提及老牌商場，天虹作為深圳最老的百貨商場之一，一直是廣東省乃至全國零售業(yè)的先行者。業(yè)績預(yù)告顯示，天虹股份今年上半年凈利潤為1.4億萬元至1.5億元，比上年同期增長292%至320%。在新零售和新銷費(fèi)的購物習(xí)慣下，類似天虹商場這樣的“老店”一直在尋求新的增長點(diǎn)，而數(shù)字化戰(zhàn)略已經(jīng)為其帶來了超預(yù)期收獲。

　　與年輕人共舞

　　一樓金店化妝品，二樓時尚女裝，三樓潮流男裝，負(fù)一層大型超市……對于商場的布局，市民們都有這樣的刻板印象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年深圳擬開業(yè)商業(yè)項(xiàng)目有35個，商業(yè)體量新增超200萬平方米。新的購物中心拔地而起，成為城市地標(biāo)性質(zhì)的商業(yè)綜合體，高端、新潮、吃喝玩樂于一體匯聚了更多人氣。在記者的走訪中，很多消費(fèi)者評價老牌商場都是“接地氣”“物美價廉”“平民氣息”等標(biāo)簽，在如此競爭激烈的環(huán)境中，“老商場”天虹落伍了嗎？

　　事實(shí)上，天虹是老牌商場中轉(zhuǎn)身最快的企業(yè)之一，深諳新生代群體的喜好，與其共舞。就在本月，天虹旗下中航城君尚購物中心首屆潮玩文化節(jié)“敢潮計(jì)劃”開幕。這是專門為深圳年輕人量身打造了一場潮玩文化節(jié)，引進(jìn)了世界級網(wǎng)紅潮寵IP—PETS ROCK；還邀請中國新說唱總冠軍艾熱等眾多明星引爆圈層流量，放大活動聲量。

　　上個月，坂田天虹和福城天虹購物中心還落地了騰訊動漫兩大明星IP《貓妖的誘惑》和《通靈妃》的深圳首展，動漫人氣高達(dá)282億，討論數(shù)有70萬+，以高顏值的人物形象和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容獲得了廣大Z世代的青睞。

　　公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示：“通過創(chuàng)新各種玩法不斷達(dá)成不同圈層的聲量共振與爆破傳播，從而獲得更大范圍的年輕群體青睞，實(shí)現(xiàn)從營到銷的完美閉環(huán)。未來天虹還將會以趣味的內(nèi)容和創(chuàng)新的玩法，持續(xù)與年輕群體展開更具想象力的溝通?！?/p>

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

　　去年年中，天虹股份宣布改名，從原來“天虹商場股份有限公司”變更為“天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司”，這一變化可以看出公司正從傳統(tǒng)連鎖零售向科技型零售企業(yè)轉(zhuǎn)型。

　　對于上半年業(yè)績增長較快，天虹股份解釋稱：“抓住了結(jié)構(gòu)性市場機(jī)會，新開設(shè) 1 家購物中心與 5 家超市，購物中心門店數(shù)量與面積占比進(jìn)一步提升，并推進(jìn)重點(diǎn)中心型門店提檔升級和定位年輕化、有條件的社區(qū)百貨門店向社區(qū)生活中心轉(zhuǎn)型。同時，進(jìn)一步發(fā)力線上銷售與服務(wù)，擴(kuò)大專柜商品上線，擴(kuò)大超市到家配送范圍，創(chuàng)新線上營銷服務(wù)方式。”

　　目前，零售行業(yè)整體處于轉(zhuǎn)型升級階段，加上疫情沖擊，去年各家百貨公司的財(cái)報(bào)都不太理想，天虹股份旗下百貨與購物中心也遭受重創(chuàng)。令人意外的是，天虹旗下超市、便利店貢獻(xiàn)了重要收入。

　　數(shù)據(jù)顯示，公司去年線上平臺銷售繼續(xù)保持高速增長，同比增長283%。APP和小程序月活會員逾325萬，同比增長25%。去年超市到家銷售同比增長1倍，形成了極速達(dá)+次日達(dá)+全國配的業(yè)務(wù)矩陣，拓展市場空間。

　　據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，天虹從2015年就開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索，數(shù)字化是實(shí)現(xiàn)【線上線下(300959)、股吧】一體化的前提和抓手，商品的配置、終端導(dǎo)購、店鋪管理、會員管理乃至送貨服務(wù)到家都有賴于一體化的數(shù)字化運(yùn)營。

　　從用戶線上下訂單到送達(dá)履約完成，一個看似簡單的到家過程，背后卻有商品系統(tǒng)、會員系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、促銷系統(tǒng)、人力系統(tǒng)等等多個模塊支撐。去年全年，超2.1億人次通過APP及小程序交互獲取信息或消費(fèi)；截至今年一季度，天虹整體數(shù)字化會員人數(shù)達(dá)3273萬，數(shù)字化會員銷售額占比達(dá)82%。隨著業(yè)務(wù)的不斷成熟，天虹的數(shù)字化工具衍生出更多功能，包括群直播、小程序直播、裂變企業(yè)微信群等。

　　老牌商場并不老，截至今年7月1日，公司共經(jīng)營購物百貨業(yè)態(tài)門店 98 家、超市業(yè)態(tài)門店114家（含獨(dú)立超市29家），便利店204家。老牌商場正通過科技賦能，重新煥發(fā)百貨業(yè)的生機(jī)，天虹的數(shù)字化道路也為深圳零售的發(fā)展路徑提供了新思路。