互聯(lián)網(wǎng)訊（記者 曲亭亦）4月26日，北京首旅酒店（600258）（集團(tuán)）股份有限公司（以下稱首旅如家）公布2020年年度報(bào)告。2020年，盡管受到疫情沖擊，首旅如家每季度新開(kāi)店仍以加速度方式落地。全年新開(kāi)店909家，較2019年增加80家，完成了經(jīng)營(yíng)層年初制定的全年800-1000家開(kāi)店計(jì)劃。截至2020年末儲(chǔ)備店為1219家，創(chuàng)下歷史最高水平。

　　2020年開(kāi)店創(chuàng)歷史新高 中高端酒店?duì)I收占集團(tuán)營(yíng)收近半

　　財(cái)報(bào)顯示，2020年全年首旅如家凈虧損為4.96億元，扣非凈虧損5.27億元。2020年第四季度，首旅如家利潤(rùn)總額9139.13萬(wàn)元，凈利潤(rùn)5901.37萬(wàn)元，扣非凈利潤(rùn)4527.75萬(wàn)元。

　　2020年，首旅如家酒店集團(tuán)中高端酒店板塊逆勢(shì)增長(zhǎng)，2020年中高端酒店的整體收入已經(jīng)提升至集團(tuán)酒店收入的42.3%。首旅如家將其歸因于集團(tuán)把中高端酒店作為擴(kuò)張重心，2020年新開(kāi)272家中高端酒店，占新開(kāi)店比例30%。中高端核心品牌如家商旅、如家精選、逸扉、璞隱、和頤齊頭并進(jìn)，2020年新開(kāi)店219家，保持著較快的擴(kuò)張速度。

　　首旅如家表示，在經(jīng)歷了疫情的低迷后，加速規(guī)模發(fā)展是首旅如家酒店集團(tuán)的頭等戰(zhàn)略。截至2020年12月31日，首旅如家酒店數(shù)量4895家（含境外1家），客房數(shù)43.25萬(wàn)間。其中中高端酒店數(shù)量1165家，占比23.8%，客房數(shù)12.82萬(wàn)間，占總客房數(shù)的29.7%。

　　面對(duì)酒旅業(yè)的全面復(fù)蘇，首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)表示：“我們制定了以規(guī)模、品牌、體驗(yàn)、會(huì)員為核心的四大戰(zhàn)略，2020年全年加快了簽約速度、開(kāi)店速度，公司業(yè)績(jī)?cè)诘谌径葘?shí)現(xiàn)了全面盈利，全年新開(kāi)店逐季度增加，保持了市場(chǎng)的領(lǐng)先地位、增強(qiáng)了酒店的運(yùn)營(yíng)能力?！?/p>

　　重構(gòu)中高檔酒店空間，打造年輕化品牌形象

　　同時(shí)，首旅如家大力發(fā)展多元品牌，堅(jiān)持以加盟為主的擴(kuò)張策略。2020年新開(kāi)直營(yíng)店25家，特許加盟及管理輸出店884家，占新開(kāi)店比例達(dá)97.2%。其中，作為教練模式的云品牌，其經(jīng)營(yíng)提升明顯、初始投資較低、成長(zhǎng)性較好，與其他品牌形成差異化互補(bǔ)，廣受市場(chǎng)歡迎，是去年疫情期間輕管理模式擴(kuò)張的主力。2020年，首旅如家新開(kāi)350家云品牌酒店，占新開(kāi)店總數(shù)比例38.5%，同比增長(zhǎng)45.83%。

　　目前，首旅如家旗下?lián)碛薪?0個(gè)核心品牌及40多個(gè)產(chǎn)品，覆蓋高端、中高端、經(jīng)濟(jì)型、休閑度假、社交娛樂(lè)等全系列的酒店產(chǎn)品。在不斷細(xì)分的市場(chǎng)中，首旅如家持續(xù)發(fā)力中高端和經(jīng)濟(jì)型酒店產(chǎn)品與創(chuàng)新，對(duì)品牌體系與住宿產(chǎn)品不斷進(jìn)行產(chǎn)品豐富與服務(wù)創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者在個(gè)人商務(wù)和旅游休閑中的多樣需求。

　　同時(shí)，首旅如家對(duì)現(xiàn)有各品牌產(chǎn)品進(jìn)行了全方位的開(kāi)發(fā)與更新迭代，并積極重構(gòu)中高檔酒店空間，融入更多的生活和時(shí)尚元素，以打造“年輕化、時(shí)尚化”的酒店品牌形象。

　　經(jīng)濟(jì)型酒店方面，作為酒店整體品牌形象升級(jí)的關(guān)鍵，首旅如家積極推動(dòng)現(xiàn)有產(chǎn)品的更新改造。截至2020年末，公司已累計(jì)將279家直營(yíng)店及224家特許店升級(jí)改造為如家3.0 NEO，累計(jì)共完成503家，未來(lái)還將繼續(xù)加大對(duì)此類產(chǎn)品的升級(jí)改造力度。

　　中高端酒店方面， YUNIK HOTEL是首旅如家推出的以年輕一代為核心，突破傳統(tǒng)酒店模式，以潮玩、有趣為宗旨的潮流品牌酒店。去年11月7日，南京新街口店一經(jīng)亮相即成為年輕消費(fèi)群體心中網(wǎng)紅酒店之選。作為與凱悅酒店合作創(chuàng)建的新品牌，“逸扉酒店 UrCove by HYATT”則集美感、品質(zhì)與實(shí)用于一身，將“待客如友”的服務(wù)理念深入細(xì)節(jié)，獨(dú)特的開(kāi)辟了“創(chuàng)逸空間”。

　　有“中式禪意”、“大唐風(fēng)格”特色的璞隱酒店，代表著首旅如家中高端酒店的另一獨(dú)特風(fēng)格，致力于為商旅游客打造出一片“城市隱逸空間”。而新生活方式空間品牌“如咖啡”的正式落地，也是首旅如家對(duì)酒店空間拓展的一次全新探索。

　　2021年，首旅如家還計(jì)劃開(kāi)發(fā)新扉縵產(chǎn)品，升級(jí)迭代如家商旅2.0產(chǎn)品，并將持續(xù)致力于中高端核心產(chǎn)品的升級(jí)改造。

　　擔(dān)當(dāng)企業(yè)責(zé)任，構(gòu)建“全價(jià)值鏈旅行聚合平臺(tái)”的發(fā)展戰(zhàn)略

　　2020年突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，對(duì)酒店行業(yè)產(chǎn)生了巨大的沖擊。首旅如家也承擔(dān)起國(guó)有企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。從抗擊疫情初期至年底，全國(guó)有670家酒店，6萬(wàn)多間客房，累計(jì)近281萬(wàn)間夜被征用，為醫(yī)護(hù)人員、隔離人員、留觀旅客和返鄉(xiāng)賓客等提供住宿和隔離場(chǎng)所。

　　據(jù)了解，僅在武漢一地，首旅如家就免費(fèi)提供了3家酒店作為醫(yī)護(hù)人員的住宿場(chǎng)所，累計(jì)接待超1.7萬(wàn)人次。在2020年全國(guó)疫情進(jìn)入第二階段，各行各業(yè)全力推動(dòng)復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)商、復(fù)市。針對(duì)市場(chǎng)需求，在行業(yè)中首推“放心酒店”產(chǎn)品，升級(jí)24專項(xiàng)清潔標(biāo)準(zhǔn)和新增59項(xiàng)防疫清潔措施，為異鄉(xiāng)留置觀察、返鄉(xiāng)賓客和企業(yè)隔離服務(wù)提供全方位的暖心關(guān)懷和放心服務(wù)。

　　首旅如家表示，上半年集團(tuán)共推出了3200余家放心酒店，其中為企業(yè)客戶提供超過(guò)10萬(wàn)間夜的隔離房服務(wù)，有力地推動(dòng)了整個(gè)社會(huì)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度。面對(duì)行業(yè)經(jīng)營(yíng)的困境，為了扶持加盟酒店的發(fā)展，公司利用自身供應(yīng)鏈、資金鏈、銷售渠道、人力資源等核心優(yōu)勢(shì)，針對(duì)4000多家加盟酒店，及時(shí)推出包括加盟費(fèi)減免、金融支持和疫情下運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)等各項(xiàng)幫助，特別是對(duì)湖北地區(qū)酒店和被政府征用的特許酒店免收管理費(fèi)，全國(guó)其他地區(qū)減半收取，和特許業(yè)主共克時(shí)艱。2020年首旅如家減免加盟店管理費(fèi)、派出店長(zhǎng)費(fèi)用、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用等共計(jì)5500多萬(wàn)元。

　　在積極承擔(dān)企業(yè)責(zé)任同時(shí)，首旅如家也將進(jìn)一步修煉“內(nèi)功”。作為融合吃、住、行、游、購(gòu)、娛資源，構(gòu)建全價(jià)值鏈旅行聚合的平臺(tái)，首旅如家將從提升規(guī)模、樹(shù)立和豐富品牌矩陣、會(huì)員權(quán)益貫通、賓客體驗(yàn)和服務(wù)效率升級(jí)等方面入手，把握規(guī)模領(lǐng)先、品質(zhì)領(lǐng)先、效率領(lǐng)先、創(chuàng)新領(lǐng)先。

　　在技術(shù)層面，首旅如家酒店智能隨行管家平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了賓客全域在線交互，推出新一代酒店管理平臺(tái)――智慧酒店物聯(lián)網(wǎng)總控平臺(tái)（PIOS），將智慧酒店推向了新高度。目前，PIOS已經(jīng)應(yīng)用到首旅酒店集團(tuán)旗下的500多家門(mén)店中，涉及功能包含房間智能客控、智能音箱和智能語(yǔ)音電話，自動(dòng)空氣凈化場(chǎng)景，自動(dòng)機(jī)器人送物，自助結(jié)賬退房開(kāi)票續(xù)住，賓客住店服務(wù)反饋，酒店餐廳客流量實(shí)時(shí)展示，房間健康水質(zhì)實(shí)時(shí)展示，酒店能耗系統(tǒng)對(duì)接等。

　　截至2020年末，首旅如家擁有1.25億會(huì)員。首旅如家表示，集團(tuán)通過(guò)移動(dòng)端下載、門(mén)店售卡、異業(yè)活動(dòng)、外部平臺(tái)合作、協(xié)議合作等全渠道多場(chǎng)景拉新，有效提升了會(huì)員規(guī)模數(shù)量。

　　2021年，首旅如家將繼續(xù)充實(shí)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，加速開(kāi)店步伐，全年計(jì)劃開(kāi)店1400-1600家，并以大區(qū)及省為單位，強(qiáng)化區(qū)域拓展、省域深耕，加速三、四、五線下沉市場(chǎng)布局，全面推進(jìn)“全系列多品牌”，帶動(dòng)集團(tuán)市場(chǎng)份額提升，同時(shí)繼續(xù)堅(jiān)持加大中高端的拓展力度，提升中高端酒店占比。

　　互聯(lián)網(wǎng)記者 曲筱藝

　　編輯 鄭藝佳 校對(duì) 柳寶慶

　　圖片 首旅如家提供