上海金科路，一家別具一格的門店引人注目。處處可見(jiàn)的電競(jìng)元素、精彩的電競(jìng)COS秀不斷吸引著年輕人走進(jìn)店內(nèi)打卡體驗(yàn)。出人意料的是，這并非一家電競(jìng)網(wǎng)咖俱樂(lè)部，而是一家銀行門店。

　　近日，【平安銀行(000001)、股吧】（000001）電競(jìng)主題網(wǎng)點(diǎn)正式開(kāi)業(yè)，該網(wǎng)點(diǎn)由平安銀行攜手嗶哩嗶哩電競(jìng)聯(lián)合推出。

　　電競(jìng)主題網(wǎng)點(diǎn)打造場(chǎng)景化服務(wù)新體驗(yàn)

　　沉浸式電競(jìng)文化體驗(yàn)，是平安銀行電競(jìng)主題門店一大亮點(diǎn)。據(jù)了解，此次平安銀行門店充分貼合電競(jìng)客戶習(xí)慣，打造了電競(jìng)體驗(yàn)區(qū)、綜合業(yè)務(wù)區(qū)、彈幕區(qū)等多個(gè)嗶哩嗶哩電競(jìng)特色的沉浸式空間，通過(guò)不同角度的內(nèi)容呈現(xiàn)和不同形式的互動(dòng)，覆蓋各圈層人群，在提供一站式金融服務(wù)的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了電競(jìng)精神的近距離大眾化科普，收獲電競(jìng)粉絲的好感度。

　　其中，電競(jìng)體驗(yàn)區(qū)為電競(jìng)愛(ài)好者提供了立體的體驗(yàn)空間，陳列架上的2233娘、bilibili小電視等熱門手辦十分亮眼，現(xiàn)場(chǎng)還配置了十臺(tái)專業(yè)電競(jìng)?cè)自O(shè)備，客戶可在此開(kāi)啟一局LOL趣味挑戰(zhàn)，以個(gè)人或組隊(duì)形式進(jìn)行PK，充分感受電競(jìng)賽場(chǎng)的競(jìng)技氛圍，直觀體驗(yàn)到千萬(wàn)電競(jìng)從業(yè)者熱愛(ài)的事業(yè)，享受電子競(jìng)技在線下的獨(dú)特魅力。

　　彈幕區(qū)將B站的彈幕文化進(jìn)行了演繹還原，不僅墻面上展示了“人在塔在”“為信念干杯”“五心平安，打造有溫度的金融服務(wù)”等彈幕文案，來(lái)到門店的客戶還可通過(guò)手機(jī)發(fā)送留言，自創(chuàng)專屬?gòu)椖唬粝陋?dú)屬于個(gè)人的打卡記錄。

　　綜合業(yè)務(wù)區(qū)同樣滿滿電競(jìng)元素。平安橙與嗶哩嗶哩電競(jìng)藍(lán)交相輝映，電競(jìng)小閃電、平安小財(cái)娘、嗶哩嗶哩聯(lián)名儲(chǔ)蓄卡等二次元IP元素，為進(jìn)店客戶帶來(lái)沉浸式體驗(yàn)。不僅如此，在后續(xù)的比賽日里，這里也將緊跟熱門電競(jìng)賽事，舉辦線下觀賽或比賽等活動(dòng)，為客戶直播熱血賽場(chǎng)的精彩瞬間。

　　除了線下門店的電競(jìng)主題化，平安銀行在金融產(chǎn)品和服務(wù)上同樣深入創(chuàng)新，聯(lián)合嗶哩嗶哩和嗶哩嗶哩電競(jìng)推出了一鍵三連卡、智慧金庫(kù)卡、機(jī)械之心卡、神秘黑金卡、錢包卡等一套五張聯(lián)名儲(chǔ)蓄卡，在門店內(nèi)即可辦理，還送Z世代喜歡的B站大會(huì)員。

　　接下來(lái)，平安銀行網(wǎng)點(diǎn)還將開(kāi)啟挑戰(zhàn)賽、電競(jìng)VIP專屬權(quán)益等一系列權(quán)益活動(dòng)，邀請(qǐng)英雄聯(lián)盟官方主播、BLG俱樂(lè)部等電競(jìng)粉絲喜愛(ài)的IP現(xiàn)身網(wǎng)點(diǎn)。粉絲們可在此“偶遇”電競(jìng)大咖，與喜愛(ài)的電競(jìng)明星近距離接觸互動(dòng)，平時(shí)也可邀上好友，前往電競(jìng)主題門店，共享電競(jìng)歡樂(lè)。

　　對(duì)電競(jìng)愛(ài)好者而言，平安銀行電競(jìng)主題門店，不僅僅是一個(gè)金融服務(wù)銀行網(wǎng)點(diǎn)，更是一個(gè)專屬的社交場(chǎng)，他們能夠在這個(gè)“懂自己”的溫暖港灣里，沉浸于電子競(jìng)技的魅力，收獲認(rèn)同感和歸屬感。同時(shí)，濃厚的電競(jìng)文化氛圍，也為普通客戶提供了一個(gè)深入了解電競(jìng)的橋梁。

　　服務(wù)有溫度，與Z世代“玩”在一起

　　搖曳生姿的上海，潮流、金融、科技匯聚于此。平安銀行電競(jìng)主題網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)業(yè)，不僅意味著給這座城市增加了一處電競(jìng)地標(biāo)，也標(biāo)志著平安銀行“搶灘”年輕一代的戰(zhàn)略布局，又進(jìn)一步。

　　早在2020年8月，平安銀行就與嗶哩嗶哩電競(jìng)進(jìn)行了聯(lián)動(dòng)，緊跟電競(jìng)領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，及時(shí)在BW、電競(jìng)大師賽等熱點(diǎn)場(chǎng)景進(jìn)行潮流內(nèi)容輸出與投放，還推出一套B站聯(lián)名借記卡，并為年輕客群提供一站式金融服務(wù)。此外，平安銀行還聚焦年輕客群打造隨借隨還的信用貸款平安白領(lǐng)貸、平安智貸，支持其理性消費(fèi)需求；推出視頻會(huì)員權(quán)益、星巴克滿減等信用卡權(quán)益；與多家頭部基金公司定制專屬基金，滿足其資產(chǎn)增值需求。

　　從內(nèi)容投放到創(chuàng)新化金融產(chǎn)品，再到此次首家電競(jìng)主題門店的開(kāi)業(yè)，不斷出新的平安銀行，正以場(chǎng)景化的金融服務(wù)滲透客戶需求，拉近客戶與品牌的情感連接，逐步贏得Z世代的依賴與信任。

　　圈粉Z世代，是平安銀行年輕化戰(zhàn)略布局的必然結(jié)果。近年來(lái)，平安銀行持續(xù)發(fā)力各個(gè)流量領(lǐng)域，尤其在對(duì)年輕客戶群體的探索上不斷挖掘。一方面用“新”造產(chǎn)品，以客為本，平安銀行不斷推出符合年輕人內(nèi)在需求和使用習(xí)慣的產(chǎn)品；同時(shí)更用心做服務(wù)，基于對(duì)客戶內(nèi)心需求的洞察，為客戶創(chuàng)造場(chǎng)景連接，以智能化、人性化、特色化的服務(wù)，為客戶帶來(lái)更有溫度的綜合金融體驗(yàn)，這也正是平安銀行能夠在多個(gè)領(lǐng)域加速“出圈”的重要基礎(chǔ)。

　　隨著科技的發(fā)展，門店的功能將不斷向多元化方向延伸，平安銀行的探索也不止于此。未來(lái)，平安銀行將繼續(xù)秉持“五心”服務(wù)的宗旨，依托“金融+科技”生態(tài)資源，以有溫度的實(shí)踐派作風(fēng)，以客戶為中心，通過(guò)跨界合作、科技賦能等手段持續(xù)豐富門店服務(wù)場(chǎng)景，讓服務(wù)更有溫度，與年輕人共同開(kāi)啟無(wú)數(shù)驚喜。謝惠茜