近日，河北新聞網(wǎng)網(wǎng)友通過《陽光理政》平臺反映“河北秦皇島【廣電網(wǎng)絡(luò)(600831)、股吧】公司退費不合理”的問題。河北秦皇島市市場監(jiān)督管理局通過《陽光理政》平臺做出回復(fù)表示，經(jīng)協(xié)調(diào)，用戶與商家友好協(xié)商，雙方達成一致，退給用戶420元寬帶費和200元網(wǎng)絡(luò)電視租金費共620元，用戶表示滿意。

　　網(wǎng)友通過《陽光理政》平臺反映的問題：

　　我是河北秦皇島市【東方明珠(600832)、股吧】城業(yè)主，2019年10月我辦理了廣電網(wǎng)絡(luò)三年1032元的寬帶加電視套餐，在使用過程中寬帶斷網(wǎng)情況頻繁，嚴(yán)重影響孩子上網(wǎng)課以及我們?nèi)胰说纳暇W(wǎng)體驗，只能申請退網(wǎng)。但是秦皇島廣電網(wǎng)絡(luò)分公司稱網(wǎng)絡(luò)電視的費用不能退，只能退還我一小部分寬帶費用，我無法接受，請幫忙協(xié)調(diào)。

　　河北秦皇島市市場監(jiān)督管理局通過《陽光理政》平臺做出的回復(fù)：

　　經(jīng)我單位協(xié)調(diào)，用戶與商家友好協(xié)商，雙方達成一致，退給用戶420元寬帶費和200元網(wǎng)絡(luò)電視租金費共620元，用戶表示滿意。特此說明。

　　如果您想反映此類問題，可通過以下方式進行留言：

　　1、PC網(wǎng)頁留言：

　　http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao;

　　2、微信公眾號留言：

　　陽光理政官方微信主頁下方“我有訴求”，河北日報官方微信和河北新聞網(wǎng)官方微信主頁下方《陽光理政》專區(qū)提交投訴;

　　3、微信小程序留言：

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