一年一度的“雙11購物狂歡節(jié)”落下帷幕，【光云科技(688365)、股吧】亮出雙11成績單，旗下快遞助手、快麥ERP全網(wǎng)訂單處理量突破10+億。

　　今年是天貓“雙11”走過的第13個年頭，也是光云科技連續(xù)參與的第13個“雙11”。光云是電商服務(wù)的“老兵”，目前400萬+在線用戶，旗下超級店長2009年上線淘寶服務(wù)市場，陪伴商家經(jīng)歷了第一個“雙11”?？梢哉f，光云是伴隨“雙11”一路成長起來的，是最可靠的參與者，也是最忠實的見證者。

　　從“超級店長”到“快麥ERP”，從“小商家”到“大商家”

　　超級店長是光云首款電商SaaS產(chǎn)品，09年一面世并廣獲好評，次年用戶量即突破60萬，至今仍是商家口口稱贊的“開店必備神器”。

　　“我08年開始做網(wǎng)店，09年就用了超級店長，身邊基本上開網(wǎng)店都用它?！眴⒃达椘酚峥偸枪庠飘a(chǎn)品的超級粉絲，創(chuàng)業(yè)之初就用了超級店長，后又購入了快麥打印機，這幾年網(wǎng)店生意越做越好，對ERP有了需求，第一時間選擇了快麥ERP。

　　像俞總這樣的“光云鐵粉”不在少數(shù)?！拔页Ｈグ菰L商家，聽到大家說用了超級店長，用了快遞助手，又開始用快麥ERP。光云大大小小的產(chǎn)品多，其實就是看到了這些商家的需求，我們希望陪伴商家一路成長?！惫庠瓶萍糃MO暖風(fēng)表示。

　　今年雙11，“高增長”依舊是快麥ERP的主旋律。不完全統(tǒng)計，快麥ERP訂單處理量同比去年增長近150%。

　　從“淘系”到“多平臺”，國內(nèi)外主流平臺全面開花

　　隨著抖音、快手等直播平臺加入電商戰(zhàn)局，直播成了“雙11”的重頭戲。這個雙11，快麥ERP客戶中直播商家占比不少。抖音直播女裝商家四季青林宏武服飾店是快麥ERP客戶，早前做的是四季青檔口生意，2017年底布局直播平臺，2019年直播賣貨有了起色，如今已經(jīng)是成功轉(zhuǎn)型的“直播大戶”。

　　跟其他直播商家一樣，直播單量爆發(fā)之初，四季青林宏武服飾店也度過了一段混亂模式。“最開始倉庫沒有規(guī)劃，貨品堆放無序，多發(fā)、少發(fā)，錯誤率高，發(fā)貨又慢?，F(xiàn)在好了，用上了快麥ERP，整個雙11發(fā)貨快，井然有序?！绷趾晡涓锌?。

　　不僅直播商家用上了快麥ERP，國內(nèi)外主流電商平臺的商家很多都是光云客戶。早在幾年前，社交電商、直播電商、跨境電商平臺涌現(xiàn)之初，光云便積極推進多平臺戰(zhàn)略布局，目前光云產(chǎn)品已覆蓋50+電商平臺。

　　作為多平臺布局的典范產(chǎn)品，光云旗下訂單處理SaaS快遞助手日均打單量可達3000多萬單，長居各大平臺訂單類目服務(wù)市場TOP1。大促期間，快遞助手單日打單量是日常的3-5倍，高峰期單日可破億。

　　“服飾類目的top商家銷量排行榜，一大半都是深繪客戶”

　　深繪和快麥設(shè)計被廣泛熟知的業(yè)務(wù)是美工機器人，半小時可以制作20款詳情頁，一鍵多平臺上新，可他們提供的服務(wù)遠不止于此。以深繪為例，深繪是零售行業(yè)商品中臺和大數(shù)據(jù)專家，其更大的能量來自于商品全生命周期管理，目前已服務(wù)包括海瀾集團、森馬集團在內(nèi)的多家時尚集團。

　　今年雙11 首波尾款結(jié)束，官方發(fā)布的1日全天品牌銷量排行榜中，深繪客戶占了半壁江山。男裝類目有7家，鞋靴和女裝類目有4家，內(nèi)衣類目也占了2家。

　　“深繪為品牌做好服務(wù)支撐，讓他們沒有后顧之憂，將更多精力投入到業(yè)績增長中，看到他們銷量登榜，深繪的價值也體現(xiàn)了出來。”光云科技CMO暖風(fēng)表示。

　　“雙11商家通過快麥小智 ‘點石成金’”

　　快麥小智是光云去年推出的智能客服產(chǎn)品，除了智能接待，快麥小智點金臺營銷能力令人側(cè)目。今年雙11是快麥小智第一次“練兵”，即獲大批客戶好評。

　　某產(chǎn)后塑身衣商家在雙11使用了快麥小智后，通過點金臺營銷，針對潛在新客0→1破蛋和新客戶1→2首次復(fù)購，進行精準營銷，在營銷觸達用戶僅1.5w人情況下，下單買家轉(zhuǎn)化率超10%，收益近百萬。

　　這個雙11，通過快麥小智點金臺，“點石成金”的商家不在少數(shù)，幫助商家喚醒潛在用戶、沉睡用戶，培育忠誠用戶，是快麥小智的價值。