No.82

　　張丹，城市服務(wù)事業(yè)部運營管理部數(shù)字化管理室骨干成員，入職以來一直致力于公司的數(shù)字化運營管理工作，幫助城服事業(yè)部充分利用現(xiàn)有平臺積累的數(shù)據(jù)資源，打破數(shù)據(jù)孤島，挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值，實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)決策的科學(xué)化、精細化管理，為項目賦能。

　　初步探索，挖掘數(shù)據(jù)聯(lián)動價值

　　隨著城服事業(yè)部業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，公司積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動前，各應(yīng)用系統(tǒng)之間相互獨立，數(shù)據(jù)往往各自儲存，各自定義，像一座座數(shù)據(jù)孤島，難以聯(lián)動使用。公司啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，為加強項目管理，降低項目公司油耗、維保、人力等運營成本，幫助項目公司管控作業(yè)異常、提升作業(yè)品質(zhì)安全，公司要求立項整合各平臺系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源，建立一套完整的分析思路，支撐后期的項目管理及科學(xué)決策。

　　初入城服的張丹挑起了打通數(shù)據(jù)聯(lián)動、挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的重擔(dān)。她不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，走訪多個項目實地調(diào)研，積極探索數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用方法。在容城、西安項目調(diào)研期間，張丹親身感受到了項目運營管理的痛難點，她下決心要改變靠經(jīng)驗決策的項目管理方式，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮價值，用數(shù)據(jù)驅(qū)動管理人員、車輛、設(shè)備，把控效率，實現(xiàn)項目精細化管理。深入項目運營管理，深度學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可視化，充分熟悉現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后，張丹和數(shù)字化推進運營團隊一起挖掘出了油耗、維保、人力、作業(yè)異常模塊的BI看板，逐漸形成了由項目運營日報、月報、專項分析模塊組成的數(shù)據(jù)分析體系，為城服的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行了初步探索。

　　當(dāng)好項目與數(shù)據(jù)開發(fā)之間的“橋梁”

　　為解決項目公司考核數(shù)據(jù)滯后的老大難問題，助力項目打造公平、公正、公開的運營環(huán)境，張丹和相關(guān)同事共同提出在掌上環(huán)衛(wèi)APP中設(shè)計運營日報的功能。她積極與管理人員、研發(fā)人員溝通，設(shè)計最初產(chǎn)品原型，確定開發(fā)邏輯，確保可視化效果和平臺功能，過程中的每一步都復(fù)雜且環(huán)環(huán)相扣。為避免信息不對稱或需求理解偏差導(dǎo)致可視化效果和平臺功能大打折扣，張丹和數(shù)據(jù)運營推進小組全體成員長時間加班加點溝通需求、交流經(jīng)驗、反復(fù)確認開發(fā)邏輯，做出合適的BI看板、報表、產(chǎn)品原型，將開發(fā)需求正確傳遞至開發(fā)環(huán)節(jié)。最終，運營日報功能按時上線，為運營管理室進行項目考核打分奠定良好基礎(chǔ)，解決了項目公司考核數(shù)據(jù)滯后的難題，為項目管理賦能。

　　經(jīng)營分析決策平臺的開發(fā)，張丹負責(zé)項目環(huán)衛(wèi)車輛的油耗數(shù)據(jù)模塊、維保模塊、品質(zhì)模塊、作業(yè)量模塊，開發(fā)后可實時綜合展示項目運營數(shù)據(jù)指標、驅(qū)動項目充分利用數(shù)據(jù)進行決策，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能項目運營管理。張丹深知這些功能的重要性，她帶領(lǐng)小組成員，拆解分析業(yè)務(wù)部門需求，組織協(xié)調(diào)多次跨部門溝通，制作維保數(shù)據(jù)看板。油耗模塊數(shù)據(jù)驗證和功能驗證則以長高項目為調(diào)研目標，張丹與項目保持密切溝通，實地走訪驗證平臺數(shù)據(jù)、平臺功能，積極深度參與長高項目數(shù)字化調(diào)研，也深入到一線了解人員、車輛運營作業(yè)模式，以便將業(yè)務(wù)融入數(shù)字化，發(fā)現(xiàn)新的需求點，也為后期的科學(xué)決策提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支撐。

　　對經(jīng)營分析決策平臺、智慧環(huán)衛(wèi)云平臺、掌上環(huán)衛(wèi)APP各大板塊的數(shù)據(jù)分析、開發(fā)需求拆解轉(zhuǎn)化工作，張丹都參與其中。未來，張丹期望用自己的微薄之力，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、打造行業(yè)數(shù)字化標桿做一份貢獻，讓越來越多的項目體驗到數(shù)據(jù)聯(lián)動帶來的便利。