近日，廣州港（601228）拖輪業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理平臺(tái)項(xiàng)目通過竣工驗(yàn)收，拖輪公司打造智慧拖輪品牌初見成果。

　　該平臺(tái)以拖輪生產(chǎn)業(yè)務(wù)為核心，實(shí)現(xiàn)拖輪計(jì)劃、作業(yè)監(jiān)控、線上客戶服務(wù)、船員管理、自動(dòng)計(jì)費(fèi)、財(cái)務(wù)管理等功能，聚焦智能化便捷化管理目標(biāo)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，一舉解決舊系統(tǒng)客戶管理缺失、手工計(jì)費(fèi)效率低、費(fèi)收操作繁瑣等難點(diǎn)痛點(diǎn)問題，推進(jìn)拖輪業(yè)務(wù)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，打造智慧拖輪品牌，全面提升拖輪公司生產(chǎn)管理水平，促進(jìn)業(yè)財(cái)融合發(fā)展。

　　2006年，第一代拖輪生產(chǎn)管理系統(tǒng)投入使用，隨著拖輪業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，拖輪公司內(nèi)部管理模式、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)理念、客戶服務(wù)理念發(fā)生變化，舊系統(tǒng)功能難以滿足需求。

　　為適應(yīng)日新月異水運(yùn)物流的發(fā)展，拖輪公司決定投資研發(fā)新一代拖輪業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并委托數(shù)據(jù)科技公司承擔(dān)建設(shè)任務(wù)，項(xiàng)目于2020年正式啟動(dòng)。數(shù)據(jù)科技公司抽調(diào)研發(fā)骨干組成開發(fā)項(xiàng)目組，拖輪公司各部門積極參與，經(jīng)過雙方共同努力，歷時(shí)不足1年完成項(xiàng)目開發(fā)，經(jīng)過半年上線試運(yùn)行優(yōu)化完善，完成平臺(tái)開發(fā)建設(shè)、上線運(yùn)營(yíng)。

　　六大亮點(diǎn)

　　客戶服務(wù)，操作便捷體驗(yàn)升級(jí)

　　通過打造網(wǎng)頁(yè)端、手機(jī)端的客戶便捷服務(wù)，為客戶提供拖輪申請(qǐng)、作業(yè)動(dòng)態(tài)、對(duì)賬單管理等功能，既方便客戶也減輕了調(diào)度員工作壓力。系統(tǒng)對(duì)接廣州港務(wù)局船舶統(tǒng)一調(diào)度管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)作業(yè)自動(dòng)申請(qǐng)拖輪。目前外貿(mào)除了特殊作業(yè)外，正常作業(yè)自動(dòng)申請(qǐng)率實(shí)現(xiàn)100%，而內(nèi)貿(mào)作業(yè)客戶線上申請(qǐng)率為74%。

　　作業(yè)監(jiān)管，計(jì)劃動(dòng)態(tài)清晰明了

　　船舶計(jì)劃界面樣式參考紙質(zhì)調(diào)度計(jì)劃表，計(jì)劃內(nèi)容清晰明了，方便調(diào)度員快速指派拖輪，系統(tǒng)采用船上指令確認(rèn)、AIS定位等方法對(duì)作業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行全程監(jiān)控，大幅提升計(jì)劃指導(dǎo)和作業(yè)監(jiān)控管理效率。

　　自動(dòng)計(jì)費(fèi)，靈活多樣智能適配

　　梳理客戶合同條款，歸納總結(jié)計(jì)費(fèi)規(guī)則，研發(fā)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)計(jì)費(fèi)功能。系統(tǒng)根據(jù)拖輪作業(yè)實(shí)際情況，智能適配客戶合同費(fèi)率，實(shí)現(xiàn)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率與客戶優(yōu)惠費(fèi)率靈活切換，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景快速準(zhǔn)確自動(dòng)計(jì)費(fèi)，減輕計(jì)費(fèi)人員工作壓力。

　　財(cái)務(wù)管理，合規(guī)完善優(yōu)化高效

　　梳理財(cái)務(wù)人員費(fèi)收各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)操作流程，通過努力研發(fā)，在計(jì)費(fèi)確認(rèn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成作業(yè)單證、自動(dòng)核對(duì)客戶收入單證等功能；在開具發(fā)票環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填寫發(fā)票備注內(nèi)容、自動(dòng)調(diào)整稅控金額差異等功能；在結(jié)轉(zhuǎn)收入環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填寫會(huì)計(jì)憑證摘要、自動(dòng)價(jià)稅分離合同負(fù)債科目等功能；在統(tǒng)計(jì)回款環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)生成應(yīng)收賬款分析報(bào)表、自動(dòng)生成催收函及執(zhí)行管理措施審批表等功能。上述新開發(fā)的功能在保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的前提下，減輕了財(cái)務(wù)人員的工作量，為業(yè)財(cái)融合提供強(qiáng)有力的支撐。

　　人臉考勤，智能識(shí)別安全可靠

　　系統(tǒng)對(duì)接集團(tuán)私有化人臉識(shí)別平臺(tái)，結(jié)合微信定位信息，在保障員工隱私安全的前提下實(shí)現(xiàn)人臉考勤功能，為拖輪公司加強(qiáng)船員管理，合理安排船員出勤提供參考依據(jù)。

　　電子簽單，提高效率踐行環(huán)保

　　拖輪公司與廣州港引航站開展數(shù)據(jù)共享合作，雙方共享引航計(jì)劃與拖輪計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)船拖輪無(wú)紙化作業(yè)，減少與外輪接觸，較大地提高了拖輪作業(yè)和后續(xù)工作的效率，同時(shí)也為拖輪公司踐行綠色環(huán)保發(fā)展理念，推動(dòng)無(wú)紙化改革邁出堅(jiān)實(shí)步伐。