9月28日，記者獲悉，上交所定于2024年9月29日(周日)組織開展競價(jià)、綜業(yè)等平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)測試。邀請全體市場參與人參加測試，主要驗(yàn)證相關(guān)技術(shù)平臺(tái)業(yè)務(wù)與技術(shù)調(diào)整的準(zhǔn)確性。

　　根據(jù)上交所的通知，測試內(nèi)容包括測試模擬1個(gè)交易日的交易和清算，主要是驗(yàn)證連續(xù)競價(jià)時(shí)段集中申報(bào)大量訂單時(shí)，競價(jià)平臺(tái)業(yè)務(wù)處理平穩(wěn)運(yùn)行。要求券商以9月27日生產(chǎn)環(huán)境閉市后數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，根據(jù)競價(jià)、綜業(yè)等其它平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則和測試方案，準(zhǔn)備股票、基金、大宗交易、ETF申贖等各類訂單數(shù)據(jù)。

　　競價(jià)平臺(tái)業(yè)務(wù)驗(yàn)證測試場景為連續(xù)競價(jià)時(shí)段集中申報(bào)大量訂單場景驗(yàn)證。具體來看，包括參照9月27日(周五)生產(chǎn)實(shí)際的訂單規(guī)模，提前準(zhǔn)備多個(gè)批次的預(yù)埋競價(jià)平臺(tái)訂單，緩存在柜臺(tái)系統(tǒng)上，進(jìn)行循環(huán)批量申報(bào)。需要在9：30、10：00、10：35三個(gè)時(shí)點(diǎn)，將提前預(yù)埋的訂單集中發(fā)送至競價(jià)平臺(tái)，進(jìn)行申報(bào)。其他時(shí)點(diǎn)的批量申報(bào)由用戶根據(jù)預(yù)埋訂單規(guī)模和訂單申報(bào)情況自主選擇。循環(huán)批量集中申報(bào)。觀察訂單申報(bào)狀態(tài)、執(zhí)行報(bào)告接收與處理情況，是否符合預(yù)期。

　　綜業(yè)平臺(tái)業(yè)務(wù)測試包括各類ETF申贖業(yè)務(wù)驗(yàn)證、可轉(zhuǎn)債轉(zhuǎn)股、可交換債換股、債券回售、出入庫、大宗交易(含盤后固定價(jià)格)、報(bào)價(jià)回購、股票質(zhì)押式回購等其他業(yè)務(wù)驗(yàn)證等。

　　9月27日，上交所交易系統(tǒng)出現(xiàn)延遲甚至停滯現(xiàn)象，多個(gè)交易軟件股票行情信息顯示異常，導(dǎo)致滬市公司股票成交回報(bào)返回較慢。上交所上午公告稱，已在第一時(shí)間關(guān)注到相關(guān)情況，正在就相關(guān)原因進(jìn)行排查。

　　當(dāng)日下午，上交所發(fā)布公告稱，“今日開盤后，該所股票競價(jià)交易出現(xiàn)成交確認(rèn)緩慢的異常情況，并導(dǎo)致交易受到影響。經(jīng)處置，股票競價(jià)交易于11點(diǎn)13分起逐步恢復(fù)。對于該異常情況的發(fā)生，上交所深表歉意?！?/p>

　　多家券商向記者反饋，應(yīng)對交易異常情況啟動(dòng)了多項(xiàng)應(yīng)急措施。具體包括：加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控和防控，確保交易系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行；聯(lián)系客戶管理中心，做好情緒安撫工作，制定應(yīng)對答復(fù)策略；加強(qiáng)輿情監(jiān)控，籌備出臺(tái)可能引發(fā)聲譽(yù)連鎖反應(yīng)的政策或舉措；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管部及時(shí)向合規(guī)總監(jiān)和公司高層報(bào)告情況，確保內(nèi)部信息流通順暢等。

　　華東地區(qū)某券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，公司信息安全應(yīng)急小組第一時(shí)間要求各部門客服、交易管理部、風(fēng)險(xiǎn)管理部做好客戶解釋工作，加強(qiáng)信息輿情監(jiān)控。信息技術(shù)中心加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控，確保公司交易系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；客戶服務(wù)中心增加投訴坐席，保證客戶咨詢能夠第一時(shí)間得到解答；要求各分支機(jī)構(gòu)人員全部在崗，應(yīng)對客戶咨詢，做好客戶安撫和解釋工作。