%。蘇寧易購此次主動引入戰(zhàn)略投資，主動優(yōu)化公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)，有助于公司進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)機(jī)制和決策機(jī)制。
年報中，多項業(yè)務(wù)表現(xiàn)也可圈可點，蘇寧易購門店通過發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團(tuán)等社交營銷，2020年由門店社交化經(jīng)營帶來的線上銷售規(guī)模同比增長145.70%；家樂福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)雙線融合，進(jìn)一步拓展配送范圍，2020年到家業(yè)務(wù)訂單量同比增長139%。
轉(zhuǎn)型升級為“零售服務(wù)商”的蘇寧，進(jìn)入第四個十年之際，在聚焦創(chuàng)效賦能零售主體，激活市場供給能力的同時，也進(jìn)一步強(qiáng)化做社會化企業(yè)的定位，啟動開放協(xié)同的步伐。
多措并舉降本增效
2020年，蘇寧明確提出了聚焦零售主業(yè)的發(fā)展要求，2021年新春團(tuán)拜會上，蘇寧集團(tuán)董事長張近東表示了兩個堅持，一是堅持選擇和方向“要堅定不移走自己的路，堅持我們的模式和策略”，二是堅持聚焦、創(chuàng)效的發(fā)展主基調(diào)，蘇寧正在卸下包袱輕裝上陣，“要堅定地聚焦零售發(fā)展，自上而下地聚焦主航道、主戰(zhàn)場，做減法、收縮戰(zhàn)線，不在零售主賽道的，就要該關(guān)的關(guān)，該砍的砍”，該“中路開團(tuán)”的時候，就不要“分路帶線”，只有懂得集中火力強(qiáng)化攻勢，蘇寧才能夠在核心戰(zhàn)場實現(xiàn)突圍。
從年報中可以看到，蘇寧積極實施降本增效，總費用率較同期下降2.61%。其中，銷售費用下降23.43%，財務(wù)費用下降12.16%，管理費用下降5.77%。
具體來看，蘇寧易購加強(qiáng)成本管控，店面加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)運營能力，提升門店的運營效率；通過精簡組織、推進(jìn)門店、物流的合伙人機(jī)制，提高人效水平；強(qiáng)化會員運營和精準(zhǔn)營銷，更加注重投入產(chǎn)出效率；公司加強(qiáng)財務(wù)費用控制，財務(wù)費率同比下降。
同時，蘇寧易購?fù)ㄟ^提高運營資金周轉(zhuǎn)效率，優(yōu)化賬期及支付方式，強(qiáng)化供應(yīng)商合作，2020年度經(jīng)營性現(xiàn)金流量同比改善。
公司自營業(yè)務(wù)的商品和服務(wù)優(yōu)勢，也有效帶動了用戶規(guī)模的增長，助力公司開放平臺對商戶服務(wù)價值的提升。2020年開放平臺商品銷售規(guī)模同比增長44.42%，隨著開放平臺規(guī)模的快速增長，互聯(lián)網(wǎng)平臺盈利模式也將逐步體現(xiàn)。
2020年，蘇寧易購積極應(yīng)對，聚焦商品零售及服務(wù)業(yè)務(wù)，加快開放賦能。整體來看，蘇寧易購經(jīng)營策略帶來了顯著的市場效果，2020年公司實現(xiàn)營業(yè)收入2,522.96億元。
同時，蘇寧2021的第一季度預(yù)告顯示，公司扭虧為盈，預(yù)期歸屬于上市公司股東的凈利潤4.5億元–5.5億元。
云網(wǎng)萬店探討?yīng)毩⑸鲜?/strong>
張近東也提到，2021年蘇寧將大刀闊斧進(jìn)行業(yè)務(wù)變革，加快開放賦能、優(yōu)化線下店面結(jié)構(gòu)、推動大快消供應(yīng)鏈融合、推進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)調(diào)整；將聚焦家電、自主產(chǎn)品、低效業(yè)務(wù)調(diào)整以及各類費用控制四個利潤點，強(qiáng)化蘇寧易購主站、零售云、B2B平臺、貓寧四個規(guī)模增長源。
記者了解到，“零售云”擴(kuò)張速度極快，在3月份新開300家門店。近日，蘇寧易購宣布引入國資背景的戰(zhàn)略投資，股東方為深國際控股（深圳）有限公司和深圳市鯤鵬股權(quán)投資管理有限公司。
云網(wǎng)萬店成立于2020年11月11日，是蘇寧易購旗下新設(shè)子公司，啟信寶數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購對其持股比例達(dá)70%。云網(wǎng)萬店包含蘇寧零售云、蘇寧小店、蘇寧拼購、蘇寧有貨、B2B、海外購六大業(yè)務(wù)單元，2020年11月，云網(wǎng)萬店科技有限公司完成A輪融資，深創(chuàng)投領(lǐng)投，深圳市羅湖引導(dǎo)基金和商湯等參投，融資金額60億元。
尤其在2020年的四季度，蘇寧易購加大在用戶經(jīng)營補(bǔ)貼、商品經(jīng)營補(bǔ)貼方面的投入，用戶活躍度顯著提升，四季度活躍買家同比增長達(dá)到52%，12月蘇寧易購月度活躍用戶數(shù)同比增長68%。四季度，云網(wǎng)萬店平臺商品銷售規(guī)模同比增長33.67%，其中公司自營商品銷售規(guī)模同比增長45.28%。
同時，2020年蘇寧易購零售云業(yè)務(wù)保持快速增長，零售云加盟店拓展迅速，全年新開門店3,201家，在三四級市場樹立了渠道領(lǐng)先優(yōu)勢，越來越多的品牌商選擇加強(qiáng)與零售云合作、發(fā)展下沉市場。
在過去的1、2月份，零售云新布局門店達(dá)到了近300家。整個2021年第一季度，零售云共將新開600家加盟店。按照此前公開目標(biāo)，零售云全國門店數(shù)量將在2021年底正式突破12000家。目前，零售云在下沉市場累計布局門店近8000家，并在加盟平臺培育出電器店、家居店等業(yè)態(tài)模型。
蘇寧易購介紹，旗下各品類自營供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)和蘇寧物流將成為云網(wǎng)萬店互聯(lián)網(wǎng)平臺的基石合作伙伴，從而保障云網(wǎng)萬店繼續(xù)向用戶提供基于蘇寧自營特色的商品和服務(wù)體驗；同時，云網(wǎng)萬店將繼續(xù)使用蘇寧易購的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)來保障系統(tǒng)平臺運行。因此，蘇寧易購的供應(yīng)鏈、物流和IT基礎(chǔ)設(shè)施將成為云網(wǎng)萬店對外開放賦能的重要的零售基礎(chǔ)設(shè)施。
伴隨著蘇寧智慧零售能力的逐步成熟，公司確定云網(wǎng)萬店獨立發(fā)展戰(zhàn)略，全面對標(biāo)頭部互聯(lián)網(wǎng)零售平臺，對線上業(yè)務(wù)進(jìn)行整合并引入戰(zhàn)略投資，計劃加大員工股權(quán)激勵，探討?yīng)毩⑸鲜小?/p>
張近東表示，蘇寧將持續(xù)加強(qiáng)在實業(yè)智造、鄉(xiāng)村振興、小微創(chuàng)業(yè)、雙循環(huán)發(fā)展四個重點領(lǐng)域的服務(wù)，分別從生產(chǎn)端、流通端、零售終端、供給端發(fā)力，助力高效率的智能制造，解決工業(yè)品下行和農(nóng)產(chǎn)品上行的問題，幫助傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)型，豐富國內(nèi)供給。
從“零售商”到“零售服務(wù)商”
在團(tuán)拜會上，張近東再次強(qiáng)調(diào)，2021年蘇寧要牢牢把握“聚焦”和“創(chuàng)效”兩大發(fā)展主基調(diào)，實現(xiàn)從商業(yè)模式向盈利模式的轉(zhuǎn)變、從零售商向零售服務(wù)商的升級。
線上，蘇寧打造了蘇寧易購、蘇寧推客、門店小程序、直播等多種社群流量入口；線下，打造了蘇寧廣場、蘇寧易購廣場、蘇寧家樂福、零售云等業(yè)態(tài)。通過全面布局各業(yè)務(wù)、業(yè)態(tài)，拓寬了服務(wù)范圍。通過實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)的協(xié)同運作，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率，并在商品供應(yīng)鏈、用戶數(shù)據(jù)、零售終端積累了豐富的解決方案。
此外，公司加大門店互聯(lián)網(wǎng)化運營，通過發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團(tuán)等社交營銷，2020年由門店推客帶來的線上銷售規(guī)模同比增長145.70%。同時，隨著家樂福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)雙線融合，進(jìn)一步拓展配送范圍，2020年到家業(yè)務(wù)訂單量同比增長139%，來自蘇寧生態(tài)體系內(nèi)的流量逐季提升。
同時，家樂福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)雙線融合，進(jìn)一步拓展配送范圍，四季度到家業(yè)務(wù)訂單量同比增長65.58%，來自蘇寧生態(tài)體系內(nèi)的流量逐季提升。門店合伙人經(jīng)營模式也逐步成熟，2020年公司加快推進(jìn)中小型店面合伙人經(jīng)營模式的覆蓋。
針對互聯(lián)網(wǎng)門店運營，蘇寧易購在一二線市場更加注重“大店”布局，增強(qiáng)場景式布局，打造沉浸式“云逛街”體驗。截至2020年12月31日，一二級市場蘇寧易購云店占家電3C家居生活專業(yè)店（不含商超門店）比例46%；社區(qū)商圈以家樂福超市作為發(fā)展重點，以大賣場+精選店+社區(qū)生鮮店為主的業(yè)態(tài)布局，完成線下消費場景全覆蓋。三四線市場按照既定計劃加快蘇寧易購零售云加盟店開設(shè)，2020年零售云加盟店新開3,201家，預(yù)計全年銷售規(guī)模同比增長超過100%，并實現(xiàn)盈利。
張近東稱，新時期要持續(xù)在業(yè)態(tài)拓展、供應(yīng)鏈建設(shè)、場景運營、終端服務(wù)等“戰(zhàn)場”打造蘇寧“鐵軍”，而與之匹配的，就是要通過高回報的獎勵來推動優(yōu)秀團(tuán)隊氛圍的延續(xù)和傳遞。據(jù)悉，2021年，蘇寧將進(jìn)一步加大股權(quán)激勵、專項激勵等獎勵的范圍和力度。
“務(wù)實者，事必達(dá)”，張近東倡導(dǎo)全員秉持腳踏實地的實干精神：“歷經(jīng)十年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，今天的蘇寧正處在破曉之時，蘇寧卸下包袱輕裝上陣，蘇寧人心態(tài)歸零重新出發(fā)，要聚焦利潤增長，強(qiáng)化業(yè)務(wù)變革，夯實能力建設(shè)，為蘇寧新十年發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)?！?/p>
30年來，蘇寧始終聚焦零售發(fā)展。蘇寧物流基礎(chǔ)設(shè)施從創(chuàng)業(yè)初期就開始建設(shè)，目前已在46個城市落地62座物流基地。在供應(yīng)鏈方面，蘇寧連接的品牌制造企業(yè)也已從最初的幾家發(fā)展到今天的40000多家。此外，蘇寧的零售技術(shù)人才，也從2000年初期SAP/ERP系統(tǒng)上線時的百人團(tuán)隊發(fā)展到如今上萬名的研發(fā)人才。
下階段，蘇寧將進(jìn)一步聚焦商品供應(yīng)鏈、用戶運營、服務(wù)建設(shè)、技術(shù)能力四個方面的基礎(chǔ)能力建設(shè)，構(gòu)建智慧零售的創(chuàng)新機(jī)制。據(jù)悉，蘇寧將全面豐富產(chǎn)品品類、推動供應(yīng)鏈精細(xì)化運營，開展基于用戶的精準(zhǔn)營銷，持續(xù)強(qiáng)化物流、售后、客服等服務(wù)能力建設(shè)，并優(yōu)化中臺系統(tǒng)和各業(yè)務(wù)的前臺解決方案，強(qiáng)化數(shù)據(jù)交易和數(shù)字風(fēng)控能力，推動智慧零售多場景落地。
“內(nèi)外部多種因素交織的2021年，注定會成為蘇寧發(fā)展過程中意義特殊的一年，也必將是蘇寧近十年發(fā)展的轉(zhuǎn)折之年”，張近東指出，唯有保持定力、迎難而上，才能抵御外部的不確定性，才有機(jī)會實現(xiàn)新一輪的向新而生。
蘇寧的幾次轉(zhuǎn)型，雖然每次看起來都像是“壯士斷腕”，但毋庸置疑，轉(zhuǎn)型后蘇寧正變得越來越好。
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