4月30日，【韻達(dá)股份(002120)、股吧】（002120）公布了2020年年度報(bào)告，去年公司總資產(chǎn)295.01億元，同比增長31.13%；歸屬于上市公司股東的凈資產(chǎn)143.78億元，同比增長6.80%；公司現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物余額及短期理財(cái)余額為97.88億元，同比增長14.33%，其中短期理財(cái)余額為65.05億元。公司2021年一季報(bào)顯示，今年1-3月份營收83.29億元，同比增長48.10%。

　　據(jù)悉，為解決不同客戶群及不同商品品類的服務(wù)痛點(diǎn)，韻達(dá)股份提供保價(jià)、代收（COD）、電聯(lián)（優(yōu)遞達(dá)）、隱私面單、地址修改、快件攔截等快遞增值服務(wù)，滿足向上下游不同客戶提供多元化、個(gè)性化的多維服務(wù)需求；同時(shí)上線增值服務(wù)產(chǎn)品訂購中心，既能滿足客戶及網(wǎng)點(diǎn)增值服務(wù)按需可定制化，又可保障增值服務(wù)費(fèi)直達(dá)業(yè)務(wù)員，提高業(yè)務(wù)員的積極性。

　　年報(bào)顯示，韻達(dá)股份2020年業(yè)務(wù)量達(dá)141.44億件，同比增速達(dá)41.02%；市場份額達(dá)16.97%。其中公司增值服務(wù)單量穩(wěn)定增長，隱私面單同比增長29，350%，韻保價(jià)同比增長177%。

　　與此同時(shí)，為了保障服務(wù)質(zhì)量，公司通過幫扶加盟商和快遞小哥建立多元化一體式服務(wù)體系，提高時(shí)效能力，降低單票履約工時(shí)。2020年7-12月公司快遞服務(wù)的申訴率和有效申訴率指標(biāo)月平均值分別為0.86和0.006（每百萬件），在可比公司中繼續(xù)保持著卓越、可識(shí)別的服務(wù)品質(zhì)。

　　此外，韻達(dá)股份還繼續(xù)加大研發(fā)投入，擴(kuò)大研發(fā)人員規(guī)模，通過全力打造IT基礎(chǔ)信息化建設(shè)，基于業(yè)務(wù)各板塊的系統(tǒng)建設(shè)，探索前沿系統(tǒng)科技等舉措為業(yè)務(wù)賦能，實(shí)現(xiàn)了“提產(chǎn)能，降成本，提時(shí)效”的目標(biāo)。2020年，根據(jù)國家郵政局發(fā)布的《關(guān)于2020年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時(shí)限測(cè)試結(jié)果的通告》，全國重點(diǎn)地區(qū)主要快遞企業(yè)的服務(wù)時(shí)限72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率在可比同行中的全程時(shí)限排名第2，寄出地處理時(shí)限僅次于順豐，寄達(dá)地處理時(shí)效僅次于順豐和郵政。

　　韻達(dá)股份表示，在未來發(fā)展中，公司將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，利用科技的力量推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)、信息化、智能化技術(shù)，打造智慧物流，構(gòu)建以快遞為核心的生態(tài)圈，為實(shí)現(xiàn)具有國際競爭力的全球化綜合快遞物流服務(wù)商而不懈努力。

　　（編輯 上官夢(mèng)露）