招商基金總經(jīng)理徐勇:打造最佳客戶體驗(yàn) 全力向高質(zhì)量邁進(jìn)
摘要: 揮別玉兔,迎來祥龍。在這辭舊迎新的時(shí)刻,邀請基金機(jī)構(gòu)代表,為您送上新春祝福,分享感悟心得,展望投資宏圖。元春伊始,萬象啟新。值此龍年春節(jié)到來之際,我謹(jǐn)代表招商基金,
揮別玉兔,迎來祥龍。在這辭舊迎新的時(shí)刻,邀請基金機(jī)構(gòu)代表,為您送上新春祝福,分享感悟心得,展望投資宏圖。
元春伊始,萬象啟新。值此龍年春節(jié)到來之際,我謹(jǐn)代表招商基金,向各位投資者致以最誠摯的新春祝福!祝愿大家在龍年“柿柿如意、收獲滿滿”,在推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)的道路上,日子越過越紅火!
收獲!紅火!這是每個(gè)老百姓一年到頭努力打拼背后最樸素的期盼。作為公募基金的從業(yè)者,我們同樣渴求以紅紅火火的業(yè)績給廣大投資者帶來滿滿的收獲感。但遺憾的是,過去的一年,我們與投資者共同經(jīng)歷了資本市場的起伏,共同忍受著業(yè)績回撤帶來的焦慮。我們深知,客戶對我們的托付意味著什么:意味著可以讓退休生活更寬裕,意味著可以讓家庭生活更富足,意味著可以讓初入社會(huì)的年輕人更有期盼……老百姓的期待就是我們的使命,廣大投資者的托付就是我們的動(dòng)力!

在建設(shè)金融強(qiáng)國的目標(biāo)引領(lǐng)下,招商基金將深入貫徹中央金融工作會(huì)議精神,按照“八個(gè)堅(jiān)持”的要求,堅(jiān)定不移走中國特色金融發(fā)展之路,把“以投資者為本”“讓廣大投資者有回報(bào)、有獲得感”作為我們的奮斗目標(biāo),并將“打造最佳客戶體驗(yàn)資產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)”確立為我們新三年的戰(zhàn)略發(fā)展愿景。
打造最佳客戶體驗(yàn)是個(gè)系統(tǒng)工程,我們深知其路艱辛,但我們堅(jiān)信難而正確的事情,晚做不如早做,做了就要做好,才會(huì)獲得投資者的信任,資管行業(yè)才有前途,招商基金才有前景。2024年是招商基金新三年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年,我們將牢牢把握“一核兩擎四化”戰(zhàn)略重點(diǎn),持續(xù)在客戶導(dǎo)向化、投研平臺(tái)化、經(jīng)營數(shù)字化和管理精細(xì)化四個(gè)方向迭代升級。我們將圍繞客戶體驗(yàn),從四個(gè)方向進(jìn)行努力:在投資端,堅(jiān)持投研為本,始終以提升投研能力為目標(biāo),關(guān)注產(chǎn)品業(yè)績的穩(wěn)定性和回撤控制,不以追求排名為目的,更注重在提升客戶投資體驗(yàn)上下功夫;在產(chǎn)品端,努力豐富產(chǎn)品線、精準(zhǔn)匹配需求,為不同投資者提供符合其風(fēng)險(xiǎn)收益特征的好產(chǎn)品;在營銷端,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與客戶的適配度,重視客戶的持有體驗(yàn),提升客戶的獲得感;在服務(wù)端,服務(wù)不缺位,陪伴更用心,切實(shí)圍繞客戶關(guān)心的問題,創(chuàng)新服務(wù)形式,豐富服務(wù)內(nèi)容,為投資者提供專業(yè)且有溫度的售后陪伴。
尊敬的各位投資者,您的肯定是我們的不懈追求!我們將不斷強(qiáng)化自身能力建設(shè),努力以經(jīng)得起市場考驗(yàn)的投資管理能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力和客戶服務(wù)能力為您帶來紅紅火火的收獲。我們相信,資本市場猶如一年四季,歷經(jīng)嚴(yán)寒之后將是春暖花開;我們相信,新春帶給大家的將不僅是團(tuán)圓的幸福,也是市場的機(jī)會(huì);我們相信,不論外部環(huán)境如何演變,充滿拼搏精神的中國人一定會(huì)把日子越過越好。潛龍騰躍而起,便是人間春色萬里,再次祝各位投資者龍年大吉,萬象更新!
審讀:侯志紅 編輯:張典閣 校對:王寅
監(jiān)制:余喆 簽發(fā):彭勇
來源:·中證網(wǎng) 作者:徐勇
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