12月14日，福建一位消費(fèi)者吳先生拆【三只松鼠(300783)、股吧】（300783）快遞時(shí)稱發(fā)現(xiàn)快遞箱內(nèi)有一只倉(cāng)鼠，遭同事調(diào)侃：“買三只松鼠還送倉(cāng)鼠”。

　　隨后，商家客服工作人員反饋表示：可能是在運(yùn)輸途中有倉(cāng)鼠鉆進(jìn)，會(huì)進(jìn)行退款。

　　吳先生稱，自己并不接受這樣的處理方案，希望商家可以調(diào)查清楚倉(cāng)鼠的來(lái)源。

　　12月15日，三只松鼠回應(yīng)稱：“本著信任主人的原則，第一時(shí)間向主人提供整單退款或重新補(bǔ)發(fā)的解決方案”，同時(shí)，“我司展開(kāi)內(nèi)部溯源排查，物流倉(cāng)庫(kù)有嚴(yán)格的管理制度，工作人員禁止攜帶任何無(wú)關(guān)物品進(jìn)入（包括寵物）。另，經(jīng)與快遞公司確認(rèn)簽收?qǐng)D片，該包裹送達(dá)時(shí)外包裝完好”。

　　質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)

　　據(jù)三只松鼠今年的雙十一戰(zhàn)報(bào)顯示，該品牌在所有電商渠道的全品類零食銷量均居第一，其孵化的兒童零食新品牌在天貓寶寶零食品類中也成為銷量冠軍。

　　然而，與高銷量伴隨的，是不斷爆出的質(zhì)量問(wèn)題。

　　今年雙十一后，有多位網(wǎng)友發(fā)文稱購(gòu)買的三只松鼠堅(jiān)果變質(zhì)發(fā)霉、購(gòu)買的面包及牛肉粒發(fā)霉。網(wǎng)友@三千天真發(fā)文 稱，在發(fā)現(xiàn)堅(jiān)果發(fā)霉后第一時(shí)間拍照發(fā)給了三只松鼠旗艦店客服，并尋求按照食品安全法賠償。但客服表示：“已開(kāi)袋產(chǎn)品不能作為證據(jù)，需將剩余未開(kāi)封產(chǎn)品一起寄回鑒定，或自費(fèi)鑒定確實(shí)存在問(wèn)題后才同意賠償?！痹撌录?jīng)多家媒體報(bào)道，輿論發(fā)酵后，三只松鼠方面改口，愿意按照食品安全法給予1000元賠償。銀柿財(cái)經(jīng)記者就本次快遞中發(fā)現(xiàn)倉(cāng)鼠的問(wèn)題和雙十一后頻發(fā)的食品質(zhì)量問(wèn)題溯源和追責(zé)進(jìn)展詢問(wèn)三只松鼠方面，未得到回復(fù)。

　　此外，今年5月，據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的抽檢公告，重慶家樂(lè)福商業(yè)有限公司成都分店銷售的、標(biāo)稱安徽省蕪湖市三只松鼠股份有限公司分裝的開(kāi)口松子，過(guò)氧化值（以脂肪計(jì)）檢測(cè)值不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。2017年三只松鼠開(kāi)心果因霉菌超標(biāo)涉及食品不合格問(wèn)題，被蕪湖市食品藥品監(jiān)督管理局罰款5萬(wàn)元。在黑貓投訴平臺(tái)上，三只松鼠的投訴量為1201條，同行業(yè)收入規(guī)模相近的上市公司【良品鋪?zhàn)?/a>(603719)、股吧】（603719）投訴量為819條。

　　營(yíng)收呈下滑態(tài)勢(shì)，股東減持

　　據(jù)同花順（300033）iFinD數(shù)據(jù)顯示，三只松鼠從2020年開(kāi)始營(yíng)業(yè)收入出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，而凈利潤(rùn)更是早在2018年就增長(zhǎng)乏力，當(dāng)年增幅僅為0.61%，2019年出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，此后的2020年增幅有所回升。三只松鼠今年三季報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入70.7億元，同比減少2.23%，實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)4.42億元，同比增長(zhǎng)67.35%。

　　不少聲音認(rèn)為，代工貼牌的模式是導(dǎo)致三只松鼠食品安全問(wèn)題頻發(fā)的原因之一，公司需要建立更加完善的質(zhì)量管控體系；此外，目前互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消退、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，同行業(yè)各公司均在營(yíng)銷上投入重金，在線下店布局上優(yōu)勢(shì)明顯的良品鋪?zhàn)雍蛠?lái)伊份（603777），2021年前三季度銷售費(fèi)用占營(yíng)業(yè)收入的比例分別為19%和33%，三只松鼠的這一指標(biāo)為20.74%，申萬(wàn)一級(jí)行業(yè)食品飲料所有公司的該指標(biāo)平均值為14.46%。

　　股價(jià)方面，截至12月16日上午收盤(pán)，三只松鼠股價(jià)為38.97元/股，良品鋪?zhàn)訛?2.38元/股，兩者股價(jià)較各自在2020年達(dá)到的股價(jià)高點(diǎn)均已腰斬。此外，三只松鼠在今年已遭到股東減持，并且減持計(jì)劃要持續(xù)到明年。9月30日晚間，三只松鼠發(fā)布公告稱，持股5%以上股東NICE GROWTH LIMITED及其一致行動(dòng)人GAO ZHENG CAPITAL LIMITED計(jì)劃將通過(guò)大宗交易等方式，減持公司股份合計(jì)不超過(guò)2406萬(wàn)股，即不超過(guò)公司總股本的6%，資料顯示，NICE GROWTH LIMITED及其一致行動(dòng)人GAO ZHENG CAPITAL LIMITED均為IDG旗下基金。