【好太太(603848)、股吧】（603848）2020年年度董事會經營評述內容如下：

　　一、經營情況討論與分析

　　2020年，新冠疫情重創(chuàng)全球經濟，企業(yè)經營環(huán)境復雜多變；但疫情的影響也加速了行業(yè)集中度向頭部品牌聚焦的趨勢，頭部企業(yè)的集群效應及管理優(yōu)勢逐步凸顯。面對機遇與挑戰(zhàn)，公司堅持戰(zhàn)略定力，在保持業(yè)績穩(wěn)定的同時，深化變革以激發(fā)組織活力，夯實基礎，為成為全球領先的智能家居企業(yè)積極準備。

　　（一）業(yè)務板塊經營情況

　　一、品牌煥新賦能多品類集成推進

　　2020年初，“好太太”商標獲準在智能家居類別應用同一品牌，助力消費者快速識別。在資源投放、營銷活動等方面保持一致的發(fā)聲，以系列化為內核打造產品矩陣，為場景化套系產品投放奠定基礎。

　　公司經精準分析，以符合年輕客群訴求及消費文化，通過其喜好的方式準確傳達品牌內涵，打入年輕圈層，刺激其購買行為。報告期內，公司借助“新國貨”、“施華洛世奇”等知名跨界IP，亮相吳曉波年終秀，向市場主張好太太的品牌內涵和生活態(tài)度；并在騰訊家居、抖音等各大平臺進行高頻品牌投放，通過達人逛店，抖音挑戰(zhàn)賽，KOL種草等潮流時尚的方式，觸達年輕消費者的信息集聚地，輸出好太太品牌、產品、生活理念、核心技術解讀等優(yōu)質內容。

　　二、全渠道獲客持續(xù)發(fā)力

　　疫情的爆發(fā)，推動公司建立多元化、全鏈路的立體渠道，報告期內，公司進一步夯實多渠道零售體系，觸達更龐大的用戶群體，擁抱更廣闊的的藍海市場。

　　1、零售變革初具成效

　　2020年，公司通過數字化系統(tǒng)驅動全價值鏈卓越運營，對經銷商渠道進行商業(yè)模式創(chuàng)新，經過一年多的運營，開始顯現成效。隨著渠道扁平的穩(wěn)步推進，公司新老客戶迭代速度加快，一、二線城市網點布局得到有效強化，三、四線城市渠道下沉力度明顯；在新的經銷商管理機制刺激下，經銷商目標更清晰，運營方法更多更靈活，公司的經銷網絡形成以總部為中心，向全國輻射的有序態(tài)勢。

　　2、互聯網平臺穩(wěn)健增長

　　新冠疫情影響人們的消費行為發(fā)生巨大變化，催生了“宅經濟”、“非接觸經濟”。公司高度響應外部環(huán)境的變化，在各大社交廣告平臺、短視頻平臺等進行全面布局，打造全方位互聯網營銷矩陣。

　　報告期內，公司繼續(xù)保持天貓、京東等頭部電商平臺的穩(wěn)健增長，大力發(fā)展直播引流。好太太直播間實現店鋪自播8978小時，但店鋪日內直播最高達19.5小時，并與李佳琦、劉濤、汪涵等頭部主播合作直播逾50場；“520AI狗糧節(jié)”、“曬衣節(jié)”、“920好太太節(jié)”、“上市三周年慶”等一系列整合營銷活動主打智能家居理念，以趣味主題關聯家居生活，實現全網總曝光量超4億，既獲得流量與訂單，也提升了公司品牌知名度。

　　3、大宗工程積極開拓

　　在流量入口不斷前置的背景下，公司扎根于百強戰(zhàn)略客戶的開發(fā)、維護及合作,建立B端專供產品線，圍繞產品領先、交期及時、服務到位等核心要素，從項目配合反應速度、產品方案優(yōu)化及項目履約質量、效率等環(huán)節(jié)全面做好服務。

　　三、售后服務全面提升

　　為進一步強化用戶管理、提高售后服務執(zhí)行效率，公司致力于打造標準化安裝服務平臺，輸出可復制的服務經驗，將零售安裝職能從終端分離出來，以縮短終端較長的智能價值鏈，同時沉淀用戶數據，形成對用戶的持續(xù)運營和管理。報告區(qū)內，公司在全國各個省及自治區(qū)搭建服務平臺，運營效率非常高；持續(xù)完善集團服務標準體系，涉及服務規(guī)范、客訴處理規(guī)范、特殊事故處理標準等，終端運維能力得到提升。

　　四、研發(fā)攻關穩(wěn)步推進，先發(fā)技術賦能產品

　　公司始終堅持產品領先的競爭策略，以堅實的研發(fā)力量作為支撐。報告期內，外部環(huán)境出現一定變化，但研發(fā)攻關的步伐不曾絲毫懈怠，公司積極布局智能家居領域核心功能，在重點技術方面做出探索與嘗試：

　　1、疫情之下，全新升級“消毒殺菌”功能晾衣機、抑菌款智能鎖等單品，將大健康理念融入產品研發(fā)、品類擴充等環(huán)節(jié)，為消費者構建更健康、更安心的居家環(huán)境；

　　2、圍繞大晾曬理念，攻關智能風道平臺、快速烘干平臺，同時搭載自研電熱毛巾架技術、衣物護理技術，進一步豐富智能晾曬產品套系，延展產品功能性與智能性，適應市場需求；

　　3、優(yōu)化升級人臉識別鎖、貓眼視頻鎖，在智能鎖指靜脈識別、超薄一握開等關鍵技術方面取得創(chuàng)新性突破；

　　4、布局家庭服務機器人領域，開展機器人算法研究，進行大量數據收集及訓練，探索深度學習和人機交互等人工智能技術的整合。

　　五、全面數字化助力技術開發(fā)和智能制造

　　公司倡導以數據驅動產業(yè)升級，并建立覆蓋全業(yè)務鏈條的信息管理系統(tǒng)和數據分析體系。報告期內，公司通過好太太智聯大數據可視化平臺，建立終端與總部信息共享體系，實現產品規(guī)劃數據支撐、精準客戶服務，提高用戶體驗為公司產品及服務賦能等。平臺仍在沉淀用戶數據和迭代功能，未來可以通過數據對門店精細化管理提供支持，鞏固終端核心競爭力。

　　持續(xù)深入信息化建設，不斷優(yōu)化升級BI系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等工具平臺，通過信息化解決方案優(yōu)化銷售端、生產端、供應端各部門業(yè)務分工，精簡流程節(jié)點，確保生產基地順利運轉，并實現成本、交貨期、合格率、UPPH等重要指標的穩(wěn)步提升，鞏固公司在行業(yè)領先的智能制造水平。

　　二、報告期內主要經營情況

　　報告期內，公司實現營業(yè)總收入1,160,006,310.07元，較上年同期下滑7.96%；實現歸屬于上市公司股東凈利潤265,752,420.58元，較上年同期下滑4.91%；實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤227,854,962.18元，較上年同期下滑7.18%。

　　三、公司未來發(fā)展的討論與分析

　　(一)行業(yè)格局和趨勢

　　一、智能家居行業(yè)格局

　　2020年，智能家居傳統(tǒng)家電巨頭、互聯網及手機巨頭相繼擴展其智能家居生態(tài)圈，占據智能家居行業(yè)主要市場；而初創(chuàng)企業(yè)通過與巨頭合作，實現自身快速發(fā)展。伴隨著中國智能家居行業(yè)逐步從智能單品階段步入全屋互聯互通階段，BAT傳統(tǒng)互聯網巨頭、一些非傳統(tǒng)互聯企業(yè)及傳統(tǒng)家電企業(yè)相繼布局智能家居行業(yè)。整體智能家居行業(yè)競爭程度較高，但同時存在企業(yè)間合作契機，各型企業(yè)均發(fā)展機會，整體格局暫不明朗；得益于技術優(yōu)勢及資金優(yōu)勢，智能家居行業(yè)內大型企業(yè)整體呈現平臺化、生態(tài)化發(fā)展，從而形成智能家居巨頭之爭。根據企業(yè)屬性差異，智能家居行業(yè)生態(tài)化巨頭主要可分為兩大陣營：互聯網巨頭企業(yè)、傳統(tǒng)家電巨頭企業(yè)。智能家居行業(yè)中小型及部分初創(chuàng)企業(yè)則更偏向于在智能家居細分領域中挖掘價值，深耕智能技術，形成差異化競爭優(yōu)勢。在產業(yè)鏈上，小型企業(yè)可抓住智能制造轉型機遇，實現產品品質提升及技術創(chuàng)新，向著產品多功能集成化發(fā)展；同時中小企業(yè)與大型巨頭合作，共享平臺資源及技術，實現其自身快速成長。

　　二、智能家居行業(yè)發(fā)展趨勢

　　1、智能家居市場發(fā)展空間巨大

　　在物聯網技術應用之前，智能家居領域經歷了有線時代、單品時代，但產品構造復雜、售價高昂，市場接受度較低。隨著WiFi、藍牙、ZigBee等無線連接技術及低功耗芯片設計技術的成熟，智能家居產品消費門檻逐步降低，消費者接受度不斷提高，智能家居行業(yè)真正開始快速發(fā)展。此外，隨著國家和地方“全裝修”政策的落地和深化，房地產精裝修市場滲透率逐年增加，近幾年精裝房規(guī)模年增長率保持在40%-60%之間，尤其是2018年增速高達60%；房地產精裝修滲透率增加以及建筑智能化的發(fā)展趨勢直接帶動智能家居消費需求的增長。如果從廣義的建筑來看，智能家居產品主要應用在智能建筑之中。智能建筑行業(yè)發(fā)展?jié)摿O大，我國經濟發(fā)展中重要的產業(yè)之一，其產業(yè)帶動作用更是不容小覷。

　　2、以單品起步實現互聯互通

　　智能家居現在正處于單品智能化的擴張階段，各廠商之間的家居產品仍無法完全實現互聯互通，未來將逐漸實現標準統(tǒng)一、接口開放、互聯互通。此外，智能家居場景涉及到大量設備的網絡連接，對網絡的連接密度指標有較高的要求。隨著5G時代的來臨，智能家居產品之間的互聯互通將加速。

　　3、以數據為核心，向核心盈利模式靠攏

　　未來智能家居行業(yè)的核心盈利模式將是以智能家居產品為觸角，獲得消費者的生活習慣數據，進行數據挖掘和分析，將分析結果與第三方服務商對接，向消費者提供個性化線下服務，如家教服務、家政服務、家庭維修服務、配送食材、休閑娛樂等。

　　4、樓宇對講產品與智能家居產品深度結合并相互促進

　　近年來，隨著智能家居行業(yè)的蓬勃發(fā)展，國內大中型樓宇對講行業(yè)的廠家依托其渠道優(yōu)勢開始深入到智能家居領域，將樓宇對講產品與智能家居產品進行結合。與智能家居產品結合后，樓宇對講除了傳統(tǒng)的對講開鎖功能外，還集合了短信通知、手機APP遠程控制、安防報警、室內監(jiān)控查看、電梯呼喚、家居控制、信息家園等眾多便捷化功能。樓宇對講與智能家居相輔相成，進一步提升了兩者的增值空間和性價比，從而在功能的擴展上帶來了巨大的發(fā)揮空間。

　　(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略

　　公司以“打造全球領先的智能家居企業(yè)”為愿景，秉承以“客戶為本，持續(xù)創(chuàng)新，共創(chuàng)共享”核心價值觀，持續(xù)堅持核心技術的突破和創(chuàng)新，圍繞智能物聯與移動互聯兩大創(chuàng)新平臺，打造集團完整的自主知識產權智能家居產品及控制體系，持續(xù)推薦智能家居藍海布局。

　　(三)經營計劃

　　2021年，在國家“國內國際雙循環(huán)相互促進”的新發(fā)展格局下，中國制造業(yè)將迎來更好的發(fā)展機遇。在主要原材料價格持續(xù)上漲的影響下，公司將進一步鞏固2020年形成的經驗，強長板，并根據發(fā)展中的不足，補短板，以“戰(zhàn)略引領、價值創(chuàng)造、高質增長”為經營策略，不斷提質增效，追趕超越，實現更高質量發(fā)展。公司計劃主要圍繞以下幾方面深入開展工作：

　　一、多賽道推進計劃

　　公司作為晾曬行業(yè)龍頭企業(yè)，在渠道資源、品牌價值、技術沉淀等方面均保持領先的市場地位。2021年，隨著智能晾曬創(chuàng)新性技術的量產釋放與產能整合，產品的綜合競爭力將得到提

　　升；同時，公司基于規(guī)模效應與供應鏈協(xié)同的核心競爭優(yōu)勢將進一步加強，智能晾曬板塊將迎來產品領先疊加規(guī)模增長的雙驅動發(fā)展階段。

　　智能鎖作為公司主要核心品類之一，經過近兩年的悉心培育，在品牌知名度、營銷網絡及產品競爭力等方面已成功躋身國內智能鎖品牌前列，將成為公司重要的業(yè)績增長點。2021年，公司進一步擴大優(yōu)勢，采取更加積極的舉措全面發(fā)力。在營銷網絡方面，另辟新通路，繼續(xù)探索新零售模式，開放異業(yè)合作，充分釋放渠道力。在產品內核方面，深入挖掘聯動產品的整合營銷能力，以智能鎖為入口級產品，主打家居場景的整體解決方案。

　　同時，公司還將布局智能清潔與智能交互領域，構建多個場景生態(tài)圈，憑借智能晾曬、智能安防、智能清潔與智能交互四大場景化產品矩陣的幾何級增長，公司將開啟高質量發(fā)展新征程。

　　二、營銷多輪驅動計劃

　　順應流量高度分散、碎片化的業(yè)態(tài)，面對擠壓式市場競爭，公司將進一步推動多元化、全鏈路立體渠道的建設，不斷增強商業(yè)競爭的博弈能力，依靠自身品牌優(yōu)勢及產品優(yōu)勢，精耕細作，求新求變，全面制勝。

　　1、持續(xù)深化零售變革

　　為進一步強化總部一體化管控，快速高效地賦能終端，推進零售，公司對經銷商體系進行重新分類調整，同時為縮短管理半徑，細化管理顆粒度，更直接為終端提供幫扶，促進各實體終端的客戶體驗、運營效率、服務質量、口碑管理等方面的全面提升，對經銷商持續(xù)進行“一城一策”的管理賦能，幫助經銷商啟動系統(tǒng)性經營規(guī)劃，公司啟動省運營平臺，為實現高質增長打好基礎。

　　2、互聯網平臺百花齊放

　　深耕互聯網營銷矩陣，充分結合社群營銷、直播裂變、直播+社群、網紅帶貨等多種營銷方式促成購買行為的完成。公司將持續(xù)深化在京東、天貓、拼多多等公域平臺的布局，擴大頭部引流效應，并同步搭建跨境電商平臺，通過新通路的開拓獲取新的增長點。

　　伴隨消費者購買決策路徑的更替，消費者隨時隨地被種草，隨時隨地下單的消費習慣日趨明顯。公司將緊貼時代，在全網打通數據平臺，如搜索平臺、裝修平臺、知識類平臺等，通過垂直類平臺的大數據賦能，精準觸達意向人群進行品牌傳播。并基于目標用戶特征，制定針對性策略，通過鮮明的人設，生動有趣的形式，提升“種草”效能。公司將啟動試點快手平臺建立總部+分部的營銷矩陣，捕獲快手海量流量，子賬號批量聯動，促成轉化率，充分釋放品牌營銷服務能力。

　　3、加速拓展大宗業(yè)務

　　從目前政策來看，中國房地產開發(fā)投資保持韌性，基建投資有所回升，此外，存量房裝修翻新比例也在持續(xù)上升，大宗業(yè)務的增長潛力有待持續(xù)挖掘。

　　2021年，公司將加快推進戰(zhàn)略客戶的簽訂與開拓，延伸多品類配套項目合作，穩(wěn)固地產精裝晾曬領域最大供應商地位，持續(xù)提升市場份額；同時，力爭成為智能家居領域頭部供應商。

　　三、技術和產品領先計劃

　　公司堅信，通過高附加值創(chuàng)新型產品的普及提升用戶體驗，是有效擴大智能家居行業(yè)滲透率的根本所在。作為行業(yè)內的領先企業(yè)，公司追求前瞻性的產品研發(fā)引領行業(yè)，積極布局行業(yè)前沿技術，持續(xù)拓寬技術創(chuàng)新邊界，促進行業(yè)的長期健康發(fā)展。

　　2021年，公司持續(xù)攻關“引領趨勢”的核心技術，推進應用技術落地，構筑先發(fā)優(yōu)勢。攻關高識別度離線語音AI研究項目，加大對負離子殺菌技術的研發(fā)升級，積極推進其在產品端的應用落地，完成新一代產品的迭代并提升其銷售占比，力求帶給消費者更全面的智能體驗。公司還將推出晾曬多維創(chuàng)新平臺，升級快速烘干、風干系統(tǒng)，同時搭載超薄機身技術，實現小空間的晾曬自由，大大提升陽臺空間利用率，重新定義智慧陽臺新生活。

　　同時，公司將基于現有的貓眼視頻、ST-Q2鎖體降噪、生物識別等技術，以及隱藏式拉手智能鎖新平臺、人機交互平臺、安全防護等平臺，將感知技術、智能控制運用到新一代的產品開發(fā)中，強化產品設計的打磨，持續(xù)加大智能鎖產品研發(fā)力度，并深入拓展行業(yè)應用場景。

　　公司還將在人工智能與物聯網技術等領域擴大布局，進一步加大機器人算法和機器視覺的研發(fā)投入，構建以家庭服務機器人為核心的智能清潔生態(tài)圈，擴展智能產品在家庭場景下的功能和價值邊界，圍繞人和家庭環(huán)境打造人工智能技術在消費端更豐富的應用。同時，升級智能物聯APP平臺，實現多場景聯動的智能晾曬、智能安防、智能清潔與智能交互解決方案，多品聯動，為消費者提供更加人性化、智能化的家居生活。

　　四、組織和人才保障計劃

　　2021年，公司將加大生產、品質控制智能化、信息化的流程建設，抓好品質，推進產品質量的從源管控，通過供應商的資質審查和供應能力評估，從源頭管理產品質量。成立精益專項小組，搭建全環(huán)節(jié)精益生產管理體系，跨部門推動供應鏈、物流、品質和開發(fā)對生產的服務意識和響應速度，全方位賦能生產效率提升。

　　公司高度重視人才梯隊建設，大力培育高精尖人才，打造能者上、庸者讓的職業(yè)化平臺。并持續(xù)深化組織團隊建設和企業(yè)文化落地工作，凝聚公司精神財富，激勵全體員工不斷奮勇向前，形成高層格局大、中層狼性足、基層執(zhí)行有力的局面，從而打造更有活力的團隊，成為公司爭雄市場最有力的保障。

　　(四)可能面對的風險

　　1、原材料價格波動風險

　　公司生產成本中直接材料成本占比約在80%左右，占比較高。因此，原材料采購價格的波動對公司生產成本將產生較大的影響。公司主要原材料分為五金配件、鋁型材、塑料制品及電子元件等，其價格受有色金屬、塑料原料等大宗原材料市場價格波動影響。未來，若主要原材料價格出現大幅上漲，將加大公司的成本壓力，進而給公司的盈利能力造成不利影響。

　　應對措施：

　?。?）密切關注原材料價格走勢，通過套期保值、商務聯盟、戰(zhàn)略庫存、集中采購、付款方式等策略獲得有利的采購價格；（2）借助數字化轉型，持續(xù)提升運營效率，對沖漲價風險。

　　2、市場競爭以及行業(yè)跨界風險

　　智能家居行業(yè)產品品類繁多，不同產品、不同類型廠家眾多，其中小微企業(yè)占比較高，行業(yè)整體發(fā)展水平參差不齊，不排除存在以次充好、冒牌銷售等擾亂市場秩序的惡性競爭現象，這將對行業(yè)及公司成長造成負面影響。此外，隨著消費者對智能家居產品的使用要求及品牌的接受度提升，智能家居產品滲透率提高，業(yè)內將出現具有一定生產規(guī)模、較高設計水平和較強營銷實力的智能家居泛產品生產企業(yè)。屆時，公司將面臨激烈的競爭環(huán)境，從而對公司的生產經營與利潤水平造成一定不利的影響。

　　應對措施：

　?。?）通過持續(xù)保持研發(fā)大力度投入，以品牌建設為基調，為消費者提供優(yōu)質產品與服務；（2）通過對供應鏈的整合，以數字化轉型驅動整體成本降低。

　　3、房地產市場調控風險

　　公司的經營業(yè)績與房地產行業(yè)的發(fā)展具有一定關聯。近年來，我國房地產市場發(fā)展較快，為了抑制房地產行業(yè)的投機性行為，國家陸續(xù)出臺了一系列房地產市場調控政策，以實現“房住不炒”的調控目標，促進房地產行業(yè)平穩(wěn)、健康地發(fā)展，一定程度上減緩了我國房地產行業(yè)的發(fā)展速度。

　　應對措施：

　　（1）加強品牌推廣，加快新零售轉型，擴充目標人群，提升精準獲取流量的能力，提高客戶轉化效率；（2）積極推進渠道下沉，挖掘細分人群的精準需求。

　　四、報告期內核心競爭力分析

　　好太太作為智能家居行業(yè)中智能晾曬細分行業(yè)的絕對領軍品牌，在技術研發(fā)、產品創(chuàng)新、品牌營銷、銷售渠道、綜合服務、信息化、經營管理等方面具有以下競爭優(yōu)勢：

　　1、領先的研發(fā)技術與產品創(chuàng)新

　　公司自成立以來，便高度重視技術創(chuàng)新對公司發(fā)展的作用。圍繞“研究一代、儲備一代、開發(fā)一代”的產品研發(fā)思路，不斷完善基礎研究、應用技術研究、產品開發(fā)三級研發(fā)體系，“智能糾錯”、“智能聲控”、“APP云智能控制”、“高集成動力模塊”、“智能晾衣機殺菌除螨技術”、“智能鎖抑菌技術”、“智能鎖主動防御技術”、“3D地磁感應技術”等多項核心技術推動產品升級與行業(yè)變革。先后獲得700多項國家專利，至今已連續(xù)4次獲評“高新技術企業(yè)”。

　　公司始終堅持產品領先的競爭策略，以堅實的研發(fā)力量作為支撐，積極布局智能家居領域核心能力，實現多場景聯動的智能晾曬、智能安防、智能清潔與智能交互解決方案，進一步豐富智能晾曬產品套系，優(yōu)化升級智能鎖，布局家庭服務機器人領域等，為消費者提供更加人性化、智能化的家居生活。

　　經過二十多年的發(fā)展，公司已經建立起完善的產品體系，產品開發(fā)從單一產品設計過渡到智能家居新品設計、延伸設計、功能設計，三者并重。同時不斷自主研發(fā)，推陳出新，堅持不懈地研發(fā)新產品、新材料、新工藝、新技術，以提升企業(yè)的技術水平和競爭力，使公司的創(chuàng)新水平始終處于行業(yè)前列。為滿足市場需求，公司在產品工藝結構設計、新材料開發(fā)與應用、工藝品質管理等領域不斷的研究與探索。

　　此外，公司不斷加強與國內頂級設計機構、設計團隊以及設計院校之間的合作，先后與華南理工大學、廣東工業(yè)大學建立產學研合作關系，并就晾衣機、指紋鎖等智能家居產品的相關前沿技術展開深度合作。進一步提高公司技術研發(fā)實力和產品設計水平，并榮獲“廣東省工業(yè)設計中心”“廣東省創(chuàng)新型企業(yè)（試點）”等稱號。

　　公司將繼續(xù)通過對智能硬件賦值及大數據價值創(chuàng)新，持續(xù)跟蹤物聯網與人工智能領域的前沿技術，并融入產品，構建智能家居控制平臺，提供專業(yè)的物聯網設備和解決方案，提升公司智能家居產品的用戶體驗，提高公司在智能家居領的市場競爭力，加快公司在智能家居領域的布局與發(fā)展。

　　2、強大的品牌影響力

　　公司作為行業(yè)龍頭企業(yè)，牢牢抓住行業(yè)發(fā)展的契機，在智能晾曬細分行業(yè)深耕細作，同時在品牌推廣、營銷活動等方面投入大量資源，使好太太品牌深入人心。創(chuàng)辦專屬IP，換購季、曬衣節(jié)、好太太節(jié)、上市周年慶等多場大型主題活動，持續(xù)強化好太太晾曬行業(yè)龍頭地位，打造智能鎖品牌地位，實現品牌傳播效益最大化；持續(xù)加大線上線下（300959）各大平臺的投放力度，涵蓋高鐵廣告、央視廣告、雙微一抖等各大新媒體平臺，通過精準投放，多維度觸達目標人群，市場地位不斷攀升，好太太品牌獲得廣大消費者及社會各界的好評。

　　根據權威機構艾瑞咨詢于2019年6月的調查顯示，好太太品牌的整體滿意度、品牌認知度、品牌購買率、品牌預購率等關鍵指標，均在行業(yè)內拔得頭籌。隨著公司品牌影響力的提升，好太太榮獲以下殊榮：好太太商標被認定為“中國馳名商標”，是行業(yè)內唯一獲得馳名商標的企業(yè)；好太太品牌被中國品牌研究院評為“中國晾衣架行業(yè)標志性品牌”；2009年至今，好太太連續(xù)榮獲“廣州市著名商標”；2010年至今，好太太連續(xù)榮獲“廣東省著名商標”；好太太晾衣機榮獲中國創(chuàng)新設計大獎“紅棉獎”；2011年至今，好太太連續(xù)榮獲“廣東省企業(yè)五百強”和“廣東省制造業(yè)百強”的榮譽；2014年至今，獲得“廣東省高新技術產品”的榮譽；2015年至今，連續(xù)入選“中國最有價值品牌五百強”榜單；作為晾曬行業(yè)唯一入選品牌、好太太智能感應控制器、高端手搖晾衣架-晶致系列、夢享家系列智能晾衣架榮獲中國創(chuàng)新設計大獎“紅棉獎”；2018年好太太智能晾衣機GW-1383系列獲得有中國設計將中的奧斯卡之稱的“紅星

　　獎”；2020年7月8日，好太太智能鎖憑借強大的產品研發(fā)能力和品牌創(chuàng)新能力在“葵花獎”智能家居頒獎典禮中獲得“智能鎖行業(yè)領導力品牌”和“好太太GW-A81/T600智能鎖行業(yè)產品質量安全獎”兩項大獎。

　　3、全面的銷售渠道及綜合服務

　　智能晾曬產品和智能家居產品是標準化、規(guī)?；a的產品，其獨特的銷售服務模式和消費區(qū)域性特點決定了行業(yè)內企業(yè)需要強大的銷售網絡和位置優(yōu)越的終端店面體驗資源。好太太終端網點輻射全國，建立包含好太太品牌專賣店、好太太銷售網點、好太太售后服務網點等終端銷售服務網點。憑借龐大的終端網絡，及覆蓋全國的專業(yè)客服中心，為消費者提供全面、細致、周到的營銷售后服務。

　　未來，公司會繼續(xù)加大新通路渠道開拓，打造社區(qū)社群模式、加大核心商場社區(qū)的布局密度，持續(xù)深化一、二線城市網點布局，加大三、四線城市渠道下沉力度，加強關鍵網點建設，以集團資源為其賦能，使其為周邊網點提供強有力的支持。繼續(xù)深入推進新零售模式，促進線下門店服務與線上零售的融合。充分利用平臺直播的優(yōu)勢進行產品介紹、爆款講解，對消費者進行教育，將公域流量推廣、私域流量打造，發(fā)展為吸引流量、提升客單轉化率的重要渠道，通過個性化運營，帶來新的業(yè)務增長點。

　　工程渠道方面，公司與知名房地產商達成戰(zhàn)略合作關系；此外，公司積極探尋異業(yè)合作模式，開發(fā)整裝行業(yè)及大智能系統(tǒng)的晾曬產品植入，通過深度訂制產品等合作模式，形成聯動機制。

　　綜合服務方面，公司致力于成為智能晾曬乃至智能家居行業(yè)中的領跑者，建立了專業(yè)且業(yè)內領先的綜合服務體系，具備較強的綜合服務優(yōu)勢，主要表現在：（1）公司依托行業(yè)地位優(yōu)勢，設立行業(yè)首家商學院，自內而外推行行業(yè)標準體系，為客戶提供優(yōu)質體驗。（2）對公司員工、經銷商、安裝服務人員進行嚴格的專業(yè)培訓，要求對應崗位人員了解并熟練掌握產品生產、產品特性、產品安裝、售后服務等各環(huán)節(jié)要點，為客戶提供從推介到安裝全程跟進的標準化服務，以客戶需求為出發(fā)點、客戶滿意為目的，力爭滿足客戶個性化需求。（3）設立專業(yè)的售后服務管理部門，承諾對產品做持續(xù)性跟蹤服務、專業(yè)安裝服務和售后服務等，開通400服務熱線，并不斷持續(xù)完善集團服務標準體系，涉及服務規(guī)范、客訴處理規(guī)范、特殊事故處理標準等，終端戰(zhàn)斗力得到提升。

　　4、不斷優(yōu)化提升的信息化建設

　　公司結合多年運行信息化積累的經驗，與軟件合作方共同研發(fā)了一套符合自身精細化管理和柔性生產要求的軟件系統(tǒng)，充分發(fā)揮了信息技術的滲透性和創(chuàng)新性優(yōu)勢，在生產和服務的各個環(huán)節(jié)不斷提高自動化、智能化水平，提高產品質量，縮短生產周期，提升產能規(guī)模。

　　到目前為止，公司產品從產品設計、訂單形成、訂單審核、訂單報價、訂單扣款、訂單排產、組織生產、成品出貨等全面實現了信息技術的應用。

　　同時，為順應智能家居發(fā)展趨勢，公司現著力以信息化驅動高效管理，實現了重要系統(tǒng)的升級優(yōu)化，加強了重點流程體系的信息化建設，通過投資合作開發(fā)、內部團隊開發(fā)、引進成熟套裝軟件等方式，實現SAP系統(tǒng)、SRM系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、售后及呼叫中心系統(tǒng)及條形碼系統(tǒng)等系統(tǒng)實施及優(yōu)化公司充分發(fā)揮了信息技術的滲透性和創(chuàng)新性優(yōu)勢，在生產和服務的各個環(huán)節(jié)不斷提高自動化、智能化水平，提高產品質量，縮短生產周期，提升產能規(guī)模。公司結合多年運行信息化積累的經驗，與軟件合作方共同研發(fā)了一套符合自身精細化管理和柔性生產要求的軟件系統(tǒng)，并進行持續(xù)完善，使公司信息化水平始終保持行業(yè)先進水平。

　　5、豐富和完善的經營管理優(yōu)勢

　　公司主要經營管理人員均已在業(yè)內從事多年經營活動，具備豐富的專業(yè)經驗和管理經驗，對智能家居行業(yè)和消費者有較為深刻的認識，對公司有清晰的未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在人才管理方面，公司建立了完善的管理機制及培訓機制，公司商學院作為公司管理人才的儲備基地，也是企業(yè)文化的傳播平臺，通過定期或不定期地開展集中授課、宣講、分享及戶外拓展等形式傳達公司重大戰(zhàn)略、實踐市場和管理前沿知識，不斷提高公司中高層及重要骨干人員的業(yè)務素質、管理能力和團隊凝聚力，為公司培養(yǎng)、發(fā)展和選拔中高層管理人員做好長期準備，為公司戰(zhàn)略的推行提供有效保證手段。