近日，百度智能云與東軟遍在應用解決方案事業(yè)部聯(lián)合發(fā)布“醫(yī)護助理”智能機器人，它基于5G網(wǎng)絡，搭載AI技術，智能服務于各個年齡段人群。這也是雙方今年5月簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，以智賦能AI+醫(yī)療，共同推進人工智能在醫(yī)療健康領域的一次創(chuàng)新實踐。

　　隨著5G驅動智慧醫(yī)院新應用和新業(yè)務形態(tài)的產(chǎn)生，“健康物聯(lián)網(wǎng)”新時代已經(jīng)來臨。“醫(yī)護助理”智能機器人通過較強的語音交互、人臉識別、大數(shù)據(jù)搜索能力，專注于為患者導醫(yī)咨詢服務，根據(jù)患者就醫(yī)流程，從診前、診中、診后全方位引導患者就醫(yī)，提升患者就醫(yī)體驗，可應用于醫(yī)院門診等場景。

　　“醫(yī)護助理”智能機器人基于智能語音識別、語音合成和自然語言理解技術于一體，依托NLP自然語言理解和大數(shù)據(jù)知識圖譜能力，勝任通用閑聊、業(yè)務咨詢等服務。它可以通過語音、觸屏兩種方式進行喚醒。前來就診的患者只需點擊屏幕中不適的部位，如頭部、頸部、胸部、腹部、腿部等，或直接告訴機器人自己有哪些癥狀，機器人就可提示患者選擇合適的掛號科室，其上班時間、醫(yī)院排班等相關信息也一并給出。通過患者的問詢，機器人可以判斷患者下一個診療環(huán)節(jié)涉及的功能單元，進而提高就診效率，縮短滯院時間，減輕導診人員的勞動強度。

　　此外，這款機器人具有導航功能，例如詢問：兒科在哪里，它將回答你科室的具體樓層，并顯示出詳細的地圖，以及對應科室的所有專家和排班信息。患者通過提示，根據(jù)樓層和科室的分布選擇需要就診的科室地點，通過路線指引到達指定地點，實現(xiàn)智能分診。

　　不僅如此，這款機器人還會將所有遇到的問診信息進行梳理，不斷豐富知識庫，對模糊語義查詢以及不準確的回答進行調(diào)整，為患者提供更全面的就診服務?！搬t(yī)護助理”智能機器人還能在低人流量的等候區(qū)提供資訊播報、互動聊天等服務，讓患者利用碎片化時間接受健康宣教，增加參與感和趣味性。

　　醫(yī)院就診人數(shù)日益增多，導診人員分身不暇，如何分科掛號及找尋就診位置是就醫(yī)患者面臨的一大問題。相信這款帶著護士帽萌萌的“醫(yī)護助理”智能機器人，將會幫助解決就醫(yī)分導診，減輕分導診人員負擔，改善患者就醫(yī)體驗。